Chargé(e) d'expérience consommateur LAB

Pierre Fabre is the 2nd largest dermo-cosmetics laboratory in the world, the 2nd largest private French pharmaceutical group and the market leader in France for products sold over the counter in pharmacies.

Its portfolio includes several medical franchises and international brands including Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive, Pierre Fabre Oral Care. 

Established in the Occitanie region since its creation, and manufacturing over 95% of its products in France, the Group employs some 10,000 people worldwide. Its products are distributed in about 130 countries. 86% of the Pierre Fabre Group is held by the Pierre Fabre Foundation, a government-recognized public-interest foundation, while a smaller share is owned by its employees via an employee stock ownership plan. 

In 2019, Ecocert Environment assessed the Group's corporate social and environmental responsibility approach in accordance with the ISO 26000 sustainable development standard and awarded it the "Excellence" level.

Pierre Fabre is recognized as one of the "World's Best Employers 2021" by Forbes. Our group is ranked in the Top 3 in the cosmetics industry and in the Top 10 in the pharmaceutical industry worldwide. 

Votre rôle au sein d'une entreprise pionnière en pleine expansion

Le LAB est un lieu inédit dédié à la découverte, aux conseils et au dialogue avec des experts du soin de la peau et du cheveu en plein cœur de Toulouse. Un lieu de vie et d'expériences à partager, un espace chaleureux pour se ressourcer et mieux vivre au quotidien.

Les consommateurs sont accueillis du mardi au samedi, pour des diagnostics personnalisés, des conseils et ventes de routines adaptées des marques Pierre Fabre (Avène, A-Derma, Ducray, Klorane, Rene Furterer, PFOC, Naturactive, ainsi que la marque Meme), des soins en cabine et des ateliers pédagogiques.

Nous recherchons un/une Chargé(e) d'expérience consommateur H/F (dans le cadre d'une CDD) afin de :

• Dynamiser la fréquentation du LAB en assurant le développement d'un contact direct et privilégié avec les clients, la promotion des produits des marques Pierre Fabre (Avène, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl, Rene Furterer, PFOC, Naturactive, Meme) ;

• Animer l'espace « LA BULLE » en réalisant des soins peaux et cheveux aux consommateurs du LAB ; RITUELS HAIR SPA

• Favoriser la découverte des marques au travers de l'expérience ;

• Agir en tant que conseiller « augmenté » en reprenant le fil des recherches déjà menées par le client/patient et les enrichir par des recommandations personnalisées ; 

• Dépasser le cadre pur de la vente pour co-créer avec le client une relation plus humaine et durable. Fédérer les clients/patients autour des conseils/services personnalisés et interagir avec la communauté sur les réseaux sociaux afin d'augmenter la visibilité des produits des marques Pierre Fabre et du LAB.

Package de Rémunération :

Vous bénéficiez d'un package de rémunération complet et attractif : 13ème mois, intéressement, participation, actionnariat salarié avec abondement, mutuelle, prévoyance, 16 jours de RTT, CET, CE

Vos compétences au service de projets novateurs

Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP/BTS Esthétique Cosmétique - Socio esthéticien(ne). 

Connaissance et passion pour l'environnement de la Dermo-cosmétique

Vous serez en contact permanent avec la clientèle, vous devez être accueillant, diplomate, rigoureux, aimable, précis, curieux. 

Vous avez également un grand sens de l'organisation, le sens du commerce 

Vous occuperez ce poste du mardi au samedi, de 10H00 à 19H00

Lieu du LAB : Toulouse (31)

We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction.