Ingénieur qualité clients

PSG est l'expert mondial des solutions de pompage, de dosage et de distribution, permettant le transfert sûr et efficace de fluides critiques et à fortes valeurs qui nécessitent des performances et une fiabilité optimale dans les applications où cela compte le plus. En outre, PSG est un fournisseur de premier plan de débitmètres conçus pour réduire les gaspillages et les temps d'arrêt tout en mesurant, surveillant et contrôlant avec précision la distribution des fluides. Basé à Downers Grove, IL, USA, PSG est composé de plusieurs marques de classe mondiale, notamment Abaque, All-Flo, Almatec, Blackmer, Ebsray, em-tec, Griswold, Hydro, Malema, Mouvex, Neptune, PSG Biotech, Quantex, Quattroflow, et Wilden. Les produits PSG sont fabriqués sur trois continents - Amérique du Nord, Europe et Asie - dans des installations de pointe qui pratiquent la production Lean et sont certifiées ISO. PSG fait partie du segment Pumps & Process Solutions de Dover Corporation. Pour de plus amples informations sur PSG, veuillez consulter le site

Nous aimons gagner avec nos clients ; une approche novatrice pour voir au-delà de ce qui est possible aujourd'hui et un esprit entrepreneurial dans la poursuite de nouvelles opportunités ; combiné aux avantages d'une grande entreprise, des outils, de l'expertise et de la solidité financière d'une grande entreprise avec Dover. Rejoignez PSG, une entreprise mondiale en pleine croissance où votre curiosité, votre travail acharné et votre ambition sont récompensés par des opportunités de carrière exceptionnelles dans un environnement amical et dynamique.

PSG fait partie du secteur Pompes et solutions de Procédés de la Dover Corporation (NYSE : DOV). Dover est un fabricant et fournisseur de solutions mondial diversifié dont le chiffre d'affaires annuel dépasse les 7 milliards de dollars. Nous fournissons des équipements et des composants innovants, des consommables, des pièces de rechange, des logiciels et des solutions numériques, ainsi que des services d'assistance à travers cinq segments opérationnels. Reconnue pour son approche entrepreneuriale depuis plus de 65 ans, notre équipe de plus de 24000 employés adopte une mentalité d'appropriation, collaborant avec les clients pour redéfinir ce qui est possible

Rattaché au Responsable QHSE, vous garantissez la conformité qualité des produits livrés, depuis leur qualification jusqu'à la vie série, en assurant le respect des engagements clients (qualité, coûts, délais) et des exigences internes.

Vous intégrez une équipe QHSE structurée et experte : 1 superviseur contrôle qualité, 1 leader contrôle qualité fourniture extérieure, 1 contrôleur qualité, 2 techniciens qualité produits, 1 expert amélioration continue, 1 coordinateur qhse.

Vous êtes le point de contact qualité pour un portefeuille de clients, avec pour mission d'assurer l'application de leurs exigences spécifiques, d'analyser les non-conformités, et de mettre en place des plans d'action appropriés.

Vos missions principales seront :

• Mettre en place en production les moyens de maîtrise de processus de fabrication
• Analyser et remettre en cause les contrôles de production et leur application (cartes de contrôle, maitrise données statistiques, fiche auto-contrôle, PV d'essais, certificats)
• Corriger les cahiers des charges des produits en fonction des exigences des clients et faire remonter leurs demandes.
• S'appuyer sur les supports qualité interne afin de détecter les défaillances des produits, suivre l'avancement des actions immédiates et communiquer les bonnes orientations aux parties intéressées pertinentes (internes et externes).
• Elaborer des plans de remédiation transversaux en fonction des retours clients (création, animation, suivi, retours clients et force de vente)
• Recevoir les réclamations clients et mettre en place des analyses de résolution de problème en production
• Négocier les améliorations techniques et humaines en interne avec les services production, achats, approvisionnement, R&D et commercial afin d'atteindre les objectifs de qualité.
• Assurer une mission de diagnostic et de conseil auprès des services supports
• Accompagner les contacts extérieurs dans le cadre des visites clients
• Piloter les dérogations des produits avec la qualité interne
• Suivre les indicateurs de performance de son périmètre
• Exiger une politique qualité « zéro défaut »
• Animer des groupes de travail en mode projet pour la résolution de problèmes

Profile:

De formation ingénieure avec une spécialisation dans le domaine de la qualité et avec une expérience significative sur un poste similaire en milieu industriel, vous maîtrisez les outils et les méthodes de management de la qualité : normes qualité (ISO 9001, 14001 et 45001), référentiels qualité, méthodes d'audit.

Véritable animateur, vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires autour des exigences qualité. Votre pédagogie, votre rigueur et votre sens client seront des atouts clés dans ce rôle. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour interagir avec les clients et partenaires internationaux.

Une connaissance des métiers de conception, fabrication, montage et support après-vente sera également un véritable atout.

Les compétences requises pour ce poste seront :

• Savoir piloter un groupe de travail
• Être capable d'assurer un management transversal
• Maîtriser les outils Qualité (5S, résolution de problèmes, 8D…)
• Maîtrise des techniques d'audit
• Faire preuve d'un excellent relationnel
• Détenir des connaissances des procédés de fabrication
• Savoir lire des plans

Work Arrangement : Onsite

Tous les candidats qualifiés recevront une considération en vue d'un emploi sans discrimination en matière de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de genre, de nationalité, de statut de vétéran protégé, d'invalidité, d'âge, d'informations génétiques ou d'autres facteurs interdits par la loi.

Job Function : Ingénierie; Fabrication et opérations