Chef de service Accueil-Téléphonie-Courrier-Courses F/H
il y a 3 jours
L'entreprise
La collectivité s'engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d'assurer un service public de qualité.
La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la fonction publique et de la charte de laïcité de la Ville.
La Ville de Bondy vise à recruter, développer les compétences et fidéliser le personnel compétent et dynamique, afin de fournir les meilleurs services à la population bondynoise.
Description du poste
Missions principales :
Veiller au bon fonctionnement de l'accueil physique et téléphonique.
Assurer l'encadrement du personnel en polyvalence, ainsi que l'organisation quotidienne des services.
Le chef de service est chargé de superviser et coordonner les agents sous sa responsabilité afin d'assurer la continuité de service.
Participer à l'élaboration du projet de modernisation de l'accueil (Guichet unique).
Activités :
- Coordonner, organiser et planifier toutes les activités de l'accueil physique, plateforme téléphonique, courrier et courses de la ville selon les plannings définis.
- Elaboration des plannings hebdomadaire des agents polyvalents.
- Relayer et diffuser auprès de son équipe, l'ensemble des informations en provenance de services municipaux et de la direction générale (fermetures, dates d'inscription,)
- Être l'interlocuteur direct entre la société de Gardiennage et la Ville de Bondy (Participer à l'élaboration du marché public concernant la surveillance de l'hôtel de ville)
- Veiller au suivi de la main courante, des mallettes d'astreintes et des notes de gardiennage
- Être l'interlocuteur direct entre les services de la Poste et la Ville de Bondy
- Gérer les statistiques des services et établir le bilan annuel de service par l'élaboration des tableaux de bord.
- Elaborer et suivre le budget du service en lien avec le responsable administratif et financier de la direction.
- Travailler en transversalité avec l'ensemble des services à la population notamment dans le cadre de la mise en place du futur guichet unique
- Rédiger ou mettre à jour les procédures d'accueil physiques, téléphoniques ainsi que celles concernant le service courrier et courses.
- Organiser et contrôler les opérations nécessaires au bon fonctionnement du courrier, (la réception, l'ouverture, le tri, la ventilation et la distribution du courrier).
- Organiser les RDV du GUISFJ et transmettre les informations aux différents intervenants
- Assurer le recensement de la population en lien avec le superviseur de l'INSEE et le coordonnateur
- Mettre en place d'un plan de formation à destination des agents du service en lien avec la DRH.
Profil recherché
Expérience souhaitée sur un poste similaire.
Connaissance du fonctionnement d'un hôtel de ville et de la fonction publique territoriale.
Aptitude au management et capacité d'écoute.
Aptitude relationnelle, et capacité à travailler en lien avec le public et au contact de l'usager.
Capacité organisationnelle et rédactionnelle.
Réf: 0032ae7c-ed2a f6-6d32e7624c74
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Bondy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture de Police de Paris Référence MINT_BA093PNC Date de début de diffusion /09/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...
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Chef de Service de la Vie scolaire F/H
il y a 2 semaines
Bondy, Île-de-France Ville de Bondy Temps plein 45 000 € - 60 000 € par anL'entreprise La collectivité s'engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d'assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la...
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Chef de Service de la Vie scolaire F/H
il y a 3 jours
Bondy, Île-de-France Ville de Bondy Temps pleinL'entreprise La collectivité s'engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d'assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la...
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Référent de Santé et Accueil Inclusif F/H
il y a 3 jours
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Responsable du Multi-accueil La cabane des petits F/H
il y a 1 jour
Bondy, Île-de-France Ville de Bondy Temps pleinL'entreprise La collectivité s'engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d'assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la...
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Chef de service parcs et jardins F/H
il y a 1 jour
Bondy, Île-de-France Ville de Bondy Temps pleinL'entreprise La collectivité s'engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d'assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la...
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Assistant(e) administratif et d'accueil H/F
il y a 3 jours
Bondy, Île-de-France SESSAD RETSEA 93 Temps pleinL'association IpSIS, œuvrant dans le champ du handicap, recrute un/une Secrétaire en CDI au sein de son dispositif innovant de maillage territorial, le SESSAD RETSEA 93, disposant de 99 places accueillant des familles et leurs enfants âgés de 0 à 20 ans orientés par la MDPH. Ce dispositif propose un service ciblé sur l'accompagnement des enfants au...
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Secrétaire médicale H/F
il y a 2 jours
Bondy, Île-de-France Centre médical Jorelle Temps pleinÀ propos du posteLa secrétaire médicale est chargée de l'accueil des patients, de la gestion administrative du centre médical et de la coordination des informations, sans intervention dans les soins. Elle contribue à la qualité du parcours patient et au bon fonctionnement du cabinet.Missions principales1. Accueil et relation patientAccueil physique et...
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Infirmier en médecine légale et médecine sociale F/H
il y a 3 jours
Bondy, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Bondy (93), l'hôpital Jean-Verdier offre une prise en charge complète de la femme et de l'enfant grâce à sa maternité de niveau 2B. Il est doté d'un centre d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) à rayonnement européen. Son service de pédiatrie propose hospitalisation...
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Coordinateur Enfance F/H
il y a 3 jours
Bondy, Île-de-France Ville de Bondy Temps pleinLa collectivité La collectivité s'engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d'assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la...
