Ingénieur Support Applicatif N2

il y a 5 jours

Versailles, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

Qui sommes-nous ?

Clostera
est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur

CLOSTERA
place
le bien-être
de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d'une approche
« employee centric »
individualisée.

Nos
domaines d'expertise
: Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux.

Rejoignez nous

Aujourd'hui, nous recherchons un(e)
Ingénieur Support Applicatif N2 (technique & fonctionnel)
en CDI
pour accompagner l'un de nos clients majeurs du secteur des services, dans un contexte applicatif large et exigeant.

Ce que vous ferez :

Au sein de l'équipe Service Desk, vous serez un acteur clé du support applicatif, garant de la qualité et de la continuité de service.

Vous interviendrez sur un périmètre riche et varié (plusieurs centaines d'applications, dont une trentaine cœur de métier), dans un environnement dynamique et collaboratif.

Vos principales missions :

  • Assister et conseiller les utilisateurs et les équipes N1 sur l'utilisation des applications métiers.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs complexes.
  • Escalader les demandes vers les Product Owners / N3 et assurer la capitalisation des connaissances.
  • Participer à la dynamique de
    shift-left
    , en partageant les connaissances avec les équipes N1.
  • Contribuer à la mise en support des nouvelles applications.
  • Participer à la gestion des incidents majeurs et aux task forces.
  • Assurer la mise à jour de la documentation et la veille sur l'évolution des applications.

Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon fonctionnement du SI et la satisfaction des utilisateurs internes.

Ce que nous recherchons :

Profil et compétences techniques :

Formation supérieure en informatique (Bac +2/3 minimum).

Minimum
3 ans d'expérience
en
support applicatif N1/N2
(idéalement dans le secteur des services aux entreprises ou du retail).

Solides bases techniques en :

  • Messagerie, systèmes Windows et Active Directory (on-premise & Azure).
  • Téléphonie IP, réseaux TCP/IP.
  • SGBD et ERP (SAP apprécié).
  • Reporting (Excel, PowerPivot, Power BI, etc.).

Compréhension globale du fonctionnement d'un SI et d'un environnement applicatif complexe.

Connaissances ITIL appréciées.

Soft skills :

  • Excellent esprit de service et sens de la communication.
  • Rigueur, réactivité et méthode.
  • Esprit d'équipe, curiosité et autonomie.
  • Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.

Langue :

  • Anglais technique (oral souhaité).

Pourquoi rejoindre Clostera ?

  • Une
    culture d'entreprise unique
    : innovation, expertise et proximité humaine.
  • Des
    projets variés et stimulants
    avec des clients grands groupes.
  • Un
    équilibre vie pro/vie perso
    : télétravail partiel.

  • Consultant·e Support Applicatif H/F

    il y a 6 jours

    Versailles, Île-de-France VERYSWING Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance dans une ambiance dynamique ?Rejoignez-nous chez Veryswing Société éditrice de logiciels depuis 2012, Veryswing propose des solutions SaaS qui boostent la croissance des entreprises.Avec 600 clients et plus de utilisateurs, nos solutions applicatives sont conçues pour accompagner les ESN,...

  • Chef(fe) de Projet Applicatif H/F

    il y a 3 jours

    Versailles, Île-de-France DSI Group Temps plein

    DSI Group recherche pour l'un de ses clients un Chef de projet applicatif H/F basé en Ile de France.ContexteAu sein de la DSI, le consultant interviendra dans un environnement multi-projets et multi-interlocuteurs, sur des initiatives de transformation interne et sur le remplacement ou la montée de version d?outils applicatifs.Il devra combiner expertise...

  • Chef(fe) de Projet Applicatif H/F

    il y a 3 jours

    Versailles, Île-de-France DSI GROUP Temps plein

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  • Ingénieur Gouvernance SSI

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France act digital EMEA - Alter Solutions Temps plein

    act digital est un groupe international de conseil et d'ingénierie qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique.Présent dans 12 pays et fort de plus de 5 600 collaborateurs, nous mettons nos expertises au service de leurs enjeux en développement logiciel, cybersécurité, data, cloud et IA.Notre ambition : devenir le...

  • Administrateur ERP et support métier F/H

    il y a 1 semaine

    Versailles, Île-de-France KNDS Temps plein

    du posteIntitulé du posteAdministrateur ERP et support métier F/HDescription de la missionIt's not a job. It's a mission.Chez KNDS, votre travail n'est pas simplement un métier, c'est un engagement. Nous rejoindre, c'est une véritable opportunité de participer à une chaîne de valeur humaine et technologique au service de celles et ceux qui défendent...

  • Product Owner

    il y a 6 jours

    Versailles, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Product Owner / QA avec expériences e-commerce impérativeContextePour accompagner la mise en ?uvre de la croissance de notre activité digitale, nous recherchons un profil PO/ QA Digital E-commerce. Le site e-commerce s'adresse aux particuliers et propose aux clients des offres en produits stockés et...

  • Ingénieur Coeur de Réseaux

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France ISIS Logiciels & Systèmes (ILS Technologies) Temps plein

    VersaillesMissionVous êtes en charge d'assurer la mise en service et le bon fonctionnement des nœuds Core Paquets et Core Voix, ceci afin de garantir la qualité et la continuité des services Voix, VOIP, SMS, et Data (2G, 3G, 4G) inhérents et dépendant de ces nœuds.Vous Êtes En Charge De– Définir l'architecture réseau Core (Data, Voix, VOIP)–...

  • Ingénieur Développeur Systèmes Embarqués

    il y a 1 semaine

    Versailles, Île-de-France ISIS Logiciels & Systèmes (ILS Technologies) Temps plein

    VersaillesMissionAu cours de votre mission, vous serez amené à :– Assurer le développement et/ou l'adaptation de composants de ces logiciels « couches basses » (Boot, drivers, BSP, configuration d'OS)– Participer aux activités de spécification et de conception– Prendre en charge de la réalisation de ces composants– Intégrer et la validez des...

  • Administrateur Réseaux

    il y a 21 heures

    Versailles, Île-de-France Solutech Temps plein

    Présentation de la société Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, les télécoms et la domotique ? Vous souhaitez évoluer au cœur d'un écosystème dynamique, innovant et stimulant ?Bienvenue chez Solutech Fondée en 2009, Solutech est une entreprise spécialisée dans les télécoms, la domotique et les infrastructures réseaux...

  • Administrateur·rice Control-M

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France ATTINEOS Temps plein

    Vous avez une expertise pointue sur Control-M et cherchez une mission stimulante dans un environnement bancaire ? Si vous êtes à la recherche de votre prochaine mission, nous avons ce qu?il vous faut Nous recherchons un·e Administrateur·rice Control-M pour intervenir dans un grand groupe bancaire et assurer la gestion, la maintenance et l?évolution de...