Expert·e Monétique

Contexte & objectifs:

Vous rejoignez le domaine Paiement pour assurer le support de production et piloter des projets monétiques autour du parcours In-Hotel.

Déploiement France dans un premier temps, extension Monde dans un second.

Rôle & responsabilitésRun / Production

Prendre en charge et résoudre les incidents monétiques de proximité (TPE), analyser les causes, escalader et suivre jusqu?à résolution.

Assurer la communication et le reporting (KPI, REX, plan d?actions).

Projets & conformité

Intervenir en tant qu?expert monétique (normes, réglementation, interfaces).

Exemples : migration CB 5.5, préparation FRv6, état des lieux & mises à jour du parc TPE/logiciels (mises aux normes légales ou Visa/Mastercard).

Documentation & process

Améliorer / maintenir la documentation d?exploitation, procédures, checklists et run-books.

Relations prestataires

Piloter le suivi incidents/projets avec les partenaires monétiques (Worldline/AXIS, JDC, Planet, ?) : ouverture, priorisation, validation des correctifs.

Accompagnement interne

Conseil et formation des équipes (training ?paiement in-hotel?, bonnes pratiques).

Profil candidat:

Compétences attenduesMonétique de proximité (TPE) : compréhension techno-fonctionnelle (transaction, autorisation, télécollecte, journaux).

Monétique France (AXIS Worldline) : écosystème, paramétrages, flux, diagnostics.

Hôtellerie / retail : culture métier appréciée (nice to have).

Capacité à lire/faire évoluer des interfaces et à dialoguer avec des équipes techniques.

Soft skillsSens du service et du relationnel (prestataires, métiers, opérations).

Rigueur, autonomie, sens du diagnostic et de la priorisation.

Pédagogie : aisance en conseil et formation interne.

LivrablesDossiers de mise en conformité (CB 5.5 / FRv6) et plans de déploiement.

Run-books, procédures d?escalade, fiches d?incident & REX.

Cartographie et inventaire du parc TPE (versions, statuts, échéances).

Comptes-rendus de comité incidents/projets avec prestataires.