Chargé(e) de clientèle logement CDD de 10 mois

À propos du poste

Dans le cadre d'un remplacement durant un congé maternité/parental, la SEMIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle logement (H/F).

Rattaché(e) au service « accueil et commercialisation » et sous la responsabilité de la référente du service attribution et recouvrement, il(elle) met en œuvre la commercialisation des logements dans une démarche de satisfaction du demandeur et dans l'objectif d'optimiser les délais de location.

La SEMIS en quelques mots : un parc locatif de plus de 4 000 logements situés sur Saintes et l'agglomération saintaise, le littoral de la Charente Maritime et le nord et sud de la Saintonge, des projets de production de logements sociaux, un référent en matière de développement des activités d'aménagement, de production immobilière et de soutien à l'activité économique du département.

La société est membre de la société de coordination d'organismes de logement social « Immobilière Terres Océan ».

Responsabilités

• Gestion de la demande de logement :

• Accueille, informe les demandeurs.

• Apporte un premier niveau d'information pouvant satisfaire la demande.

• Informe le demandeur sur la procédure d'attribution et les conditions d'attribution des logements.

• Assure, selon la procédure, la commercialisation des logements.

• Réceptionne et prend en compte les demandes de mutations en lien avec les gérants de parc.

• Assure le remplacement du chargé d'accueil dans ce cadre : accueil, informe, oriente les visiteurs vers le bon interlocuteur, gère le standard téléphonique.

Recherche de candidats :

• A la réception du congé, gère l'information aux réservataires.

• Réalise la recherche de demandeur de logements locatifs sociaux à positionner sur le logement, effectue une prospection de demandeurs sur le territoire du logement à attribuer.

• Procède à l'analyse des dossiers (exhaustivité, exactitude des pièces, adéquation à l'offre de logement proposée, conformité par rapport à la réglementation).

Préparation et participation à la commission d'attribution =CALEOL :

• Prépare la CALEOL en organisant la convocation des participants et la préparation des dossiers,

• Présente les dossiers en CALEOL,

• Informe les candidats des décisions de la CALEOL, met en œuvre les décisions de la CALEOL,

• Gère les accords et les refus des candidats : information sur l'offre (descriptif du logement, date de disponibilité),

• Gère la visite de commercialisation en lien avec le gérant de parc,

Gestion de la vie du bail :

• Etablit le contrat de location, informe le locataire de ses obligations, lui apporte les réponses en matière de vie du bail (rubrique de loyers et de charges, explication de premier niveau sur l'évolution des loyers et des charges) et de recouvrement,

• Met à jour les dossiers locataires.

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale si vous possédez :

• • BTS / DUT Action Commerciale, force de vente, professions immobilières

• Une expérience confirmée dans le secteur de l'habitat social sur un poste similaire serait un plus.

Compétences attendues :

• Maîtriser les compétences métier de la relation client et être capable de concilier efficacité commerciale et respect de la mission du bailleur social,

• Faire preuve de rigueur et de réactivité, de capacité rédactionnelle et d'analyse,

• Étroite collaboration avec les chargés d'opérations, les responsables de secteur et les autres conseillers commerciaux

• Qualités d'écoute, de disponibilité vis-à-vis des demandeurs, de négociation, de persuasion, de persévérance

• Bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, logiciels métiers, celle de Cassiopae Habitat serait un plus).

• Déplacements à prévoir, permis B exigé.

Aptitudes, motivations et comportements professionnels attendus :

• Vous avez en outre une approche méthodique et rigoureuse du traitement des dossiers.

• Vous faites preuve d'esprit d'initiative, de sens pratique, d'autonomie et d'ouverture d'esprit.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 24 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel