Gestionnaire Client Recouvrement

Career Area:

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other.  We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

Rejoignez une entreprise internationale à taille humaine, au cœur de Paris

Qui sommes-nous ?

Caterpillar Financial est la filiale financière du groupe Caterpillar, leader mondial dans la fabrication d'équipements pour le BTP, l'industrie, les mines, l'agriculture et bien plus encore. Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons nos clients, concessionnaires et partenaires avec des solutions de financement sur mesure, fiables et flexibles.

Présents dans plus de 40 pays, avec 2 600 collaborateurs et 36 milliards de dollars d'actifs gérés, nous avons pour mission de faciliter l'accès aux équipements Caterpillar grâce à des services de financement fiables, flexibles et adaptés aux besoins de chaque client.

Nous opérons à 95 % pour le groupe Caterpillar, en partenariat avec des concessionnaires exclusifs comme Bergerat Monnoyeur (France) et Bergerat Monnoyeur Belgique (Belgique et Luxembourg), tous deux membres du Groupe Monnoyeur.

Notre département clients, basé à Paris, regroupe :

• Customer Service Manager

• Customer Service Support Manager

• Gestionnaires Clients (10 pour la France, 1 pour la Belgique)

Nous gérons un portefeuille de 6 300 contrats, représentant 630 millions USD, et nous recrutons aujourd'hui un(e) Gestionnaire Client spécialisé(e) en recouvrement - contentieux.

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client expérimenté(e) pour renforcer notre équipe et prendre en charge un portefeuille de clients professionnels en situation d'impayés ou de contentieux.

Vos missions principales :

• Analyse des dossiers clients (impayés, solvabilité, risques)
• Relances multicanales (téléphone, email, SMS, courrier)
• Négociation de plans de paiement adaptés
• Préparation des déclarations de créances dans le respect des procédures
• Préparation des dossiers pour les avocats
• Suivi de la cohérence et la progression des dossiers, en lien avec les juristes ou avocats
• Communication avec les clients, avocats, administrateurs, mandataires, commissaires de justice
• Suivi des reportings périodiques
• Assurance de la bonne imputation des règlements en liaison avec le service comptabilité

Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales, crédit, contentieux, modifications et comptabilité.

Ce que nous recherchons chez vous

• Minimum 5 ans d'expérience réussie en recouvrement/contentieux dans une société de leasing ou une banque, à un poste similaire en recouvrement et en gestion d'un portefeuille clients.
• Expérience confirmée dans la relation et gestion des demandes clients
• Connaissance des produits et politiques de financement/leasing, les calculs financiers
• Solide maîtrise des outils tels qu'Oracle et Salesforce, pack bureautique.
• Formation Bac+3 à Bac+5 en finance, droit ou gestion et en rapport avec l'activité de Caterpillar Finance (exemples : Bachelor comptabilité ou gestion finance, Licence Économie Gestion parcours Comptabilité Finance, Master Finance ou Droit, BUT Carrières juridiques, Bachelor de droit, DJCE, Master en restructuration d'entreprises……)
• Sens du service, rigueur, autonomie et goût du travail en équipe
• Excellentes capacités relationnelles et de négociation
• Un bon niveau d'anglais est un vrai plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine, avec une vraie proximité entre les équipes
• Une ambiance de travail chaleureuse et collaborative
• Une marque emblématique, reconnue à l'international
• Un poste formateur, au cœur des enjeux financiers et juridiques
• Des avantages concrets :
  • Remboursement transport à 75 %
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle d'entreprise
  • Plan d'épargne entreprise

Localisation : Paris 8e, à deux pas de Saint-Lazare

Contrat : CDD de 12 mois

Rémunération : selon profil et expérience

Prêt(e) à embarquer ?

Envie de vous investir dans une entreprise dynamique, humaine et tournée vers l'avenir ?

Postulez dès maintenant chez Caterpillar Finance France

Posting Dates:

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer.  Qualified applicants of any age are encouraged to apply

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