Technicien Service Desk

il y a 2 jours

Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps plein

Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.

Le poste se divise en 2 volets complémentaires :

  • Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs.
  • Volet Gestion de parc : suivi, et gestion des équipements informatiques.

Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.

Vos missions principales seront :

  • Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs tout en garantissant la gestion administrative du parc informatique
  • Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, téléphonie, messagerie, VPN, etc
  • Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels standards.
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils (Windows, Office 365, applications métiers).
  • Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (infrastructure, réseau, sécurité)
  • Maintenir la base de connaissances et la documentation utilisateur.
  • Tenir à jour l'inventaire du parc (matériels, licences, affectations utilisateurs, etc)
  • Gérer les stocks de matériel

Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Référence de l'offre : tyntsr6cgc

Profil candidat:

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).

Vous possédez 1 à 2 ans d'expérience en support technique et/ou gestion de parc. Une expérience sur un poste mixte helpdesk + gestion de parc est un atout.

Vous avez un anglais conversationnel

Compétences techniques

Maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365.

Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management, etc.).

Expérience dans la gestion d'inventaire (GLPI, Lansweeper, SCCM, etc.).

Notions réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes, changements).

Qualités personnelles

Sens du service et de la communication.

Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.

Esprit d'équipe et autonomie.

Capacité à prioriser et gérer plusieurs missions en parallèle.

Nos avantages :

  • Rémunération : Fixe + prime annuelle
  • Ticket Restaurant : 7,5€ ( 50% part patronale)
  • Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
  • Prime de Participation et d'intéressement
  • Prime de Vacances
  • Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique

Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Retrouvez notre vidéo humoristique du poste de Technicien Helpdesk

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    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F.Le poste peut-être basé à Montpellier ou ParisVous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à...

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    À propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Technicien de laboratoire

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des Produits de Santé (ANSM)   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Technicien Administratif

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence de l'Eau Rhône Méditerranée Corse (EAU Rhône Méditerranée Corse)   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Intitulé long de l'offre Technicien Administratif Date limite de candidature19/01/2026 EmployeurAgence de...

  • Technicien Mise en Service Photovoltaïque

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Equans Temps plein

    Description de l'emploiSolar and Storage, marque d'Equans, groupe Bouygues recherche son futur : Technicien mise en service (H/F) Basé à Montpellier CDI – Démarrage dès que possible Présentation du GroupeLe Groupe Bouygues est un acteur mondial dans les secteurs du BTP, des énergies, des télécoms et des médias, structuré autour de 6 métiers :...

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  • Technicien H/F en expérimentation animale

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UMR5175-FRAVAS-014   Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine /...

  • Technicien Service Client

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France Potentiel Humain Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes :Assurer le support technique niveaux 1 à 3, du diagnostic à la résolution des incidents.Gérer la plateforme de suivi des incidents.Participer à l'amélioration continue et à la mise en place des processus qualité.Rédiger et standardiser les procédures.Analyser les besoins des clients et proposer des...