Chargé de Clientèle Librairies

il y a 2 semaines


LagnysurMarne, Île-de-France Sodis Temps plein

Le Groupe Madrigall est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.

SODIS, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies (H/F).

Rattaché(e) à la responsable adjointe du pôle Librairies France/Export, au sein du service Relations Clients de la Distribution Madrigall, vous êtes l'interlocuteur(trice) d'un portefeuille de Clients Librairies. Vous mettez tout en œuvre afin d'assurer une qualité de service en accord avec l'image de marque du groupe.

A ce titre, vos missions sont notamment les suivantes :

  • Gérer la relation Client : saisie des commandes, gestion des demandes courantes reçues par mail ou téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges ;
  • Suivre les livraisons en lien avec les transporteurs ;
  • Assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du service lorsque cela s'avère nécessaire.

Dans le cadre de vos missions, vous échangez régulièrement avec les équipes commerciales de nos Diffuseurs. Vous travaillez également en lien avec les services de la Direction logistique et de la Direction Financière afin de répondre aux attentes de vos clients.

Profil souhaité

De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, ou de niveau équivalent, vous justifiez d'une première expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils du Pack Office (en particulier Excel). La connaissance d'un outil CRM et de SAP serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre polyvalence, votre rigueur et votre sens de l'organisation.

Bon communicant(e), vous appréciez le travail en équipe. Votre aisance relationnelle, esprit d'analyse et capacités rédactionnelles sont les atouts indispensables de votre réussite dans ces fonctions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • RTT

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France ASSUR Emploi France Temps plein

    Relais-ASSUR est le cabinet de conseil en recrutement dédié exclusivement aux Professionnels de l'Assurance.Nous recherchons un Chargé de Clientèle Terrain en Assurance H/F en CDI pour le compte de notre client.C'est qui-un Cabinet de CourtageC'est où-secteur de Nogent-sur-Marne déplacements sur Paris/RPC'est quoi-un poste de commercial terrain en...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France GMF Assurances Temps plein

    Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Intégrez une équipe de 4 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence GMF de Torcy.Vos Missions...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France EduGroupe Academy Temps plein

    Edugroupe Academy,recrute desConseiller(e)s Clientèle Privéepour son partenaireLCL, dans le cadre de laPOEI (Préparation Opérationnelle à l'emploi).Notre engagement : « Accompagner pour réussir »Cette formation pré-embauche de57 Joursdébute le15 Décembre 2025etest entièrement prise en charge parFrance Travail(sous réserve d'éligibilité).Elle...

  • combs la ville

    il y a 2 semaines


    Lagny-sur-Marne, Île-de-France IVC Evidensia France Temps plein

    ** Où ?**La clinique SENARVETsituée à Combs-la-Ville en Seine-et-Marne (77), tout près de la forêt de Sénart et à 5 minutes à pieds de la gare.Combs-la-Ville est une commune située en Seine-et-Marne. La ville combine un cadre de vie résidentiel avec de nombreux espaces verts, dont les parcs de la Borne Blanche et de Chaligny. Etablissement 100%...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France Centre de recherche et de restauration des musées de France (C2RMF) Temps plein

    Vos missions en quelques motsVos Missions Consisteront àAppliquer les procédures douanièresAppliquer la réglementation du transport par air (IATA) et par mer (IMDG) et par route (ADR) concernant les matières dangereusesEnvoyer et exploiter les demandes de transports de matérielsCoordonner les envois et réceptions de matériels ; les chargements et...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France ŌDAS CONSEIL Temps plein

    ODAS CONSEIL : Le talent juste, au bon endroit, au bon moment Implanté à Lagny-sur-Marne, notre client est un cabinet d'expertise comptable indépendant en pleine évolution, qui a su structurer son organisation tout en conservant une forte proximité avec sa clientèle.Le cabinet accompagne des TPE, PME, entreprises familiales et professions libérales,...

  • Maçon apprenti H/F

    il y a 2 semaines


    Lagny-sur-Marne, Île-de-France VILLE DE TORCY Temps plein

    Descriptif et missionsSous l'autorité du Responsable voirie / cadre de vie et du Chef d'équipe Régie Voirie, vous serez chargé de : Missions : Réparer ou poser le mobilier urbain et les panneaux de signalisation sur la voie publique.Assurer l'entretien de la voirie, du mobilier urbain des panneaux de police, des jeux d'extérieurs, des clôtures et...

  • Chef de Cuisine H/F

    il y a 2 semaines


    Lagny-sur-Marne, Île-de-France VILLE DE TORCY Temps plein

    Descriptif et missionsVotre mission : Garant(e) de la confection des repas et des collations pour les crèches de la Maison de la Petite Enfance de Torcy (88 repas), vous serez chargé(e) d'animer et d'encadrer l'équipe de cuisine des crèches de la MPE. Votre mission se réalise en étroite collaboration avec les directions des crèches, les équipes des...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France FFB Ile de France EST Temps plein

    À propos de nousOrganisation professionnelle qui représente les entreprises du bâtiment et des travaux publics de Seine-et-Marne. Le service Emploi de la FFB Île-de-France EST (BTP77) aide ses adhérents, entreprises de BTP en Seine et Marne à recruter leurs nouveaux collaborateurs sur tous les métiers.MissionMissions principales :Le chauffeur/livreur...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France IVC Evidensia Temps plein

    Où ? La clinique vétérinaire du Moulin est située à Chelles, en Seine-et-Marne (77).La clinique est en banlieue Est de Paris, entre Paris et Marne la Vallée-Disney Land Paris. Chelles est aussi accessible en transports en commun avec la ligne E qui relie Paris en 30 minutes. L'équipe : Elle se compose de 3 vétérinaires et de 3 ASV, le travail se...