Operations Manager 5 ans d'expérience

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France CAPEST CONSEILS Temps plein

Vous avez déjà travaillé pour un éditeur de logiciel.

En tant qu? Operations Manager , tu es responsable de l?ensemble de l?exécution opérationnelle.

Dans un contexte de petite équipe, tu prends en charge directement les opérations liées au produit, au développement commercial et au suivi client, en lien étroit avec les fondateurs, les équipes techniques et les clients.

Tu contribues à la structuration de l?activité tout en restant fortement impliqué dans l?opérationnel quotidien.

Ton rôle consiste à garantir une organisation fluide, cohérente et maîtrisée, capable de soutenir la croissance de la plateforme et d?offrir une expérience fiable et qualitative à ses utilisateurs.

Tes missions

Opérations produit

Recueillir et analyser les besoins issus des clients et du terrain

Prioriser et formaliser ces besoins en lien avec l?équipe technique

Structurer, suivre et mettre à jour la roadmap produit

Assurer le suivi de l?avancement et le respect des engagements

Veiller à la cohérence entre vision produit, contraintes techniques et usages réels

Opérations commerciales

Intervenir dans le cycle de vente de bout en bout : qualification, démonstrations, closing

Structurer et améliorer les processus commerciaux et les supports associés

Suivre les indicateurs de performance commerciale et le chiffre d?affaires

Contribuer à l?amélioration continue du positionnement et du discours commercial

S?assurer de l?alignement entre les engagements pris et la capacité de delivery

Suivi client et Customer Success

Piloter l?onboarding des nouveaux clients

Assurer le suivi de l?usage, de la satisfaction et des retours clients

Gérer les demandes, incidents et escalades

Identifier les axes d?amélioration, de fidélisation et de développement des comptes

Capitaliser sur les retours clients pour enrichir le produit et les pratiques internes

Structuration et pilotage opérationnel

Mettre en place et faire évoluer les processus internes

Définir et suivre des indicateurs de pilotage clairs et pertinents

Produire des reportings réguliers à destination du management

Contribuer à la structuration d?une organisation opérationnelle scalable

Être un point d?appui opérationnel pour la direction

Profil recherché

2 à 5+ ans d?expérience dans des fonctions d?operations, de gestion de projet ou de rôles transverses similaires

Expérience en environnement start-up, scale-up ou produit SaaS B2B

Forte capacité à gérer simultanément des sujets produit, business et clients

Aisance dans des environnements peu structurés et en évolution rapide

Capacité à prioriser, structurer et exécuter avec rigueur

Profil candidat:

Opérationnelles

Pilotage de projets transverses

Structuration et amélioration de processus

Suivi de KPI et reporting

Gestion des priorités et arbitrage

Business et produit

Bonne compréhension des modèles SaaS B2B

Sensibilité forte aux enjeux produit et expérience utilisateur

Capacité à traduire des besoins business en actions opérationnelles concrètes

Ce qui fera la différence

Approche pragmatique et orientée exécution

Capacité à structurer sans rigidifier

Sens des responsabilités et fiabilité opérationnelle

Esprit d?analyse et de synthèse

Goût pour les contextes exigeants et à forte autonomie

  • Développeur Ruby On Rails d'environ 5 ans d'expériences/s

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Développeur Ruby On Rails d'environ 5 ans d'expériences.Paris ASAP Développement client banque/assurance basé à Paris, un développeur VUE JS d'environ 5 ans d'expériencesMaitrise et appétence front avec le framework Ruby On RailsDéveloppement en MicroservicesRespect des bonnes pratiquesTravail en équipe agile.Tests unitairesDémarrage...

  • Ingénieur système et réseau 5 ans expérience

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Scal-e Temps plein

    Contrat : CDI à plein tempsExpérience : 5 ans sur poste similaireLieu de travail : Plein centre de Paris (Châtelet-Les Halles)Date de prise de poste souhaitée : Dès que possibleEvolution rapide*Vous cherchez à rejoindre une équipe d' dans un environnement Start Up avec les avantages d'une structure en pleine croissance ? Participez au développement...

  • Network Product Operations Officer

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps plein

    About The JobA Product Operations Lead (POL) oversees the operations, maintenance, and security of an organization's network infrastructure, ensuring it functions efficiently and reliably. They are responsible for designing, implementing, and managing network processes, as well as providing technical support and guidance to IT teams in the entities and...

  • Network Product Operations Officer

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps plein

    A Product Operations Lead (POL) oversees the operations, maintenance, and security of an organization's network infrastructure, ensuring it functions efficiently and reliably. They are responsible for designing, implementing, and managing network processes, as well as providing technical support and guidance to IT teams in the entities and...

  • IT Business Applications Domain Manager

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps plein

    This position is dedicated to support GO divisions worldwide with digital business applications fostering process automation with structured data, end-to-end process streamlining across divisions and compliance by design.The IT Business Application Domain Manager is responsible for the full lifecycle of the IT assets (from build to decommissioning through...

  • Juriste contrats/IT 5 ans min

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France Fed Legal Temps plein

    Je suis Audrey Déléris, experte depuis plus de 15 ans en recrutement juridique et fiscal, Manager Executif chez Fed Legal.Je recherche actuellement un(e) juriste contrats/IT et droit allemand (H/F) avec au moins 5 ans d'expérience, pour rejoindre une équipe juridique internationale au sein d'un acteur innovant dans le secteur technologique.Je suis Audrey...

  • Revenue Operations Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Ta missionAu sein de l'équipe Business Opérations, tu seras le/la référent·e de la stack commerciale et marketing. Ton rôle : améliorer la performance de bout en bout du cycle de revenus, en garantissant la fluidité des process et l'alignement entre les équipes Sales, Marketing et Customer Success.Concrètement, tu seras responsable de :Assurer la...

  • DevOps - 5 ans d'expérience minimum - Freelance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: TJ : 525€Client: acteur majeur français de la biologie médicale de proximitéRôle: DevOpsMissionDéployer des composants d'infrastructure sur S3NS (techno GCP) et KubernetesConstruire des pipelines de CI sur gitlab, pour aider les devsMettre en place du monitoring sur une stack prometheus/graphana, pour aider les devs et le métierTechnos: GCP ;...

  • Fulfilment Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France TikTok Temps plein

    ResponsibilitiesAbout the TeamThe Supply Chain and Logistics team plays a vital role in ensuring a strong and efficient supply chain and logistics infrastructure that drives business growth and enables global expansion. They provide business planning guidance and logistics strategy assistance to existing businesses, helping them optimise their operational...

  • Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Emeria Temps plein

    Operations ManagerÀ propos d'EmeriaEmeria est le leader mondial des services et technologies immobilières. Le groupe accompagne particuliers et entreprises sur l'ensemble de leur parcours immobilier grâce à une offre complète de services : acquisition, location, gestion de copropriété et transactions.Présent principalement en Europe, dans 8 pays,...