Gestionnaire Contrats – Adhésions et Vie du contrat – Assurance/Mutuelle

OFFRE D'EMPLOI

Gestionnaire Contrats – Adhésions et Vie du contrat – secteur Assurance/Mutuelle

• Lyon 3ème – Poste à pourvoir en CDI dès que possible

Depuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance.

Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification de notre offre, nous renforçons notre service Gestion, pilier essentiel de la relation avec nos adhérents.

Rejoindre MER en tant que Gestionnaire Contrats, c'est contribuer activement à la qualité de service offerte aux adhérents : écoute, clarté, réactivité et bienveillance. Un rôle clé au sein d'une structure à taille humaine où la qualité des services guide l'action.

Missions – Gestion des contrats

Vous intégrez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, répartis sur deux pôles :

· Le pôle Contrats, en charge de la gestion des adhésions et de la vie du contrat

· Le pôle Prestations, dédié au traitement des événements de vie des contrats

Vous serez affecté(e) au Pôle contrats et interviendrez principalement pour :

· Gérer les adhésions et des opérations liées à la vie du contrat (modifications contractuelles, mises à jour administratives et bancaires, versements, etc.)

· Analyser, instruire, contrôler et suivre les dossiers dans le respect des procédures internes et des délais réglementaires

· Garantir la fiabilité des données adhérents, de la conformité réglementaire des actes de gestion et de leur bonne exécution

· Coordonner la gestion des dossiers avec les services internes et partenaires externes si nécessaire

· Participer à l'amélioration continue des processus, avec l'appui de votre référente technique

· Accueillir et accompagner les adhérents dans leurs démarches (mail, téléphone, présentiel), en apportant des réponses claires, pédagogiques et humaines

· Apporter un conseil de premier niveau sur les solutions MER, en lien avec les équipes commerciales

Lors de votre intégration, vous êtes formé(e) aux produits MER et accompagné(e) dans votre montée en compétences, dans un cadre collaboratif et bienveillant.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +3 avec une spécialisation dans le domaine de l'assurance ou du droit, vous maitrisez les règles de gestion des contrats et appréciez allier rigueur, autonomie et impact direct auprès des adhérents.

· Posséder au moins 3 ans d'expérience sur un poste de gestion contrats ou assimilé

· Avoir une expérience dans les secteurs mutualiste, assurantiel ou bancaire

· Maîtriser les règles de gestion des contrats d'assurance vie, retraite, épargne, obsèques

· Connaître les aspects juridiques, fiscaux et règlementaires - fortement appréciés

· Être à l'aise avec les outils bureautiques et les outils de gestion

Mais surtout :

· Faire preuve de sens du service et de qualités relationnelles

· Être rigoureux, organisé et fiable

· Avoir l'esprit d'analyse et un bon niveau rédactionnel

· S'adapter et être proactif

Alors, vous nous rejoignez ?

Ce poste est idéal si vous êtes gestionnaire expérimenté(e) et que vous souhaitez mettre votre expertise métier au service d'un accompagnement humain, dans un environnement stable, engagé et porteur de sens.

Ce que la MER peut vous apporter :

· Assumer une mission responsabilisante au cœur de l'expérience adhérents

· Rejoindre une équipe orientée collectif et bénéficier d'un accompagnement de proximité

· Evoluer dans un environnement stimulant pour un poste adapté à votre profil et vos attentes

· Travailler dans des bureaux en plein centre de Lyon, facilement accessibles

· Profiter des petits plus qui comptent : mutuelle, titres restaurant, chèque vacances, intéressement, etc.

MER, L'engagement nous rapproche

MER, c'est près de 100 ans d'expertise sur des solutions de prévoyance, d'épargne et de retraite.

Nous plaçons nos adhérents au centre de toutes nos actions et leur offrons un accompagnement de proximité en portant des valeurs fortes de Solidarité, d'Engagement et de Loyauté.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Question(s) de présélection:

• Disposez-vous d'une expérience significative en Adhésion et Vie de contrat ?
• Avez-vous déjà travaillé sur des produits d'épargne et d'assurance-vie ?
• Combien d'années d'expérience avez-vous en tant que Gestionnaire en Assurances ?

Lieu du poste : En présentiel