Emplois actuels liés à Responsable Support IT – Environnement Corporate - SaintDenis, Île-de-France - HACUB3
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Local IT Technician
il y a 2 semaines
Saint-Mandé, Île-de-France Ubisoft Temps pleinCompany Description Localisation : Saint Mandé et Montreuil, France Temps de travail : Temps completDescription de l'entrepriseUbisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just...
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Local IT Technician
il y a 1 semaine
Saint-Mandé, Île-de-France Ubisoft Temps pleinCompany Description Localisation : Saint Mandé et Montreuil, France Temps de travail : Temps completDescription de l'entrepriseUbisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just...
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Business Analyst IT
il y a 7 jours
Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Genuine Parts Company Temps pleinAlliance Automotive Group, leader européen sur le marché de la pièce détachée d'origine pour véhicules automobiles et utilitaires, fédère en réseaux des milliers de réparateurs indépendants qui bénéficient de la puissance d'achat d'une solide organisation.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre DSI, un(e) Business Analyst IT...
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Support Analyst H/F
il y a 7 jours
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
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Stage Août 2026
il y a 7 jours
Saint-Denis, Île-de-France Veepee Temps pleinPionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a...
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Stage - Sales Analyst & Support - Food
il y a 7 jours
Saint-Denis, Île-de-France Veepee Temps pleinPionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a...
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Saint-Denis, Île-de-France Veepee Temps pleinPionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a...
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controleur de gestion corporate
il y a 7 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...
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Stage - Sales Analyst & Support - Home (juillet 2026) H/F
il y a 7 jours
Saint-Denis, Île-de-France Veepee Temps pleinPionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a...
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Stage - Sales Analyst & Support - Food
il y a 7 jours
Saint-Denis, Île-de-France Veepee Temps pleinPionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a...
Responsable Support IT – Environnement Corporate
il y a 2 semaines
Dans le cadre du renforcement de l'organisation IT d'un groupe international en forte croissance, nous recherchons un(e) Responsable Support IT pour piloter l'activité support utilisateurs et accompagner la structuration des services IT internes.
Le poste est rattaché à la Direction des Systèmes d'Information et s'inscrit dans une logique de qualité de service, d'optimisation des processus et de proximité utilisateurs.
Vos responsabilitésPilotage du support utilisateurs
- Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe support de proximité.
- Superviser le traitement des incidents et demandes via l'outil ITSM, avec une attention particulière portée aux sujets sensibles et aux utilisateurs clés.
- Intervenir sur les incidents complexes nécessitant expertise et coordination transverse.
- Déployer et suivre des indicateurs de performance (qualité de service, respect des engagements, satisfaction utilisateurs).
Exploitation & continuité de service
- Garantir le respect des niveaux de service et la bonne gestion des incidents critiques.
- Travailler en coordination avec les équipes infrastructure, sécurité et prestataires.
- Piloter la gestion du parc IT : matériel, licences, cycles de renouvellement, stocks.
- Optimiser les coûts et fiabiliser les processus de commandes et d'affectation des équipements.
Transformation et amélioration continue
- Identifier les leviers d'amélioration opérationnelle et de simplification des usages.
- Mettre en œuvre des démarches d'automatisation et de reporting (workflows, tableaux de bord, outils collaboratifs).
- Définir une feuille de route d'évolution du support IT, alignée avec la stratégie globale du SI.
- Produire un reporting régulier et contribuer aux instances de pilotage IT.
Environnement technique
- Écosystème Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, OneDrive)
- Postes de travail Windows, notions réseau et sécurité poste
- Outils ITSM et gestion de parc
- Automatisation et reporting
Profil recherché
- Expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) dans le pilotage d'un support IT ou d'une équipe de proximité
- Solides compétences organisationnelles et capacité à prioriser
- Leadership naturel, sens du service et excellent relationnel
- Anglais professionnel requis dans un contexte international
Conditions
- Poste basé en Île-de-France (Nord parisien), facilement accessible en transports
- Contrat : Temps plein
- Environnement structuré, international, en évolution continue
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 50 000,00€ à 80 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Denis)
