Team Leader Télévente H/F

il y a 6 jours


Rue des Jeûneurs Paris France Sqwad Temps plein

En qualité de Team Leader Télévente, vous pilotez une équipe d'une dizaine de personnes.

Vous êtes garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de vos télévendeurs qui œuvrent à distance.

En charge de piloter le projet, vous assurez le respect des procédures, conseillez et motivez les membres de votre équipe, tout en veillant à leur développement professionnel.

Pour cela, vous avez pour mission d'analyser les performances individuelles et collectives, de mettre en place des plans d'actions appropriés pour assurer la satisfaction de nos clients en atteignant les objectifs de productivité tout en maintenant la qualité et la conformité des dossiers.

Responsabilités principales :

Gestion et développement d'équipe :

  • Encadrer et diriger une équipe d'environ dix conseillers client.

  • Fixer et suivre les objectifs de performance de l'équipe.

  • Motiver, conseiller et soutenir les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs.

  • Développer les compétences métier et produits de l'équipe à travers une évaluation régulière des collaborateurs, identifier leurs axes de développement et les accompagner dans leur montée en compétences.

  • Animer, motiver et fidéliser les membres de l'équipe.

  • Donner de la visibilité à l'équipe sur les performances du projet et sa pérennité

Pilotage du projet :

  • Analyser les résultats de l'équipe et mettre en place des plans d'actions pour améliorer la performance.

  • Veiller au respect des procédures internes.

  • Gérer le turnover et l'absentéisme, et prendre des mesures correctives si nécessaire.

  • Gérer les incidents de production.

Gestion du client donneur d'ordres :

  • Participer activement à l'élaboration et à l'animation des comités de production.

  • Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le périmètre du projet.

Vous êtes un leader enthousiaste, orienté vers les résultats et vous avez de l'expérience dans la gestion d'équipes, nous attendons vite votre candidature.

Conditions du poste :

  • Type d'emploi : CDI Temps plein

  • Rémunération : Fixe + Primes mensuelles sur performances (package selon profil)

  • Tickets restaurant 8,5€/jour de présentiel

  • Horaires : variables sur une amplitude lundi - samedi (selon les besoins du compte géré)

  • Lieu du poste : PARIS dans un environnement start-up dynamique

  • Télétravail hybride 2 jours/semaine (après une période de 2 mois en présentiel)


  • Team Leader Télévente

    il y a 11 heures


    Paris, France Sqwad Temps plein

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  • Team Leader Télévente H/F

    il y a 14 heures


    Paris, France Sqwad Temps plein

    Team Leader Télévente Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés. Autrement dit, notre métier est d’identifier toutes les interactions client tout au long du parcours d’achat, comme la première...


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  • team lead ae

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

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  • Team Lead AE

    il y a 1 semaine


    Rue Notre-Dame-des-Victoires, Paris, France Tomorro Temps plein

    L'équipe AE Mid-Market continue de monter en puissance. Pour accompagner cette dynamique et préserver l'exigence qui fait notre réussite, nous ouvrons un nouveau poste de Team Lead AE Mid-Market.Cette création de poste vise à renforcer notre encadrement, à maintenir un haut niveau de coaching, d'alignement et de performance collective, et à soutenir...


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  • Team lead Etude

    il y a 1 jour


    Rue de Madrid, Paris, France Maison Kyka Temps plein

    Nous recherchons un Team Lead Etude et chiffrage  pour rejoindre nos équipes et devenir le point de référence sur l'ensemble des sujets études et chiffrages au sein de PETRA, filiale travaux du groupe KYKA.En tant que Team Lead Etude et chiffrage, sous la responsabilité du directeur des opérations, vous managez une équipe composée d'un métreur,...

  • Team Leader Btob

    il y a 2 semaines


    Paris, France JOVYN Temps plein

    _**Team Leader BtoB - Transformez une équipe, boostez la performance !**_ **Rejoignez JOVYN et propulsez votre carrière** Vous avez un talent naturel pour la prospection ? Vous aimez prendre le téléphone, convaincre, conclure Mais surtout, vous voulez **prendre les commandes** et **booster une équipe avec vous**? Alors lisez bien cette annonce - elle...

  • DFT Team Leader

    il y a 2 heures


    france microTECH Global Ltd Temps plein

    An inspiring Design Team is looking for a dynamic and experienced DFT Team Leader who will contribute to define, implement and follow-up on the DFT activities and delivery. You will ensure the management, animation and development of a Design For Test team. Work description Be responsible for all Design For Test activities for all circuits in close...