Digital Product Manager

CDI - F/H CRM PRODUCT MANAGER - DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE

SEBIA - Leader mondial du diagnostic biomédical

Basé à 91 Lisses ou 75 Paris Montparnasse

Depuis 1967, SEBIA est un acteur mondial spécialisé dans le diagnostic in vitro qui fournit des équipements et des réactifs pour le dépistage et le suivi de diverses maladies, principalement dans les domaines de l'oncologie (myélome multiple), du diabète, de l'hémoglobinopathie, des maladies auto-immunes et infectieuses et d'autres pathologies rares.

La mission de Sebia est de fournir des outils puissants qui traduisent ce qui se passe dans le corps d'un patient dans un langage lisible et interprétable.

Nous l'appelons notre nouveau langage de vie.

Au sein de la Direction Informatique, nous créons le poste de CRM Product Manager - Digital Customer Experience HF

En tant que CRM Product Manager - Digital Customer Experience, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des projets IT relatifs aux différents CRM de Sebia, notamment en support des équipes Sales, Services et Marketing avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration pour assurer la réussite des projets.

Responsabilités :

• Planification et organisation des projets : Définir les objectifs, les livrables, les échéances et les ressources nécessaires pour chaque projet.

• Coordination des équipes : Assurer la liaison entre les équipes Marketing Digital, Sales, Services et IT pour garantir une communication fluide et une compréhension mutuelle des objectifs. Faciliter la collaboration entre les différents départements et parties prenantes.

• Gestion des ressources : Allouer et gérer les ressources humaines, financières et matérielles pour chaque projet. S'assurer que les équipes disposent des outils et des informations nécessaires pour mener à bien leurs tâches.

• Suivi et reporting : Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre l'avancement des projets. Préparer des rapports réguliers pour la direction et les parties prenantes, et proposer des ajustements si nécessaire.

• Gestion des risques : Identifier les risques potentiels liés aux projets et mettre en place des plans d'action pour les atténuer. Réagir rapidement aux problèmes et aux imprévus pour minimiser leur impact sur les projets.

• Conformité et qualité : Veiller à ce que les projets respectent les normes et les réglementations en vigueur. S'assurer que les livrables répondent aux exigences de qualité et aux attentes des clients internes et externes.

• Innovation et amélioration continue : Proposer des solutions innovantes pour améliorer les processus et les technologies utilisés dans les projets. Encourager une culture d'amélioration continue au sein des équipes.

Délégation de responsabilité

En cas d'absence, le GLOBAL IT VALUE STREAMS MANAGER

Compétences requises pour le poste

• Diplôme en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe.

• Première expérience significative en gestion de projets IT, notamment sur Microsoft Dynamic et des connaissances sur Microsoft Power Platform seraient un plus appréciable.

• Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.

• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions.

• Connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, etc.).

• Maîtrise des outils de gestion de projet et des technologies IT.

• Connaissance des technologies émergentes et des tendances du marché IT.

• Capacité à innover et à proposer des solutions créatives.

• Souci du détail et orientation vers la qualité.

• Connaissance des meilleures pratiques de sécurité des données et de protection de la vie privée.

Savoir-être

• Esprit d'équipe,

• Leadership,

• Communication,

• Pédagogie,

• Self Starter, Autodidacte (capacité de veille techno, auto-formation),

• Force de proposition.

Lieu de travail

Travail Hybride, disponibilité sur nos 2 bureaux de Lisses et Paris Montparnasse