Application Support Senior

il y a 5 jours

BoisColombes, Île-de-France EXMC Temps plein

Analyser, qualifier et traiter les demandes d?assistance,

Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire,

Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l?application,

Collaborer avec les autres membres de l'équipe d?assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide),

Coopérer avec les analystes et développeurs,

Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en ?uvre

Compétences techniques et linguistiques requises

Réel intérêt pour comprendre le fonctionnement d?applications métiers, Capacité de rédaction structurée prouvée,

Soucieux de la qualité de service et des contraintes liées aux indicateurs, Sens de l?organisation, autonomie et goût pour le travail en équipe,

Sens du relationnel et bonne communication écrite et orale,

Capacité à penser de manière logique et analytique dans un environnement de résolution de problèmes, avec de bonnes compétences en communication,

Pédagogue,

Capacité à discuter et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples, Anglais courant : les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation, Expérience dans un cadre Agile,

Connaissance d?un outil des tickets tel que JIRA,

Connaissance d?un outil de gestion des exigences tel que Confluence,

Excellent relationnel,

La connaissance du milieu de l?assurance-crédit est un plus,

L?expérience dans un projet relatif à la gestion de contrat est un plus,

Profil candidat:

Analyser, qualifier et traiter les demandes d?assistance,

Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire,

Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l?application,

Collaborer avec les autres membres de l'équipe d?assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide),

Coopérer avec les analystes et développeurs,

Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en ?uvre

Compétences techniques et linguistiques requises

Réel intérêt pour comprendre le fonctionnement d?applications métiers, Capacité de rédaction structurée prouvée,

Soucieux de la qualité de service et des contraintes liées aux indicateurs, Sens de l?organisation, autonomie et goût pour le travail en équipe,

Sens du relationnel et bonne communication écrite et orale,

Capacité à penser de manière logique et analytique dans un environnement de résolution de problèmes, avec de bonnes compétences en communication,

Pédagogue,

Capacité à discuter et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples, Anglais courant : les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation, Expérience dans un cadre Agile,

Connaissance d?un outil des tickets tel que JIRA,

Connaissance d?un outil de gestion des exigences tel que Confluence,

Excellent relationnel,

La connaissance du milieu de l?assurance-crédit est un plus,

L?expérience dans un projet relatif à la gestion de contrat est un plus,

  • Application Manager Business Information

    il y a 2 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France Coface Temps plein

    At Coface, we make trade happen everyday.Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world.With nearly 80 years of global experience, we offer companies a full range of solutions:...

  • HPC Catalog Application Manager

    il y a 6 jours

    Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Atos Temps plein

    About EvidenEviden is the Atos Group brand for hardware and software products with c. € 1 billion in revenue, operating in 36 countries and comprising four business units: advanced computing, cybersecurity products, mission-critical systems and vision AI. As a next-generation technology leader, Eviden offers a unique combination of hardware and software...

  • HPC Catalog Application Manager

    il y a 6 jours

    Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Atos Temps plein

    About EvidenEviden is the Atos Group brand for hardware and software products with c. € 1 billion in revenue, operating in 36 countries and comprising four business units: advanced computing, cybersecurity products, mission-critical systems and vision AI. As a next-generation technology leader, Eviden offers a unique combination of hardware and software...

  • PMO Data

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, Île-de-France Collective Temps plein

    Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation digitale à destination des clients PME, nous recherchons un PMO confirmé / senior pour accompagner la refonte de ses plateformes digitalesObjectifs du projet :Simplifier les parcours clients EasyLiner (UX/UI, self-service)Améliorer l'autonomie des clients PMERéduire les tickets de support et...

  • Group Senior Underwriter

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, Île-de-France Coface Temps plein

    At Coface, we move trade forward every day.Our 5,200 experts, representing more than 80 nationalities across 58 countries, are united by a common mission: helping businesses navigate uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world.With nearly 80 years of international experience, we offer companies a full range...

  • Responsable Service Ingénierie Support Produit F/H

    il y a 2 semaines

    Colombes, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Business Analyst

    il y a 5 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Je recherche pour un de mes clients un Business Analyst CRM Dynamics Senior sur Bois-ColombesLe projet :Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d'un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de solutions...

  • Solution Analyst

    il y a 5 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France EXMC Temps plein

    Dans ce contexte, le client recherche un(e) Solution Analyst Senior chargé(e) de concevoir et mettre en oeuvre les fonctionnalités nécessaires, aussi bien sur la partie applicative que sur les échanges de données via API. Les missions incluent : ? Analyse technique et fonctionnelle ? Rédaction des spécifications ? Tests et validation ?...

  • Chargé de projet Modern Workplace

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, Île-de-France UFF Temps plein

    Description de l'entreprise A l'origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l'UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.L'UFF commercialise l'ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d'euros d'actifs conseillés pour le compte de ses clients particuliers,...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Rosny-sous-Bois, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: TJM 180Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à nos clients.Ce soutien se fera principalement par le biais de connexions à distance (remote desktop) sur leurs systèmes.Vous interviendrez sur un système central (machines virtualisées), des bases de données sous ORACLE, ainsi que sur des...