Emplois actuels liés à Ingénieur Support Informatique - Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France - STEP UP Lille

  • Ingénieur Support Informatique

    Il y a 13 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France STEP UP Temps plein

    STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également...

  • Ingénieur Support Applicatif

    Il y a 53 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France STEP UP Lille Temps plein

    A proposSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...

  • Ingénieur R/D Hardware support technique F/H

    Il y a 12 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France BIOMEDIQA Temps plein

    À propos de BIOMEDIQA :Depuis 2004, BIOMEDIQA est leader en radioprotection, physique médicale et contrôle qualité interne. Notre entreprise est la seule société en France à couvrir toutes les modalités d'imagerie médicale et à accompagner des établissements de santé publics et privés.Intégrer BIOMEDIQA, c'est rejoindre une équipe soudée et...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    Il y a 54 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Open Temps plein

    Contexte de la mission :Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre...

  • Ingénieur Brevet

    Il y a 49 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    DECATHLON a été créé en 1976 à partir d'une idée originale: répondre aux besoins des sportifs passionnés en leur proposant dans un même lieu une multitude d'articles de sports.Aujourd'hui, DECATHLON est fier de pouvoir s'assurer une place de leader mondial dans la distribution d'articles de sport en maîtrisant l'ensemble de la chaîne de...

  • Ingénieur Systèmes Infrastructure

    Il y a 18 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nexylan Temps plein

    Nous recherchons, pour renforcer notre équipe CORE IT, un(e) Ingénieur Infrastructures et cloud.Accompagné(e) par notre directeur technique, vous aurez à votre charge :L'évolution et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et du cloud Nexylan (solutions de virtualisation, plateforme de sauvegarde, stockage, hyperviseurs, réseau,...

  • Technicien support de proximité

    Il y a 30 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à...

  • Support engineer

    Il y a 45 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Le Helpdesk est un service de niveau 1 qui accompagne nos magasins et sites de services sur les incidents informatiques software, hardware, infra, encaissement, réseau, téléphonie depuis le site de Btwin village sur Lille.Formation Et Soutien Aux Agents Du HelpdeskFormation initiale : Garant de la formation des nouveaux arrivants. Il est responsable du...

  • Technicien-ne informatique H/F

    Il y a 39 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Université de Lille Temps plein

    À propos de nousLe poste est rattaché à la Faculté des Sciences et Technologies (FST), au sein du Département Informatique – FIL (Formations en Informatique de Lille), implanté sur le campus de la Cité Scientifique à Villeneuve d'Ascq.Le FIL, c'est :près de 1 200 étudiants en Licence et Master informatique‍ une équipe pédagogique d'environ 70...

  • Technicien support de proximité

    Il y a 17 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à...

Ingénieur Support Informatique

Il y a 51 minutes

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France STEP UP Lille Temps plein
A propos

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons :

  • Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre
  • Des projets innovants et variés.
  • La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
  • Des perspectives d'évolution de carrière.
  • Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
  • Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

Le poste

L'équipe support de notre client assure le fonctionnement quotidien des applications critiques pour la production et la distribution de ses produits.

Vous intervenez sur plusieurs outils pour garantir que les utilisateurs puissent travailler sereinement.

Le rôle combine support N2/N3, monitoring et optimisation des flux et batchs, avec une forte orientation satisfaction utilisateur.

Missions

En tant qu'Ingénieur Support Informatique, vos responsabilités principales seront :

  • Traiter les tickets utilisateurs via l'outil de ticketing et assurer le suivi
  • Assurer le support N2/N3, diagnostiquer et résoudre les incidents
  • Mettre en place des solutions temporaires pour débloquer les utilisateurs et des solutions long terme pour corriger les causes racines
  • Monitorer et optimiser les traitements et l'exploitation pour garantir la fiabilité des données
  • Participer à la documentation et à l'enrichissement des procédures techniques
  • Mettre en place des automatisations et monitoring
  • Animer la résolution des incidents récurrents et participer aux Post Mortem
  • Communiquer de manière enthousiaste et pédagogique avec les utilisateurs pour assurer leur satisfaction
Profil recherché

Compétences attendues

  • Java avancé
  • PL/SQL avancé
  • Maîtrise des bases Oracle
  • Connaissance des principes ITIL et méthodes Agile
  • Monitoring et exploitation de batchs et flux
  • Capacité à documenter, proposer des automatisations et améliorations continues
  • Anglais courant obligatoire (oral et écrit)
  • Bonne communication
  • Ecoute et pédagogie
  • Être autonome et réactif
  • Avoir le sens du service client