Responsable relation client H/F

il y a 3 jours

RueilMalmaison, Île-de-France NXO France Temps plein

NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.

Au sein de l'équipe commerciale de NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre agence de Rueil-Malmaison.

Le Responsable Relation Client collabore étroitement avec les équipes commerciales afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires régional et à la promotion de l'offre NXO.

Vos principales missions :

  • Assurer le back-office des commerciaux auxquels vous êtes rattaché(e).

  • Analyser les besoins des clients lors des appels entrants et proposer les solutions les plus pertinentes.

  • Élaborer les devis et assurer le suivi des commandes auprès des services concernés.

  • Relancer et contrôler le traitement des commandes, tout en informant les clients des délais de livraison.

  • Suivre le parc contrats pour le compte des commerciaux terrain.

  • Informer les commerciaux de toute évolution des besoins clients.

  • Enregistrer dans l'outil Webshop les commandes éligibles.

  • Mettre à jour régulièrement et de manière exhaustive les informations liées au pilotage de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte, etc.

  • Contribuer à la résolution des litiges clients d'origine commerciale.

Titulaire d'un BAC+5, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste équivalent.

Compétences spécifiques :

  • Comprendre les besoins exprimés par les clients et y répondre de manière pertinente.

  • Promouvoir l'entreprise et la valeur ajoutée de l'offre NXO auprès des interlocuteurs Réseaux et Télécom.

  • Adapter votre discours et votre posture en fonction de votre interlocuteur, et formuler des arguments clairs et convaincants.

  • Maîtriser l'offre NXO et être capable d'en identifier les bénéfices pour les clients.

  • Vous disposez d'une excellente maîtrise des outils bureautiques et avez déjà travaillé avec un CRM, idéalement Salesforce.

  • Vous maîtrisez également un outil de devis ainsi qu'un outil de chiffrage.

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance, proximité et expertise rythmeront votre quotidien

Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent : nous sommes pleinement engagés en faveur de l'inclusion, de la non-discrimination et de l'égalité des chances

Les + NXO :

  • Salaire + variable définis selon l'expérience- Participation- RTT- Accord télétravail- Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe

Le process de recrutement :

Un premier contact RH / Entretien avec votre futur manager / Entretien avec votre référent RH / Proposition de collaboration

Ref

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  • Alternance - Chargé de relation client (H/F)

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    Rueil-Malmaison, Île-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce - Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

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    Rueil-Malmaison, Île-de-France Como Temps plein

    L'entreprise COMO PARIS, Distributeur de la marque Mercedes-Benz en Ile de France, dispose de plusieurs concessions Mercedes-Benz à Paris et en Ile de France.Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d'Après-Ventes et de Pièces de rechange.La Passion, le Respect, l'Intégrité et la Satisfaction du client sont...

  • Responsable de site F/H

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    Rueil-Malmaison, Île-de-France IDEX Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités : La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie,...

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    Rueil-Malmaison, Île-de-France DIM Temps plein

    DBI(Dim Brands International) est un leader du sous-vêtement européen qui commercialise de nombreuses marques réputées (Dim, Nur Die, Lovable, Playtex) et opère dans plus de dix pays. Porté par son savoir-faire et son programme d'innovation, DBI développe des produits essentiels du quotidien (sportswear et sous-vêtements) qui s'adressent à...

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    Rueil-Malmaison, Île-de-France PPG Temps plein

    Sous la hiérarchie du Responsable Régional des ventes, et en collaboration avec le Responsable technico-commercial, il a pour mission principale la prospection et les gains de nouveaux clients carrossiers indépendants, carrossiers AVC et distributeurs de son secteur.Fort de son dynamisme et de ses compétences commerciales, il s'assure de l'atteinte des...

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