Superviseur Santé F/H

LE POSTE 

Votre poste est basé à Neuilly sur Seine, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un Superviseur d'Unité de Gestion F/H en CDI pour répondre à nos enjeux de croissance.

Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d'action définis par le manager. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l'équipe.

Rattaché(e) au Responsable d'unité de gestion, vos missions sont les suivantes :

Gestion des opérations : 

• Coordonner et organiser les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction clients
• Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuant
• Assurer le reporting de l'activité et êtes garant de la fiabilité des données

Montée en compétences : 

• Accompagner la montée en compétences des équipes
• Assurer la validation des dossiers de votre périmètre
• Transmettre la connaissance des outils et processus de son écosystème

Animation du collectif : 

• Animer les indicateurs d'activités et de culture client (réunion,..)
• Porter les décisions et messages clés en relai du manager

Contribution et collaboration : 

• Participer au côté de votre responsable au pilotage de l'activité et à l'animation des gestionnaires
• Être le garant des procédures, réglementations

LE PROFIL RECHERCHE

Vous avez, minimum un Bac +2, avec une expérience en assurance.

Vous vous avez le sens du service client, êtes à l'écoute et doté d'un bon esprit d'équipe. Vous êtes orienté solution et force de proposition.

Vous êtes engagé, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien.

Vous faites preuve d'adaptabilité et savez adopter une posture qui conviendra aux différentes situations ou interlocuteurs rencontrés.

Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, restaurant inter-entreprise, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé, remboursement des transports à 75%.

Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

HENNERFR

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires. 

Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.