Premier de réception H/F

il y a 20 heures

ClermontFerrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS STYLES CLERMONT FERRAND GARE Temps plein

L'Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare, hôtel 3 étoiles au cœur de la ville et face à la gare SNCF, recherche son/sa Premier(e) de Réception.

Rattaché(e) directement au Directeur d'Hôtel, vous serez à la fois le garant de la qualité d'accueil et le coordinateur de l'équipe de réception. Ce poste allie responsabilités managériales et implication opérationnelle au quotidien.

Missions principales

  • Superviser l'équipe de réception (réceptionnistes, apprentis, extras) et organiser le planning en coordination avec la direction.
  • Garantir la qualité de l'accueil client et veiller au respect des standards Accor et de l'établissement.
  • Gérer les arrivées (check-in), les départs (check-out) et les demandes clients.
  • Contrôler et clôturer les opérations de caisse (encaissements, facturation, paiements différés, garanties).
  • Suivre et traiter les réservations (individuelles, groupes, corporate) en direct, via OTA et GDS, en veillant à la mise à jour du PMS.
  • Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
  • Assurer la coordination avec les autres services (étages, technique, direction).
  • Contribuer aux objectifs commerciaux (upsell, fidélisation, adhésion au programme ALL).
  • Traiter et résoudre les éventuelles réclamations clients.
  • Participer au suivi des avis clients et à l'amélioration continue de la qualité.
  • Effectuer les suivis administratifs (rapports, caisse, documents comptables, inventaires).

Profil recherché

  • Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans).
  • Première expérience en management ou coordination d'équipe appréciée.
  • Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l'accueil.
  • Maîtrise d'un PMS hôtelier (FOLS, Opera ou équivalent).
  • Bonne connaissance des canaux de distribution (OTA, GDS, Accor/ALL).
  • Maîtrise de l'anglais professionnel (autre langue étrangère appréciée).
  • Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer une équipe.

Conditions

  • CDI – Temps plein.
  • Statut : Agent de maîtrise ou employé confirmé selon profil.
  • Horaires en roulement matin, soir et nuit – 7 jours sur 7 – avec 2 jours de repos hebdomadaires.
  • Remplacement possible sur certaines nuits.
  • Rémunération : selon convention collective HCR et expérience.
  • Avantages : mutuelle, avantages ALL Heartist (réductions hôtelières Accor) après période d'essai, panier repas (si présent à 12h30 ou 19h30 et plus de 4h de service).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 12,55€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Expérience:

  • Hôtellerie: 1 an (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Premier Equipier de Restauration

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino's Temps plein

    Au sein de l'équipe d'un magasin, vous deviendrez rapidement polyvalent : accueil de nos clients, prise de commande, préparation des produits à la commande selon nos techniques Domino's et livraison en scooter. En tant que Premier Equipier, vous soutiendrez le Manager du magasin et participerez à l'organisation des services, la formation des nouveaux...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - CLERMONT FERRAND JAUDE

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Temps plein

    Description du posteCDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 108 décembre 2025 au 18 Janvier 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Clermont Ferrand

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Group Temps plein

    Description du poste CDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 108 décembre 2025 au 18 Janvier 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en...

  • Réceptioniste de nuit H/F

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS CHCF - Ibis Herbet Temps plein

    Job SummaryEn tant que Réceptionniste de Nuit (H/F), vous serez responsable d'assurer un service client de qualité et de gérer les opérations de la réception pendant la nuit.Responsabilités- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée- Gérer les réservations et les demandes des clients- Fournir des informations sur les services de l'hôtel...

  • Employé commercial rayon fruits et légumes H/F

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Nous recherchons un employé commercial H/F pour notre rayon fruits et légumes. Vos missions : mise en place du rayon réception de la marchandise entretien du rayon renseignements auprès des clients Profil : vous avez une première expérience sur un poste équivalent (rayon fruits et légumes). Poste à pourvoir en CDD dès que possible avec possibilité...

  • Vendeur(se) en boulangerie H/F

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France le fournil de jean Temps plein

    Fort d'un réseau de 10 magasins, nous fabriquons et commercialisons des produits de boulangerie-pâtisserie. Nous proposons également à nos clients B2B une solution clé en main pour s'affranchir des problématiques techniques et logistiques liées à la fabrication du pain artisanal, avec pour seul objectif la qualité des produits que nous proposons à...

  • Responsable boutique

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    Vous rêvez de conjuguer passion du commerce, esprit d'équipe et univers gourmand ? Rejoignez Le Comptoir de Mathilde et ouvrez les portes de notre boutique à Clermont-Ferrand, centre commercial Jaude Depuis 2007, Le Comptoir de Mathilde régale les papilles avec des produits d'épicerie fine et de chocolat au style artisanal, fabriqués en France....

  • Architecte décorateur intérieur

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Concepteur Vendeur Temps plein

    Le site internet concepteur- est spécialisé dans la diffusion d'offres d'emploi dans le secteur de l'habitat et de l'aménagement d'intérieur...Enseigne dont le show-room est situé sur Clermont-Ferrand recherche un/une Architecte décorateur intérieur / concepteur espace de vie.Vos MissionsVous accueillez et accompagnez vos clients avec enthousiasme, du...

  • Chargé de patrimoine spécifique F/H

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ophis Puy de Dôme Temps plein

    L'Ophis Puy-de-Dôme, établissement public à caractère industriel et commercial, et sa filiale coopérative Accession Clerdôme développent, sur leur territoire d'intervention, une activité diversifiée dans les domaines de l'urbanisme, de l'habitat et des services aux collectivités.Votre mission au quotidien :Au sein du Service Patrimoine Spécifique,...

  • Agent de sécurité Cynophile H/F

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    MissionAvec près de agents, 40 agences réparties sur le territoire national, un chiffre d'affaires de plus de 350 M, FIDUCIAL SECURITE est un des tous premiers acteurs français de la Sécurité Privée.Fiducial sécurité recrute son futur Agent de prévention et de sécurité cynophile H/F en CDD Voici les principales missions qui vous seront confiées :...