Membership Sales Executive

Mission principale

:

Contribuer à la croissance du Membership Lartisien en assurant la
conversion des prospects qualifiés
en membres.

Ce rôle requiert un sens aigu de la relation client et du conseil, une capacité à incarner la marque avec élégance, et une rigueur commerciale permettant d'assurer un suivi fluide, mesuré et personnalisé.

Responsabilités principales

:

1. Conversion et suivi des prospects

• Contacter les
  leads entrants et identifiés
  issus du site, du CRM, et des campagnes commerciales
• Mener les
  appels de présentation du Membership
  selon les standards Lartisien : écoute active et posture de conseil, compréhension du profil et du style de voyage, présentation inspirante, stratégique et commerciale du membership.
• Adapter le discours à la typologie du client (fréquence de voyage, attentes, profil culturel).
• Assurer un
  suivi personnalisé
  après l'appel : envoi de la documentation, du lien d'affiliation, relance, partage d'informations complémentaires, accompagnement jusqu'à la souscription.

2. Gestion du pipeline et performance commerciale

• Gérer quotidiennement le
  pipeline de conversion
  dans Salesforce : qualification, étapes, statut, probabilités.
• Maintenir un
  reporting rigoureux
  : volume d'appels, taux de conversion, délai moyen de transformation, motifs de non-adhésion.
• Identifier les
  freins récurrents
  et remonter les retours clients pour ajustement du discours ou des offres.
• Atteindre les objectifs quantitatifs (volume de conversion) et qualitatifs (satisfaction, cohérence de discours, fidélisation).

3. Qualité du discours & cohérence de marque

• Maîtriser et incarner le
  discours de marque Lartisien
  : ton mesuré, narration élégante, vocabulaire précis et orienté émotion.
• Garantir la
  cohérence du langage
  et du contenu des échanges (mails, messages, documents envoyés).

4. Support à la stratégie d'acquisition

• Contribuer à la
  mise en œuvre des campagnes ciblées
• Être force de proposition sur les
  optimisations du parcours de vente
  : scripts, argumentaires, supports CRM.

Compétences et qualités recherchées

:

• Relation client & vente
  : Excellente aisance téléphonique, écoute fine, capacité à inspirer confiance et excellence commerciale.
• Communication & langage
  : Expression courante en anglais et en français, ton élégant et mesuré, sens de la narration.
• Organisation & CRM
  : Rigueur, suivi précis des leads, maîtrise ou forte appétence Salesforce.
• Sensibilité marque & produit
  : Goût du voyage, du luxe discret, et compréhension de l'univers émotionnel Lartisien.
• Posture personnelle
  : Empathie, calme, fiabilité, curiosité sincère pour les clients.

Profil recherché :

Formation :

Diplômé(e) d'une
école de commerce
ou d'un cursus équivalent en
vente, marketing ou business development
.

Solide culture économique et compréhension des enjeux de croissance et de performance commerciale.

Expérience :

Première expérience réussie (1 à 3 ans) dans une
fonction commerciale ou business development
, idéalement dans un environnement luxe.

Compétences clés :

• Anglais et français courants.
• Excellente
  maîtrise de la vente et de la négociation
  en environnement BtoC
• Aisance téléphonique, ton maîtrisé, discours fluide et structuré.
• Maîtrise ou forte appétence pour les outils CRM (Salesforce).
• Solide capacité de
  priorisation et de suivi
  des leads : rigueur, méthode et sens de la performance.

Posture & personnalité :

• Commercial ambitieux et discipliné
  : aime convaincre, atteindre ses objectifs, et progresser chaque mois.
• Esprit analytique et compétiteur
  , capable de suivre ses résultats et d'en tirer des enseignements.
• Posture élégante, ton maîtrisé
  , consciente du niveau d'exigence associé à une marque de luxe.
• Goût pour les
  marques, la stratégie, le storytelling
  , et les univers où l'expérience compte autant que la performance.
• Esprit d'équipe, humilité et envie de grandir dans un environnement exigeant et formateur.