Gouvernant d'étages

À propos du poste (à partir d'avril 2026)

Sous la responsabilité de la gouvernante générale et en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel, le/la Gouvernant(e) d'Étages sera responsable de la gestion et de l'organisation des équipes de housekeeping. Vous veillerez à la propreté et à l'entretien des chambres, des suites et des espaces communs, tout en garantissant un service irréprochable et en respectant les procédures de qualité établies.

Responsabilités principales :

• Supervision de l'équipe de housekeeping : Epauler la Gouvernante Générale dans le management et la coordination d'une équipe de femmes de chambre, valets de chambre, équipiers, et lingères, et veiller à l'organisation quotidienne de leurs tâches. Vous serez responsable de la répartition du travail et de l'optimisation de l'efficience de l'équipe.
• Contrôle qualité des chambres : Effectuer des inspections régulières des chambres, suites et espaces communs pour garantir la conformité avec les standards de qualité LQA (Leading Quality Assurance) et les procédures internes de l'hôtel.
• Gestion des stocks : Gérer l'approvisionnement des produits d'entretien, du linge, des équipements et des fournitures nécessaires à l'entretien des chambres, en effectuant le suivi des stocks et en réalisant des commandes auprès des fournisseurs.
• Assurance qualité et satisfaction des clients : Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes spécifiques et en garantissant la propreté, le confort et la sécurité des chambres. Vous devrez également veiller à traiter toute réclamation des clients avec professionnalisme et réactivité.
• Formation et développement de l'équipe : Former et accompagner les membres de l'équipe dans le respect des standards de l'hôtel. Vous favoriserez également leur développement professionnel et leur bien-être au travail.
• Suivi des procédures d'hygiène et de sécurité : Veiller à ce que toutes les tâches de nettoyage et d'entretien soient effectuées en conformité avec les normes d'hygiène, de sécurité et de qualité, tant pour l'équipe que pour les clients.
• Communication avec les autres services : Assurer une communication fluide avec les autres départements (réception, technique, restauration, etc.) afin de coordonner les besoins et de garantir une gestion efficace des chambres et des espaces communs.
• Gestion administrative : Tenir à jour les rapports journaliers, les plannings, les inventaires et les fiches de suivi d'entretien.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 400,00€ par mois

Avantages :

• Aide au logement
• Intéressement et participation
• Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel