Responsable Relation Client H/F

il y a 1 jour

RueilMalmaison, Île-de-France FAYAT Temps plein

NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.

Au sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Rueil-Malmaison.

Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de NXO dans le cadre de l'agence commerciale dédiée pour tout le groupe EDF.

Vous aurez pour principales missions :

  • Assurer le backoffice des commerciaux auxquels il est affecté.

  • Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.

  • A la connaissance des environnements technologiques Réseaux, Cyber et TOIP des différents constructeurs du marché
  • Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.
  • Relancer, contrôler le traitement des commandes, informe les clients sur les délais de livraison.
  • Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain.
  • Informer les commerciaux en cas d'évolution des besoins clients.
  • Enregistrer dans l'outil Webshop les commandes qui y sont éligibles.
  • Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte...
  • Contribuer à la résolution des litiges clients d'origine commerciale.

Titulaire d'un BAC +5 avec une expérience exigée minimum de 3 à 5 ans sur poste équivalent.

Compétences spécifiques :

  • Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée

  • Savoir promouvoir l'entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux et Télécom.

  • Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés.

  • Connaitre l'offre NXO et savoir identifier les avantages pour les clients.

Vous avez de très bonne connaissance des outils bureautiques. Vous avez déjà travaillé avec un CRM, idéalement Salesforce.

Vous maîtrisé un outil de devis ainsi qu'un outil de chiffrage.

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien

Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.

Les + NXO :

  • Salaire + variable définis selon l'expérience

  • Participation

  • Voiture de fonction

  • RTT

  • Accord télétravail

  • Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe

Le process de recrutement :

1 : un premier contact RH / Entretien avec votre futur manager / Entretien avec votre référent RH / Proposition de collaboration

  • Responsable relation client H/F

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  • Responsable Support Clients Marchés Publics H/F

    il y a 6 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Alcon Temps plein

    Responsable Support Clients Marchés Publics H/FLes collaborateurs Alcon sont engagés au quotidien à faire vivre notre mission : aider les gens à voir « brillamment » (See Brilliantly). En tant que leader mondial des soins oculaires, nous nous appuyons sur notre innovation de premier plan, notre audace et notre rapidité d'exécution. Chez Alcon,...

  • Comptable clients H/F

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    Rueil-Malmaison, Île-de-France Como Temps plein

    L'entreprise COMO PARIS, Distributeur de la marque Mercedes-Benz en Ile de France, dispose de plusieurs concessions Mercedes-Benz à Paris et en Ile de France.Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d'Après-Ventes et de Pièces de rechange.La Passion, le Respect, l'Intégrité et la Satisfaction du client sont...

  • Responsable service client F/H

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Compass Group Temps plein

    La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe Ce que l'on vous propose :Prise de poste : 15/12/2025Statut : Agent de maitriseCDI 35HDu lundi au vendredi : 9H - 17H13ème moisRTTCe que vous ferez concrètement :GESTION :Gestion du stockage sur la cuisine centrale, des livraisons et des fournisseursCoordination...

  • Responsable Recrutement H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons...

  • Responsable Support Clients Marchés Publics H/F

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Alcon Temps plein

    Les collaborateurs Alcon sont engagés au quotidien à faire vivre notre mission : aider les gens à voir « brillamment » (See Brilliantly). En tant que leader mondial des soins oculaires, nous nous appuyons sur notre innovation de premier plan, notre audace et notre rapidité d'exécution. Chez Alcon, vous serez reconnu(e) pour vos contributions et verrez...

  • Responsable Compte Clé Logistique F/H

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France HEINEKEN France Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : RueilFonction : Supply ChainDépartement : Supply Chain - Management FonctionnelType de contrat : CDIL'aventure HEINEKEN France C'estHEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France.FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des...

  • Responsable Ressources Humaines H/F

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Alcon Temps plein

    Chez Alcon, nous sommes motivés par notre mission d'aider les gens à "voir brillamment". Nous innovons avec audace, défendons le progrès et agissons rapidement en tant que le leader mondial des soins oculaires. Chez Alcon, vous serez reconnu(e) pour votre engagement et vos contributions, et verrez votre carrière comme jamais auparavant. Ensemble, nous...

  • Responsable de site F/H

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France IDEX Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités : La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie,...