Directeur Délégué de l'Hébergement

Informations générales

Organisme de rattachement

CROUS Grenoble  

Référence

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Localisation

Grenoble

Intitulé long de l'offre

DIRECTEUR DELEGUE DE L'HEBERGEMENT (H/F)
Réf

Date limite de candidature

16/02/2026

Employeur

CROUS GRENOBLE ALPES

Nature du contrat

CDI

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie A (cadre)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Directrice / Directeur d'office du tourisme

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Directeur Délégué de l'Hébergement (H/F) - Réf

Descriptif de l'employeur

Le Crous Grenoble Alpes, établissement public administratif relevant du Ministère de l'enseignement supérieur et de la Recherche, agit au quotidien pour l'amélioration des conditions de vie des étudiants de l'académie de Grenoble au travers de la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social), de l'hébergement et de la restauration étudiante, d'actions en matière de vie de campus en coordination avec les établissements d'enseignement supérieur. Doté d'un budget de 60 M€ de fonctionnement (hors bourses sur critères sociaux), il compte 572 personnels, fonctionnaires et agents sous contrat de droit public, sur les cinq sites universitaires de Grenoble, Valence, Chambéry, le Bourget, Annecy.

Le Crous Grenoble Alpes sert 2.7 millions de repas par an.

Descriptif du service

Il coordonne sous l'orientation de la Direction de la Vie Etudiante la mise en œuvre des actions relevant de la stratégie d'hébergement impulsées par la direction de l'établissement.

Il appuie les DUG (directeurs d'unité de gestion) afin de développer les bonnes pratiques et permettre la résolution de problèmes souvent communs à l'activité hébergement.

Il s'assure de la soutenabilité budgétaire de l'activité hébergement (moyens humains, matériels, efficience, politique tarifaire…). Il permet de maximiser le taux d'occupation en résidence.

Il veille à l'harmonisation de notre réponse à l'usager, à partir de son entrée dans le logement, sur l'ensemble de l'établissement. Il permet l'amélioration continue de la qualité du service rendu à l'usager.

Il encadre le service logement de Grenoble (1 chef de service logement et 3 gestionnaires et, à moyen terme, 1 effectif référent fonctionnel des applications d'hébergement).

Il encadre le service logement de Grenoble (1 chef de service logement et 3 gestionnaires et, à moyen terme, 1 effectif référent fonctionnel des applications d'hébergement).

Description du poste

Stratégie hébergement :
-  Assurer le pilotage et la rédaction du Projet d'Etablissement relevant de la sphère hébergement
-  Co-piloter la trajectoire vers le Site Hébergement Campus SMH
-  Contribuer à la rédaction et au suivi des incidences du Schéma Pluriannuel de Stratégie Immobilière pour le volet hébergement
-  Rédige et pilote les procédures hébergement et la mise en œuvre du contrôle interne

Animation
-  Piloter et Animer les réunions « mensuelles hébergement »
-  Animer et coordonner les Pôles Logements
-  Déployer et réactualiser les éléments règlementaires (vademecum des DUG nouveaux arrivants, B Doc Hébergement, veille juridique, créer une FAQ des verbatim des Mensuelles Hébergements, Liasse de gestion locative…)
-  Coordonner et développer un réseau de bonnes pratiques au sein des DUG Hébergement/ mixte/ antenne, mettre en place les fiches de procédures communes associées
- Intégrer la transition écologique dans l'activité hébergement
-  Assurer l'intérim d'un DUG hébergement à Grenoble/ SMH dans la limite de 6 mois et appui éventuel au Dir Clous et le DA lors des intérims des UG du Clous et de l'antenne de Valence.

Gestion des ressources et pilotage de l'efficience :
-  Proposer puis mettre en œuvre la politique tarifaire (loyer nu comme charges).
-  Participer à la préparation du conseil d'administration pour le volet hébergement
-  Participer à la mise en œuvre des opérations de construction et/ou de rénovation en relation avec la direction du patrimoine (participation au copil) 
-  Suivre l'évolution de l'activité hébergement en lien avec la Direction du Budget et du Contrôle de Gestion
-  Piloter le taux d'occupation
-  Proposer des améliorations sur l'organisation du travail et le dispositif d'emplois dans les sites d'hébergement, en lien avec le service des ressources humaines.
-  Piloter les équipes du pôle logement

Qualité de vie de l'usager et d'amélioration de l'accueil :
En lien constant avec la direction de la vie étudiante, 

-  Conforter la qualité des accueils (charte d'accueil, document unique d'état des lieux, EDL dématérialisés, accueil des internationaux, formation des vacataires, étudiants en situation de handicap)
-  Analyser les enquêtes qualité et définir des actions correctrices visant à l'amélioration du service.
-  Développer en lien avec la responsable « amélioration continue » la démarche qualité du Crous concernant l'accueil des étudiants et la vie en résidence
-  Soutenir la réalisation des SDVE
-  Initier une approche marketing afin de valoriser les solutions d'hébergement du Crous vers de nouveaux publics

Référent applications :
-  Pilote le référent fonctionnel des applications métier Visale, Ebail,Tul, H3 web et Héberg.
-  Assurer le suivi et évolutions éventuelles du dispositif de saisie en ligne, des demandes de maintenance (GLPI)

Conditions particulières d'exercice

-  Contribuer et piloter la formation initiale et continue des utilisateurs sur les progiciels métiers

Assurer en lien avec la DSI, la production des éléments normatifs du volet fonctionnel des applications métiers
Piloter le changement de logiciel et l'adoption de @Home

Contraintes liées au calendrier universitaire

Déplacements multi-sites en région (Savoie, Haute Savoie, Isère, Drôme)

Relations internes nombreuses, il s'agit d'un poste de pilotage de projets et d'interfaces : direction générale, personnels, services supports (DVE, DRH, DAFC, DCP, DPPI, Dir Com, DSI…), vice-président et élus étudiants.

Relations externes : CNOUS (centre national des œuvres universitaires et scolaires) université, collectivités, fournisseurs et autres partenaires, usagers.

Astreintes administratives pour Grenoble – récurrence 1 fois toutes les 5 semaines environ

Logement de fonction (pour nécessité absolue de service)

Descriptif du profil recherché

Savoirs

· Connaissance des règles de gestion financières et comptable

· Connaissance du contexte l'enseignement supérieur en général, connaissance du réseau des Crous appréciée

Savoir-faire

· Sens de l'organisation et de l'anticipation

· Compétences rédactionnelles

· Solide expérience en pilotage et gestion de projet, animation d'équipes, qualités de management fonctionnel

· Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-être

· Qualités relationnelles, sens du dialogue et de la négociation

· Rigueur, qualités d'analyse et de synthèse

· Sens du service public

Temps plein

Oui

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Poste à temps complet, soit 38h/semaine avec 51 jours de congés/RTT.

Télétravail possible (jusqu'à 1 jour par semaine + 10 jours volants par an)

Possibilité de travail sur 4 jours + 1 petite journée de 5h
Rémunération

Pour les fonctionnaires :  traitement de base afférent aux

Grades /échelle de cat. A + IFSE mensuel 783.33€

+ CIA jusqu'à 500€ brut par an

Contractuel : salaire brut mensuel entre 2 300 € et

4 000 € selon expérience sur des fonctions similaires

+ CIA jusqu'à 500€ brut par an

POUR POSTULER, MERCI DE BIEN INDIQUER LA REFERENCE DU POSTE :

Télétravail possible

Oui

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère (38)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Bâtiment MUSE - 80 Allée Ampère Saint-Martin d'Hères

Critères candidat
Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

01/01/2026

Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)

grh.-

Contact 1

Marine Picat-Ferlet : pour plus d'information sur le poste

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