Responsable D'Equipe Centre De Contact

il y a 1 semaine

Nancy, Grand Est, France MAIF Temps plein


Informations générales

MAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.

Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.  

Référence

Categorie de l'offre

Standard


Nom Prénom du manager

VIRGINIE DIMITROV-HUMBLOT-VINCENT


Nom Prénom du Cdév

JUSTIN CATHERINE


Personne à contacter

JUSTIN CATHERINE


Intitulé du poste

RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - CATS NANCY F/H


Durée du contrat (en mois)

12


Classe

Cl5


Nombre de postes à pourvoir

1


Type d'offre

Détachement


Description

Manager de proximité,  c'est avant tout écouter, accompagner, challenger, porter le sens. C'est donc animer individuellement et collectivement avec bonne humeur et exigence.

Mais c'est aussi bien sûr :

- piloter des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…).

- être responsable de l'atteinte des objectifs commerciaux et de traitement de flux de votre équipe, et, à ce titre :

  • vous définissez et organisez l'activité de votre équipe, mettez en œuvre les plans d'actions conformes aux objectifs de l'entité et fixez les objectifs individuels ;
  • vous coordonnez l'activité, contrôlez l'atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion…) et proposez des ajustements et/ou évolutions ;
  • vous accompagnez votre équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de vos collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance.

Votre équipe

Rattaché.e directement à la Responsable du Centre, vous encadrez une équipe composée d'environ 15 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables d'équipe du Centre.

Vous êtes assisté.e par des animateurs commerciaux et techniques.


Profil / Qualifications

Vous avez envie de devenir manager mais n'avez jamais été manager ou vous souhaitez changer de filière : sautez le pas mais uniquement si vous avez une attention sincère portée à l'autre et le goût du challenge. 

Evidemment, Vous devez également avoir la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu'à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d'une relation multi-canal.


Fonctions

RESEAU - RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - MAIF


Localisation du poste

Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)


Lieu


NANCY

Pouvez-vous nous en dire plus ?
Informations complémentaires

Nous sommes ouverts à des candidatures provenant d'autres filières et à des profils junior. Un manager en CATS travaille sur 5 jours dont environ 16 samedis


Date de clôture du dépôt de candidatures

17/01/2026

  • Responsable D'Equipe Centre De Contact

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France MAIF Temps plein

    Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement...

  • Responsable Centre de Profit Nancy H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Notre client est une entreprise leader dans le secteur de la fourniture industrielle.Au travers de sa large gamme de produits, notre client adresse les enjeux des industriels sur la maintenance, l'assemblage ou l'usinage par exemple. Il se démarque au sein d'un marché concurrentiel grâce à son offre de solutions et services.L'innovation étant au cœur...

  • Responsable de secteur

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France VYV3 Temps plein

    À propos de nousMembre du Groupe VYV, VYV³ Est dispose d'une expertise reconnue notamment dans le secteur dentaire. Nous mettons notre savoir-faire au service de notre patientèle. Un cadre de travail agréable et une équipe dynamique vous entoureront, vous donnant ainsi la possibilité de déployer vos compétences et de diversifier vos...

  • RESPONSABLE DE GROUPE SECTEUR CORPOREL

    il y a 21 heures

    Nancy, Grand Est, France MAIF Temps plein

    Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement...

  • Responsable Marketing

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France CARMILA Temps plein

    Première foncière commerciale en nombre d'actifs, Carmila développe plus de 250 centres commerciaux accessibles, évolutifs, qui combinent le meilleur du commerce omnicanal. Un maillage unique de centres du quotidien, proches des lieux de vie, qui facilitent la vie et améliorent le quotidien des commerçants et des clients au cœur de tous les...

  • Responsable Logistique Sécurité et Maintenance H/F

    il y a 19 heures

    Nancy, Grand Est, France Assurance Maladie Temps plein

    Description offre :Finalité majeure :Garantir la conformité réglementaire et technique des établissements recevant du public (ERP de type U), assurer la sécurité des personnes et des biens, et piloter l'organisation, la maintenance et la sécurisation des établissements de santé de l'IRR.Missons :Sécurité incendie et conformité...

  • Responsable de Résidence Hôtelière

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 90 résidences et emploie près de 600 collaborateurs :- Nemea Appart'Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs.- Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d'affaires avec services hôteliers.- Nemea Résidences de...

  • coordonnateur du centre régional en antibiothérapie du grand est antibioest

    il y a 6 jours

    Nancy, Grand Est, France CHRU Nancy Temps plein

    Le posteLe Département Territorial de la Qualité et des Usagers (DTQU) du CHRU de Nancy recrute un.e ingénieur / administratif contractuel pour un poste de coordinateur au sein du Centre Régional en Antibiothérapie du Grand Est (CRAtb) AntibioEst , et de l'Equipe Multidisciplinaire en Antibiothérapie (EMA) Sud Lorraine sur le site de l'Hôpital Central...

  • manipulateur en electroradiologie

    il y a 20 heures

    Nancy, Grand Est, France Centre de long séjour St Stanislas Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉMANIPULATEUR EN ELECTRORADIOLOGIE - 80% - H/FCONTRATCDDDESCRIPTIFDescriptif du poste :Missions générales :Accueillir et apporter une information éclairée au patient sur le déroulement de l'examen.Respecter le secret professionnel.Réaliser les examens prescrits, nécessaires à l'établissement d'un diagnostic, qui...

  • IPFiP/IDIV HC/AP

    il y a 18 heures

    Nancy, Grand Est, France Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /12/2025 Date limite d'envoi des candidatures16/01/2026 Documents requis pour postulerCV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agentes/agents fonctionnaires en fonction à la DGFiP et délié·e·s de tout délai de séjour, l'avis de la directrice/du directeur et les trois...