Responsable Support

il y a 2 semaines

Montpellier, Occitanie, France Viviarto Temps plein

Dans un contexte de croissance rapide, nous recrutons un Responsable Support & Accompagnement Client qui aura rapidement pour mission de manager et piloter notre équipe Support Client.

Ce poste offre de vraies perspectives de montées en compétence et en responsabilité sur les métiers autour de l'Accompagnement Client. Autonomie, responsabilité et impact direct sur la satisfaction client (95% de fidélisation ) sont les fils rouges de ce poste, que vous occuperez au sein d'une structure à taille humaine et incontournable du secteur artistique et culturel.

Pour postuler, voici le process à suivre
:

1) Merci de répondre par email (

) à ces questions :

  • Pourquoi avez- vous candidaté ? Qu'est-ce qui vous attire et motive ?
  • En quoi votre profil pourrait-il correspondre à notre offre et plus particulièrement au profil que l'on recherche ?
  • Que savez-vous sur Viviarto : produits, modèle économique, … ?
  • Avez-vous une expérience dans le domaine artistique ?
  • Qu'est-ce que vous pouvez apporter à Viviarto ?

2) Dès réception de vos réponses, nous les étudierons et reviendrons vers vous.

Seuls les profils qui ont envoyé un email à l'adresse email indiquée et qui ont répondu aux questions auront un retour de notre part
.

Vos missions

Sous l'impulsion du Directeur Commercial et Fondateur de Viviarto, vous aurez pour principales missions de :

  • Accompagner les clients dans la mise en place du logiciel : Paramétrages initiaux, tests et suivi après le « Go live »,
  • Accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne du logiciel : Répondre aux tickets clients de demande de support via notre CRM Hubspot,
  • Quelques mois après votre démarrage : Manager l'équipe Support Client et superviser les actions de Paramétrage et de Support Client,
  • Entretenir le relationnel et mesurer la satisfaction des clients,
  • Animer des formations clients en mode « webinaire »,

Malgré les similitudes de missions avec d'autres secteurs, une connaissance solide du secteur de la danse et/ou des pratiques artistiques est un atout indéniable pour évoluer rapidement et sereinement sur ce poste.

Nous proposons

  • Un salaire fixe de € brut par an avec possibilité d'évolution si Viviarto grandit,
  • Un desk à Montpellier dans des locaux de coworking, en « mode startup » (à Odysseum),
  • Des tickets restaurant de 8 euros par jour,
  • La prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%,
  • Une mutuelle d'entreprise de qualité

Vous matchez si…

  • Vous avez une première expérience réussie dans un Service Client,
  • Idéalement vous avez une première expérience de management ou coordination d'équipe
  • Vous êtes autonome et
    rigoureux(se)
    ,
  • Vous ne faites pas de fautes d'orthographe,
  • Vous avez une grande capacité d'action et savez prioriser,
  • Vous êtes très à l'aise avec le digital,
  • Vous maîtrisez les outils Excel, Word, Canva et idéalement Hubspot
  • Vous êtes ponctuel(le) et réactif(ve),
  • Vous aimez et savez travailler en équipe,
  • Vous êtes flexible et vous savez vous adapter,
  • Vous avez un véritable sens du contact : vous êtes facilement abordable, avez une bonne capacité d'écoute et savez montrer de l'empathie.

Plus d'informations sur Viviarto
 :

Viviarto est une entreprise à impact, à taille humaine (7-12 personnes), qui est devenu en 8 ans un acteur incontournable de l'accompagnement digital des structures artistiques et culturelles en France et en Europe.

  • responsable support – service client

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Exail Temps plein

    Directement rattaché(e) au Directeur de l'Activité, vous pilotez l'ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client.Vos Missions PrincipalesManager l'équipe support/SAV.Gérer la base client/produit.Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site.Organiser les diagnostics de panne et superviser les...

  • Technicien Support Réseau Sécurité H/F – N1

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France Services Network Security Temps plein

    RejoindreSNS SECURITY, c'est intégrer un acteur de référence dans le domaine de la cybersécurité, au service des PME et ETI, grandes entreprises, administrations et collectivités partout en France.Chaque jour, nos145 collaborateurssont à l'œuvre pour sécuriser les systèmes d'information de plus de 850 clients à qui depuis plus de 20 ans, nous...

  • Responsable marketing

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    En tant que Responsable Marketing, vous serez un acteur clé de notre stratégie de croissance et de notre présence sur le marché. Nous recherchons une personne dynamique, créative et analytique pour diriger nos efforts marketing et les aligner avec nos objectifs commerciaux. Ce rôle implique la gestion de multiples projets, de la conception de la...

  • Responsable marketing H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Opt'In Recrutement Temps plein

    Intégrer notre partenaire, c'est rejoindre une structure qui a fait de l'innovation utile sa raison d'être. Depuis plusieurs décennies, ils conçoivent et développent des solutions connectées pensées pour répondre à de véritables enjeux écologiques, sociétaux et métiers.Leur vision : faire de l'IoT un outil au service du bien commun, capable de...

  • Responsable Animation Réseau

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France FUNECAP Temps plein

    Présentation de la sociétéFUNECAP GROUPE, entreprise d'infrastructures, de services et de prévoyance funéraires, créé il y a 11 ans, réalise plus de 340 MEUR de chiffre d'affaires. Le Groupe est aujourd'hui le leader du secteur funéraire en France par sa croissance et son dynamisme grâce à son esprit "Start-Up".L'ambition de développement se...

  • Responsable architecture système cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryJob DescriptionDescription de l'emploiJob Description SummaryLe/La responsable architecture système cybersécurité coordonne l'architecture des systèmes complexes sur les aspects cybersécurité. Il/Elle travaille avec les Lignes de Produits pour clarifier la répartition des responsabilités et assurer l'interopérabilité sur les...

  • Responsable architecture système cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryJob DescriptionDescription de l'emploiJob Description SummaryLe/La responsable architecture système cybersécurité coordonne l'architecture des systèmes complexes sur les aspects cybersécurité. Il/Elle travaille avec les Lignes de Produits pour clarifier la répartition des responsabilités et assurer l'interopérabilité sur les...

  • Responsable de secteurs H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupe PILOTE Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où l'esprit d'équipe et les valeurs humaines sont au cœur des priorités ?Vous aimez relever des défis, êtes autonome, motivé(e) et faites preuve d'adaptabilité ? Alors, votre profil de manager nous intéresse Rattaché(e) à la direction, vous viendrez renforcer le secteur montpelliérain en...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France AED GROUPE Temps plein

    AED Groupe, entreprise familiale et indépendante, porte une conviction forte : allier expertise technique, engagement humain et excellence opérationnelle.Présent sur tout le territoire avec 11 agences et plus de 200 collaborateurs passionnés, nous mettons notre savoir-faire au service de la recherche de polluants dans le bâti (ex. diagnostic...

  • Responsable Business Unit

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France Expectra Temps plein

    Expectra Search, une équipe à taille humaine, spécialisée dans le recrutement de cadres supérieurs et dirigeants. En nous appuyant sur une présence locale active et un réseau construit au fil des années, nous identifions des opportunités concrètes, adaptées à chaque parcours professionnel.Contrat: CDILocalisation: MontpellierRémunération: 40...