Agent de réservations H/F

il y a 16 heures

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Impérial Palace Temps plein

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un/e Agent de réservations pour les hôtels Impérial Palace, et Le Pélican.

Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy.

L'Impérial Palace est un hôtel, restaurant, spa et casino de 104 chambres et suites.

Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites.

Missions principales :

  • Assurer le meilleur accueil téléphonique auprès des clients

  • Assurer les réservations et recueillir les préférences des clients, faire le suivi jusqu'à leur arrivée

  • Conseiller les clients et proposer les différents services des hôtels grâce aux méthodes d'upselling afin d'optimiser et augmenter le taux de conversion des réservations.

  • Prendre les appels internes et externes du standard téléphonique, renseigner et assurer le suivi des demandes de nos clients

  • Créer des liens sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes, leurs souhaits et même les surprendre

  • Assurer le suivi administratif du Service des Réservations ainsi que la réaction de différents rapports liés à l'activité

Proposer également la vente d'autres services internes des hôtels ou demandes externes éventuelles et en assurer le suivi administratif auprès du client, en collaboration avec l'équipe.

  • Participer à la gestion de l'ensemble des appels internes, externes et du standard.
    • Prendre en compte et assurer un suivi des plaintes.

Profil :

Vous bénéficiez d'une expérience confirmée à un poste d'agent de réservations, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie-restauration haut de gamme

  • Rigueur et sens du détail
    • Aisance relationnelle et esprit commercial
    • Capacité d'écoute et d'anticipation

  • Sens de l'organisation et de la confidentialité
    • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les programmes de traitements de texte,

  • Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l'amélioration des procédures et de la satisfaction clients,

  • La maîtrise de l'anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écrit ; une autre langue serait un atout,

  • La connaissance des logiciels Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que D-edge et des extranets OTA's serait un plus,

Poste :

  • CDI, dès que possible,

  • 35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine,

  • Nourri et blanchi, non logé,

Temps plein, CDI ; statut employé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Avantages :

  • Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent administratif et gestion des salles municipales

    il y a 9 heures

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ville d'Annecy Temps plein

    Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle.La ville d'Annecy s'applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l'écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et...

  • Agent de maintenance

    il y a 13 heures

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe DLSI Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence d'Annecy recrutent pour un de leurs clients, un :Agent de maintenance (h/f)Votre missionPour un hôtel sur Annecy, vous aurez pour mission d'assurer l'entretien de l'établissement :Intervenir sur divers travaux techniques en électricité (hors interventions nécessitant une habilitation), plomberie, menuiserieGarantir...

  • Agent commercial Immobilier

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHRIS IMMO Temps plein

    Agent Commercial Immobilier – Annecy (H/F) Localisation :Annecy et ses environs. Type de poste :Temps plein – Statut indépendant (Agent commercial) Disponibilité :Dès que possibleÀ propos de nousNotre agence immobilière indépendante " CHRIS IMMOBILIER", implantée au cœur d'Annecy depuis 30 ans, accompagne ses clients dans leurs projets de vie...

  • Agent de restauration séniors H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ville d'Annecy Temps plein

    Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle.La ville d'Annecy s'applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l'écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et...

  • Agent de nettoiement mécanisé

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ville d'Annecy Temps plein

    Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle.La ville d'Annecy s'applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l'écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et...

  • Agent d'entretien de nettoyage H/F EN CDI

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NB NETTOYAGE Temps plein

    Compétences Requises :Pas d'emploi Jeune Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe.Rémunération et horaires d'intervention :4h - 11h : 1 700 € net7h - 14h 1 600 € net35h/ semaine .-Horaire pouvant varier.Le candidat idéal aura de l'expérience en nettoyage, devra être ponctuel, autonome et savoir appliquer un travail...

  • COORDINATEUR TECHNIQUE DES AGENTS DE MAINTENANCE DES COLLÈGES H/F

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    Direction Service Gestion des sites, Rénovation et AménagementsService Service Gestion des sites, Rénovation et AménagementsType d'emploi Emploi permanentFilière(s) Administrative ; TechniqueCatégorie(s) BCadre(s) d'emplois Rédacteurs territoriaux ; Techniciens territoriauxDate prévisionnelle d'embauche 01/02/2026Date limite de candidature...

  • Agent de nettoiement polyvalent H/F

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ville d'Annecy Temps plein

    Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle.La ville d'Annecy s'applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l'écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et...

  • Agent de conditionnement H/F

    il y a 9 heures

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Handicap Service Temps plein

    HandiCAP Service recrute au peigne fin pour son client Vous êtes titulaire d'une reconnaissance de travailleur en situation de handicap (RQTH) ? Vous êtes au bon endroit Nous vous proposons un poste d'agent de conditionnement (H/F) en contrat d'intérim d'une durée de 6 mois chez notre client, entreprise solidaire, implantée sur le bassin annécien,...

  • Agent de service H/F

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ESSI QUARTZ Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un agent ou une agente motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent ou agente de service, vous serez en charge d'assurer la propreté, l'hygiène .Si vous êtes rigoureux(se), organisé(e), n'hésitez pas à postuler.ResponsabilitésAssurer le nettoyage ainsi que les sanitaires et autres zones...