Emplois actuels liés à Stage - Consultant Transformation de l'expérience client F/H - Paris ButtesMontmartre, Île-de-France - Orange

  • Stage - Consultant Fabrique Digitale F/H

    Il y a 14 minutes

    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Orange Temps plein

    Votre rôle:Au sein de l'entité Consulting, vous assisterez des consultants expérimentés sur des missions variées et participerez à la vie interne du cabinet.Après une montée en compétence et une bonne compréhension des défis et problématiques de nos clients, vous interviendrez sur des missions telles que :Accompagner la mise en œuvre de projets...

  • Consultant en transformation

    Il y a 8 minutes

    Paris, Île-de-France IDOYA | Delivering inclusive transformation Temps plein

    Notre promesseVous faire participer au développement du cabinet et à une démarche entrepreneuriale ambitieuse. Vous faire grandir vite, vous mettre en contact direct avec des clients, vous former de manière approfondie au contact d'une équipe expérimentée et vous donner une grande autonomie Vos responsabilitésEn tant que consultant.e senior, quatre...

  • Cadre de santé gestionnaire des stages, référent du développement des compétences paramédicales F/H

    Il y a 8 minutes

    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (18ème arrondissement), l'hôpital Bichat comprend l'un des plus importants services d'accueil des Urgences de l'agglomération parisienne et effectue une prise en charge spécialisée et de référence dans la plupart des disciplines médicales et chirurgicales. Son service de...

  • Consultant expérimenté Marketing et expérience client

    Il y a 14 minutes

    Paris, Île-de-France Leonar Temps plein

    Poste de Consultant expérimenté Marketing et expérience client Qui sont-ils ?L'entreprise est accélérateur de transformations. Créé il y a 3 ans, c'est un cabinet de conseil à mission, certifié B Corp, qui accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques et opérationnelles.Leurs Transformations S'appuient Sur Cinq Piliers...

  • Chargé(e) de recrutement

    Il y a 9 minutes

    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Tidoudou Temps plein

    Vous cherchez un stage concret et formateur dans le domaine du recrutement ?Rejoignez Tidoudou, agence spécialisée dans la garde d'enfants à domicile depuis 1995, et participez activement à toutes les étapes du processus de recrutement.Vos missions :Analyse des besoins clients et profils recherchésSourcing sur les jobboards et réseaux sociauxGestion...

  • Consultant en transformation/Consultante en transformation

    Il y a 31 minutes

    Paris, Île-de-France mpulse Temps plein

    Consultant(e) en Transformation – Performance & Management de ProjetsCDI – ParisQui sommes-nous ?mpulseest le cabinet de conseil en transformation et performance du groupeMI-GSO | PCUBED, leader mondial du conseil en management de projets de haute technologie.Notre conviction est simple : la transformation n'a de valeur que si elleproduit des résultats...

  • Stagiaire chargé(e) de marketing et développement commercial BtoC

    Il y a 9 minutes

    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Terra Academia Temps plein

    À propos du posteTerra Academia est une école et un accélérateur des compétences et des métiers nécessaires à la transformation écologique. Elle a pour mission de former des étudiants compétents, engagés et adaptés aux besoins du marché de l'emploi dans tous les secteurs de la transformation écologique, sur tous les territoires. Dans le cadre...

  • Consultant en transformation commerciale

    Il y a 23 minutes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 900Consultant en transformation commerciale (H/F)Descriptif du posteLe consultant en transformation commerciale intervient auprès d'une direction commerciale dans un contexte de transformation et d'harmonisation des pratiques de vente à l'échelle internationale.La mission se situe à l'interface entre une organisation commerciale historique locale...

  • Conseil – Transformation SI

    Il y a 21 minutes

    Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    EntrepriseNous recrutons unprofil Senior – Transformation SI & Pilotage de ProjetsH/F pour rejoindre un cabinet de conseil à taille humaine, reconnu depuis plus de 20 ans pour son expertise dans le pilotage de projets et programmes à forts enjeux.Ce cabinet accompagne les DSI comme les directions métiers sur l'ensemble du cycle de transformation :...

  • Stage Consultant(e) en transformation

    Il y a 14 minutes

    Paris, Île-de-France ARTIMON Temps plein

    Artimon, cabinet de conseil en transformation indépendant et institut de recherche spécialisé dans l'impact des nouvelles technologies, vous offre l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique à taille humaine En tant que stagiaire chez Artimon, vous serez impliqué dans des projets stimulants tout en bénéficiant d'un encadrement...

Stage - Consultant Transformation de l'expérience client F/H

il y a 1 heure

Paris ButtesMontmartre, Île-de-France Orange Temps plein

Votre rôle:

Nous vous proposons une expérience enrichissante, avec des missions diversifiées, des encadrants impliqués et des collaborateurs à l'écoute.

Venez travailler avec nous sur les enjeux de transformation de l'Expérience Client :

  • L'interaction humaine au bon moment : intégrer de manière adaptée la technologie et l'humain en trouvant le bon équilibre entre l'efficacité technologique et la touche humaine au service de l'expérience client

  • L'hyper personnalisation à l'échelle : créer de la valeur à partir de la donnée client en intégrant de l'analyse temps réel avec de l'IA et des parcours clients à travers tous les points de contacts

  • Symétrie des attentions entre les clients et les collaborateurs : simplifier, orchestrer et standardiser les interactions pour aligner les processus et améliorer l'efficacité.

Encadré par des consultants expérimentés, vous aurez l'opportunité de participer activement à des projets innovants, en lien avec les offres de notre squad :

  • Digitalisation et optimisation des parcours, de l'expérience client et utilisateur

  • Relation client omnicanale, centres de contacts, service client

  • CRM et plateformes d'expérience client (Salesforce, Microsoft Dynamics…).

Vous contribuerez à la transformation de nos clients dans toutes leurs dimensions (stratégie, usages, outils, processus, organisation) et sur chaque phase de leurs projets :

  • Rédaction de nos propositions commerciales, réponse à des appels d'offres

  • Audit et cadrage, qualification des besoins clients (métiers, techniques et organisationnels)

  • Définition de la stratégie de transformation

  • Mise en œuvre des projets, méthodologie agiles (Scrum, SAFe…)

Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement. Vous serez aussi complètement intégré à la vie interne du cabinet et pourrez :

  • Apprendre en continu avec les formations de l'École du Conseil d'Orange Consulting (méthodes, IA générative, métier du consultant…), les Dojos (mini-formations qui allient partage de connaissances et expériences pratiques), les REX (retours d'expérience sur des missions clients)

  • Capitaliser sur les offres et les méthodes du cabinet

  • Contribuer à la veille sur les tendances et les nouveautés du marché, aux chantiers d'innovation du cabinet et au développement de l'offre de notre communauté

  • Participer à nos événements internes.

Votre profil:

Vous réalisez actuellement en fin de parcours en école d'ingénieur, école de commerce ou de niveau universitaire équivalent.

Vous disposez d'une première expérience professionnelle dans des environnements au contact des clients ou sur des sujets d'expérience client comme la vente, le service client, le marketing relationnel, le parcours clients, l'innovation au service de l'expérience client…

Vous avez une sensibilité pour les problématiques technologiques, aimez chercher les solutions les plus adaptées, et si résoudre des problèmes et explorer de nouvelles pistes vous motive.

Une forte motivation pour apprendre sur des sujets divers, une curiosité intellectuelle pour les sujets de transformation digitale et pour les problématiques de nos clients vous définis.

Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles, un esprit d'analyse et de synthèse et des capacités relationnelles et d'adaptation, un sens de l'écoute et des responsabilités.

Vous aimez prendre des initiatives et proposer des solutions.

Vous etes à l'aise pour travailler en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Être à l'aise en espagnol également serait un plus

Entité:

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent. Avec plus de salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences. Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.