assistant de gestion et support logiciels rh
il y a 2 semaines
Le poste
Vous intégrez l'équipe Expertise Client / Suivi Clients, un service clé de l'entreprise dédié à la bonne adoption, au support technique et à l'accompagnement de nos utilisateurs sur les logiciels Softy et Skeely.
Rattaché(e) directement à cette équipe, vous occupez un poste stratégique et hautement polyvalent. Votre rôle est de faire le lien entre l'excellence opérationnelle, le support utilisateurs, et le pilotage administratif, avec une forte composante RH.
Ce poste s'articule autour d'une triple expertise : le Suivi Client, la Formation aux logiciels RH et le Support utilisateurs.
Pilier Expertise Client et Support (Formation, Support et Suivi)
- Soutien au déploiement logiciel : Assurer l'enregistrement et le suivi des ouvertures de contrats, des déploiements logiciels et de la préparation des éléments nécessaires à l'intégration chez les clients.
- Gestion des Tickets (Ticketing) : Être le point d'entrée du support (ticketing) pour les demandes d'assistance, en assurant une qualification rigoureuse, une réponse efficace et le suivi continu jusqu'à la clôture positive du dossier client.
- Contribuer activement à l'enrichissement de la base de connaissance du support en rédigeant de nouveaux articles, en les mettant à jour, et en participant au tournage de vidéos tutoriels pour optimiser l'autonomie de nos utilisateurs.
- Expertise RH : Grâce à votre expérience, vous aidez à la structuration des données clients et participez à la veille et à l'alerte sur les informations significatives liées aux besoins et processus clients.
Missions annexes : Gestion Administrative & Comptabilité
- Suivre le budget, enregistrer et saisir les écritures comptables (facturation clients, règlements fournisseurs).
- Analyser et suivre la trésorerie ; proposer activement des solutions d'optimisation (gain et économie).
- Gérer la relation et la transmission des éléments à l'Expert-Comptable.
Profil recherché
Vous êtes idéalement titulaire d'une formation supérieure en Assistanat, Gestion ou Ressources Humaines (Bac+2 minimum).
Vous justifiez d'une expérience significative dans un environnement RH (service RH d'entreprise, cabinet de recrutement ou agence d'intérim).
La connaissance des processus de recrutement ou de gestion du personnel est un atout majeur.
Appétence pour le digital : Une forte aisance avec les outils informatiques, les logiciels de gestion (ERP/CRM) et une curiosité pour l'édition de logiciels RH sont indispensables.
Compétences clés :
- Organisation et Rigueur : Capacité à gérer plusieurs dossiers et informations confidentielles avec méthode et fiabilité.
- Sens du Service Client : Proactivité, excellent relationnel et orientation solution.
- Autonomie, discrétion et capacité de synthèse.
Compétences recherchées
- Mettre en place une démarche qualité
- Organisation
- Rigueur
- Sens du service client
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
- Curriculum Vitæ
21800 Sennecey-lès-Dijon, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
-
Assistant(e) Ressources Humaines
il y a 5 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreRejoignez l'Aventure E.LECLERC Dijon Oubliez ce que vous savez. Découvrez qui nous sommes vraiment E.LECLERC, c'est la première enseigne de France, et le Centre E.LECLERC de Dijon est fier d'être l'un des magasins les plus dynamiques de la région.Nous sommes une équipe de plus de 350 collaborateurs motivés qui font la différence...
-
Technicien Support
il y a 5 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPage Temps pleinDevenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du patient.CPage c'est : l'analyse du besoin...
-
Architecte Logiciel Applicatif
il y a 3 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPage Temps pleinDevenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Depuis plus de 20 ans, la mission de CPage est d'accompagner les établissements de santé français. A travers nos logiciels administratifs dans les domaines de la gestion du patient, la gestion financière et la gestion des ressources humaines, notre ambition est et restera celle de simplifier la...
-
Assistant Ressources Humaines en alternance F/H
il y a 4 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Walter Learning Temps pleinL'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
-
Technicien support
il y a 5 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPAGE Temps pleinDescription entreprise :Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du patient.CPage c'est :...
-
technicien support de proximité H/F
il y a 3 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
-
Testeur Logiciel Orienté Métier Et Usage
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cpage Temps pleinLe poste Ta missionAu sein du pôle GAP (Gestion Administrative du Patient), tu joueras un rôle clé dans la qualité et la pertinence métier de nos solutions logicielles dédiées aux établissements de santé publique.Ton objectif ? Garantir que les fonctionnalités livrées répondent à la fois aux spécifications… et à la réalité des usages des...
-
Testeur Logiciel orienté Métier et Usage
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPage Temps pleinDevenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Depuis plus de 20 ans, la mission de CPage est d'accompagner les établissements de santé français. A travers nos logiciels administratifs dans les domaines de la gestion du patient, la gestion financière et la gestion des ressources humaines, notre ambition est et restera celle de simplifier la...
-
Assistant Planning
il y a 3 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Bien Etre et Vie Temps pleinNotre entreprise :Depuis 2009, Bien Être et Vie s'engage avec rigueur, respect et proximité pour permettre le maintien à domicile des personnes âgées, en perte d'autonomie ou en situation de handicap.Notre mission est d'accompagner chacun, en toute sécurité, dans les actes essentiels de la vie quotidienne, en plaçant l'écoute, la dignité et le lien...
-
Assistant en Ressources Humaines H/F
il y a 3 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France sarl sonomoge Temps pleinOverviewEn tant qu'Assistant Ressources Humaines (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien des opérations quotidiennes du service des ressources humaines. Vous serez responsable de diverses tâches liées à la gestion des ressources humaines et du recrutement au sein de l'entreprise.ResponsabilitésAssister dans le recrutement et la sélection...
