charge de relation-clients a distance

il y a 2 jours


Lille, Hauts-de-France Proch'Emploi Lille Temps plein

Vous rejoindrez l'un des principaux réseaux bancaires français.Plus précisément, vous rejoindrez son centre de service-clients lillois qui assure les services à distance de la banque.Exclusivement dans le cadre d'une relation à distance (téléphone, courriel, chat), vous échangerez avec clients (particuliers, professionnels, TPE) avec son souci aïgu de l'accueil, du conseil et de la satisfaction clients, tout ceci dans un esprit de service premium.Concrètement, votre mission sera d'accompagner la clientèle pour toutes ses demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien :Ø Accès aux comptesØ Questions sur l'espace client du site web ou de l'applicationØ Analyse de toute autre demande avant orientation vers le bon serviceA travers vos échanges et votre sens aïgu du service, vous aurez également pour objectif de déceler des opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions permettant leurs concrétisations (présentation de l'offre adaptée présentée > argumentation > concrétisation)Exemples : proposition de produits bancaires, d'assurance ou de prévoyanceAussi, vous veillerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations dans les fiches-clients.A noter :En moyenne, une soixante d'appels sont à traiter par jourVous bénéficierez d'un parcours de formation adapté afin d'accompagner votre intégration et votre réussiteVous aurez des objectifs à atteindre, sur des aspects qualitatifs et commerciauxA moyen/long terme, possibilité d'évolution vers un poste en management au sein du centre de service ou vers un poste en agence bancaire.CONTRAT PROPOSÉCDISalaire indicatif : 25 à 32 K€ € brut / an sur 12 mois + variable individuel et/ou collectif + divers avantagesCadre de travail :Temps de travail de 37.5 H hebdo et un planning de travail sur 4.5 jours par semaine (dont 1.5 jours en télétravail / après période d'intégration)Travail du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon rythme fixé à l'avanceAmplitude horaire : de 08h00 à 20h00 (18h00 le samedi)Date de démarrage : A convenirLieu de travail : LILLE GaresType d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : 25 000,00€ à 32 000,00€ par anLieu du poste : En présentiel



  • Lille, Hauts-de-France Proch'Emploi Lille Temps plein

    Vous rejoignez la filiale d'un groupe international dédié à l'environnement assuranciel.Plus précisément, dans le cadre d'une création de poste, vous interviendrez dans le cadre de l'activité juridique de l'entreprise.Sous la responsabilité de votre manager de proximité, la finalité du poste est de répondre avec efficacité, exclusivement par...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Edouard Denis Temps plein

    Description de l'entreprise Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-faire et la qualité. D'abord spécialisé dans l'immobilier haut de gamme de bord de mer, le Groupe a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons...


  • Lille, Hauts-de-France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...


  • Lille, Hauts-de-France Fed Supply Temps plein

    Vous parlez Néerlandais ? Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Lisez cette annonce, j'ai ce qu'il vous faut Je suis Lucas, recruteur chez Fed Supply et je recrute le futur talent commercial de mon client: une belle entreprise en plein développement.Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible.L'entreprise située à proximité de Lille...


  • Lille, Hauts-de-France SOLLY AZAR Temps plein

    PROFIL RECHERCHÉVous avez envie de découvrir le secteur de l'assurance et le métier de la relation client.Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur.Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de « facilitateur ».Vous faites preuve, de curiosité, d'écoute et de questionnement.Nos partis...


  • Marquette-lez-Lille, Hauts-de-France HALL U NEED Temps plein

    Inspiré des États-Unis, Hall U Need est un nouveau concept français de site multi-loisirs indoor. Il propose à un public intergénérationnel un restaurant, un bar, un bowling, un karaoké, une aire de jeux pour enfants, une grande variété de jeux, dont certains inédits en France, des espaces de détente et de travail ainsi qu'une programmation...


  • Lille, Hauts-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé pour une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez...


  • Lille, Hauts-de-France LA FOIR'FOUILLE Temps plein

    Foir'Fouille Centrale : LILLE (Nord)CDITemps completAvec 270 magasins en France Métropolitaine, Corse, DROM – COM et Benelux, La FOIR'FOUILLE est le franchiseur leader dans les métiers du discount du monde de la maison.La FOIR'FOUILLE c'est aussi 50 ans d'existence et un chiffre d'affaires en constante évolution.Pour notre centrale Achats, basée à...


  • Lille, Hauts-de-France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...


  • Lille, Hauts-de-France Icademie Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, de parking privé, dans le recrutement de sa/son futur(e) Equipier(ère)) polyvalent(e) en relations clients en alternance.Ce poste, basé à Lille, est à pourvoir dès que possible.En...