Emplois actuels liés à Consultant Support Fonctionnel N2 H/F - Toulouse, Occitanie - HELPLINE

  • Consultant - Safety and Systems Support (FHA, ARP4754B) (H/F)

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France R&R CONSULTING Temps plein

    Embarquez avec R&R Consulting dans une aventure humaine et rejoignez une équipe dynamique pour partager et développer votre expertise en Certification aéronautique. Présentation de l'entreprise :R&R Consulting est un cabinet de conseil et d'expertise, spécialisé dans la Certification Aéronautique. PME à taille humaine en pleine croissance aux...

  • Consultant expérimenté – DOA Management

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France R&R CONSULTING Temps plein

    Embarquez avec R&R Consulting dans une aventure humaine et rejoignez une équipe dynamique pour partager et développer votre expertise en Certification aéronautique. Présentation de l'entreprise :R&R Consulting est un cabinet de conseil et d'expertise, spécialisé dans la Certification Aéronautique. PME à taille humaine en pleine croissance aux...

  • Ingénieur avant-vente et support

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

    PRESENTATION :SOGECLAIR se profile comme un ensemble de sociétés d'ingénierie spécialisées dans les hautes technologies. Présent à l'international, SOGECLAIR a étendu son influence au-delà des frontières, renforçant ainsi sa capacité à innover et à collaborer avec des partenaires du monde entier.Nos valeurs :Confiance et esprit d'équipe ...

  • Automaticien Roboticien Support Lignes Robotisées F/H

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Siléane Sud-Ouest Temps plein

    Supporter nos clients sur l'exploitation et l'optimisation des lignes de production Le Groupe Siléane, acteur majeur de la robotique adaptative en France, propose des solutions innovantes de robotique associée à la vision et à l'IA pour automatiser les process à hautes exigences technologiques et réglementaires dans de nombreux secteurs...

  • Ingénieur support F/H

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Donecle Temps plein

    Donecle conçoit des drones automatiques sans télépilote utilisés pour l'inspections d'avions et assemblages complexes.Nos technologies innovantes associant drones et algorithmes de traitement d'images permettent une inspection plus rapides des aéronefs.Nos clients sont les compagnies aériennes, constructeurs d'avions, centres de maintenances mais aussi...

  • Agent de support informatique Niv2 H/F Toulouse

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Description du poste Vous êtes Agent de support au sein d'une équipe de support informatique niv1/2/3, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 à 2,Activités de monitoring des systèmes SAP et AirSupply,Réponse aux tickets écrits (mails et ServiceNow) en français,...

  • Développement de jumeaux numériques du fonctionnement hydrique et carboné des éco-agrosystèmes F/H

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Institut de Recherche pour le Développement (IRD)   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Développement de jumeaux numériques du fonctionnement hydrique et carboné des éco-agrosystèmes F/HSCIENCE - BAP E :...

  • Manufacturing Compliance Support

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Evotec Temps plein

    Titre du poste : Manufacturing Compliance Support F/H**Lieu : ToulouseDépartement : Manufacturing/ProductionRelève de : Directeur – Manufacturing Operations**Nous sommes ravis de vous informer que cette offre s'inscrit dans le cadre de l'acquisition de Just-Evotec Biologics par Sandoz à Toulouse. Cette opportunité vous permettra d'avoir un impact sur...

  • Consultant Immobilier Location Toulouse H/F

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Taylor made future Temps plein

    Taylor Made Future est une société de conseils en recrutement. Notre rôle est de trouver les meilleurs talents pour nos clients et les plus belles opportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous font confiance. Nous créons des rencontres et de nouveaux liens professionnels en adéquation avec les valeurs de chacun. Transparence, rigueur,...

  • Développement de jumeaux numériques du fonctionnement hydrique et carboné des éco-agrosystèmes F/H

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France IRD Temps plein

    Informations générales Date limite de candidature26/02/2025 Type de recrutementMobilité interne/externe CatégorieCatégorie A (cadre) Poste ouvert aux :Titulaires Domaine / métierSCIENCE - BAP E : Informatique (scientifique), Statistiques et Calcul scientifique - E1E45 - Expert-e en calcul scientifique Etat du posteVacant CORPSIngénieur de...

Consultant Support Fonctionnel N2 H/F

il y a 9 heures

Toulouse, Occitanie, France HELPLINE Temps plein

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

  • Concernant la région SUD de HELPLINE :

  • S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.

  • Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
  • Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
  • Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous

Description du poste

Mission :

HEPLINE recherche un Consultant Support fonctionnel N2 H/F en CDI ou en freelance pour un de nos partenaires clients dans le secteur bancaire basé à Toulouse (31).

Au sein du service Poste Utilisateur, vous assurez le support fonctionnel de niveau 2 sur les applications métiers.

Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité de service, la résolution rapide des incidents et l'optimisation des processus.

Vous interviendrez dans un environnement collaboratif, en lien avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Qualification et résolution des incidents fonctionnels provenant du Centre d'Appel et de la surveillance ;
  • Analyse des informations collectées, application des procédures et outils de diagnostic ;
  • Analyse de logs et investigations via requêtes SQL ;
  • Enrichissement de la base de connaissance (fiches solutions) ;
  • Participation aux phases projet et pilotage ponctuel ;
  • Mise en œuvre de solutions techniques et diagnostics pour corriger les dysfonctionnements ;
  • Proposition de plans d'amélioration et optimisation des performances.

Vos activités principales seront les suivantes :

  • Intégration de nouvelles applications ou progiciels ;
  • Réalisation des tests techniques (préparation, exécution, analyse, reporting GO/NOGO) ;
  • Automatisation des tests et des tâches récurrentes (scripts, outils : Terraform, Ansible) ;
  • Contribution à la sécurité et aux pratiques DevSecOps ;
  • Optimisation des coûts et performances (FinOps).

Qualifications

Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience confirmée de 5 ans à minima en tant que Consultant Support fonctionnel N2 H/F.

‍ Savoir-Être :

  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Outlook, requêtes SQL
  • Compétences fonctionnelles et techniques (diagnostic, packaging, intégration)
  • Capacité à industrialiser les processus et automatiser les tests
  • Expérience en support fonctionnel et gestion des incidents
  • Connaissance des outils d'automatisation et des environnements de tests

Savoir-faire :

  • Réactivité et sens du service utilisateur
  • Rigueur, autonomie et esprit d'initiative
  • Bon niveau d'analyse et de compréhension
  • Communication efficace (contacts avec utilisateurs bancaires)
  • Esprit d'équipe et résistance au stress
  • Forte volonté de s'investir dans les métiers du support

Modalités de mission

  • Démarrage estimatif : ASAP
  • Durée : mission longue, renouvelable

Informations supplémentaires

Avantages :

Classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap