Chargé de Clientèle Librairies
il y a 2 semaines
Le Groupe Madrigall est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.
SODIS, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies (H/F).
Rattaché(e) à la responsable adjointe du pôle Librairies France/Export, au sein du service Relations Clients de la Distribution Madrigall, vous êtes l'interlocuteur(trice) d'un portefeuille de Clients Librairies. Vous mettez tout en œuvre afin d'assurer une qualité de service en accord avec l'image de marque du groupe.
A ce titre, vos missions sont notamment les suivantes :
- Gérer la relation Client : saisie des commandes, gestion des demandes courantes reçues par mail ou téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges ;
- Suivre les livraisons en lien avec les transporteurs ;
- Assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du service lorsque cela s'avère nécessaire.
Dans le cadre de vos missions, vous échangez régulièrement avec les équipes commerciales de nos Diffuseurs. Vous travaillez également en lien avec les services de la Direction logistique et de la Direction Financière afin de répondre aux attentes de vos clients.
Profil souhaité
De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, ou de niveau équivalent, vous justifiez d'une première expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils du Pack Office (en particulier Excel). La connaissance d'un outil CRM et de SAP serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre polyvalence, votre rigueur et votre sens de l'organisation.
Bon communicant(e), vous appréciez le travail en équipe. Votre aisance relationnelle, esprit d'analyse et capacités rédactionnelles sont les atouts indispensables de votre réussite dans ces fonctions.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- RTT
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Clientèle Assurances H/F
il y a 2 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France ASSUR Emploi France Temps pleinRelais-ASSUR est le cabinet de conseil en recrutement dédié exclusivement aux Professionnels de l'Assurance.Nous recherchons un Chargé de Clientèle Terrain en Assurance H/F en CDI pour le compte de notre client.C'est qui-un Cabinet de CourtageC'est où-secteur de Nogent-sur-Marne déplacements sur Paris/RPC'est quoi-un poste de commercial terrain en...
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Conseiller Clientèle en Agence F/H
il y a 4 jours
Lagny-sur-Marne, Île-de-France GMF Assurances Temps pleinPremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Intégrez une équipe de 4 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence GMF de Torcy.Vos Missions...
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Conseiller clientèle privée/Conseillère clientèle privée
il y a 1 semaine
Champigny-sur-Marne, Île-de-France EduGroupe Academy Temps pleinEdugroupe Academy,recrute desConseiller(e)s Clientèle Privéepour son partenaireLCL, dans le cadre de laPOEI (Préparation Opérationnelle à l'emploi).Notre engagement : « Accompagner pour réussir »Cette formation pré-embauche de57 Joursdébute le15 Décembre 2025etest entièrement prise en charge parFrance Travail(sous réserve d'éligibilité).Elle...
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combs la ville
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France IVC Evidensia France Temps plein** Où ?**La clinique SENARVETsituée à Combs-la-Ville en Seine-et-Marne (77), tout près de la forêt de Sénart et à 5 minutes à pieds de la gare.Combs-la-Ville est une commune située en Seine-et-Marne. La ville combine un cadre de vie résidentiel avec de nombreux espaces verts, dont les parcs de la Borne Blanche et de Chaligny. Etablissement 100%...
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Adjoint au chef de cellule accueil expéditions au CSLSEO
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France Centre de recherche et de restauration des musées de France (C2RMF) Temps pleinVos missions en quelques motsVos Missions Consisteront àAppliquer les procédures douanièresAppliquer la réglementation du transport par air (IATA) et par mer (IMDG) et par route (ADR) concernant les matières dangereusesEnvoyer et exploiter les demandes de transports de matérielsCoordonner les envois et réceptions de matériels ; les chargements et...
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Responsable de portefeuilles clients H/F
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France ŌDAS CONSEIL Temps pleinODAS CONSEIL : Le talent juste, au bon endroit, au bon moment Implanté à Lagny-sur-Marne, notre client est un cabinet d'expertise comptable indépendant en pleine évolution, qui a su structurer son organisation tout en conservant une forte proximité avec sa clientèle.Le cabinet accompagne des TPE, PME, entreprises familiales et professions libérales,...
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Maçon apprenti H/F
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France VILLE DE TORCY Temps pleinDescriptif et missionsSous l'autorité du Responsable voirie / cadre de vie et du Chef d'équipe Régie Voirie, vous serez chargé de : Missions : Réparer ou poser le mobilier urbain et les panneaux de signalisation sur la voie publique.Assurer l'entretien de la voirie, du mobilier urbain des panneaux de police, des jeux d'extérieurs, des clôtures et...
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Chef de Cuisine H/F
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France VILLE DE TORCY Temps pleinDescriptif et missionsVotre mission : Garant(e) de la confection des repas et des collations pour les crèches de la Maison de la Petite Enfance de Torcy (88 repas), vous serez chargé(e) d'animer et d'encadrer l'équipe de cuisine des crèches de la MPE. Votre mission se réalise en étroite collaboration avec les directions des crèches, les équipes des...
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Chauffeur/Livreur - Gestionnaire de dépôt H/F
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France FFB Ile de France EST Temps pleinÀ propos de nousOrganisation professionnelle qui représente les entreprises du bâtiment et des travaux publics de Seine-et-Marne. Le service Emploi de la FFB Île-de-France EST (BTP77) aide ses adhérents, entreprises de BTP en Seine et Marne à recruter leurs nouveaux collaborateurs sur tous les métiers.MissionMissions principales :Le chauffeur/livreur...
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chelles - clinique du moulin - asv h/f - cdi
il y a 1 semaine
Lagny-sur-Marne, Île-de-France IVC Evidensia Temps pleinOù ? La clinique vétérinaire du Moulin est située à Chelles, en Seine-et-Marne (77).La clinique est en banlieue Est de Paris, entre Paris et Marne la Vallée-Disney Land Paris. Chelles est aussi accessible en transports en commun avec la ligne E qui relie Paris en 30 minutes. L'équipe : Elle se compose de 3 vétérinaires et de 3 ASV, le travail se...