Chargé·e de Relation Participants Freelance

il y a 1 jour

Télétravail, France Je Bouge Pour Mon Moral Temps plein

À propos de Je bouge pour mon moral (JBPMM)

Je Bouge Pour Mon Moral (JBPMM) est une association née à Nancy en 2022, qui agit pour la santé mentale et l'inclusion par l'activité physique.

Nous accompagnons des personnes en situation de vulnérabilité psychique grâce à un programme de 12 semaines d'activité physique adaptée, suivi d'un accompagnement post-programme pour ancrer durablement la pratique et le lien social.

Scientifiquement validé, le modèle JBPMM a déjà permis à plus de 3 000 bénéficiaires dans le Grand Est de se remobiliser et de reprendre confiance. L'association est en pleine phase de développement dans de nouveaux territoires.

Pour garantir un accueil humain, rassurant et de qualité, nous renforçons notre équipe lors des périodes clés d'inscription au programme.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Participants en freelance, disponible 3 fois par an, pour assurer les appels téléphoniques d'information et de pré-inscription.

Votre rôle

Vous êtes souvent le premier contact avec JBPMM.Votre mission : écouter, expliquer, rassurer et orienter, avec professionnalisme et bienveillance.

Vos missions principales

  • Gérer les appels téléphoniques de pré-inscription :
  • présentation claire du programme,
  • réponses aux questions,
  • accompagnement à la décision,
  • relances si besoin.
  • Traiter avec réactivité les messages vocaux et SMS
  • Identifier les situations particulières (freins, incompréhensions, urgences) et les remonter à l'équipe
  • Signaler les bugs ou dysfonctionnements dans les outils ou les parcours
  • Participer aux temps d'équipe avant et après chaque campagne (brief / débrief)

Profil recherché

Nous cherchons avant tout une posture humaine et fiable.

Vous êtes :

  • Très à l'aise au téléphone, avec une écoute active et rassurante
  • Capable de gérer un fort volume d'appels sur une période courte
  • Autonome, rigoureux·se et réactif·ve
  • À l'aise dans un travail d'équipe à distance
  • Sensible aux enjeux de santé mentale, social ou médico-social

Un plus si vous avez :

  • Une expérience en relation client, coordination, social ou santé
  • Une aisance avec les outils numériques (Slack, Aircall, Notion…)

Conditions de la mission

  • Statut obligatoire : freelance / auto-entrepreneur
  • Missions récurrentes : 3 campagnes par an
  • mars
  • août
  • décembre
  • Durée par campagne : environ 4 à 6 semaines
  • Disponibilité attendue : jusqu'à 35h/semaine sur la période
  • Horaires flexibles, avec des besoins le matin et en fin de journée
  • Travail 100 % à distance
  • Environnement calme indispensable (appels téléphoniques)
  • Participation aux réunions d'équipe (brief / débrief)

Rémunération : 25 € / heure TTC

Pourquoi nous rejoindre

  • Une mission utile et concrète, au contact direct des bénéficiaires
  • Une équipe bienveillante, structurée et engagée
  • Des missions régulières, planifiées à l'avance
  • Un cadre clair, des outils solides et un vrai esprit collectif

Intéressé·e ?Envoyez-nous un court message de motivation et votre CV / présentation freelance à :

Contribuez à un projet unique qui aide des milliers de personnes à retrouver confiance, lien social et bien-être grâce à l'activité physique

Type d'emploi : Indépendant / freelance

Rémunération : Jusqu'à 25,00€ par heure

Nombre d'heures : 28 à 40 par semaine

Lieu du poste : Télétravail

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