Team Leader Télévente H/F

il y a 14 heures


Paris, France Sqwad Temps plein

Team Leader Télévente Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés. Autrement dit, notre métier est d’identifier toutes les interactions client tout au long du parcours d’achat, comme la première expérience produit ou service, la découverte d’une nouvelle fonctionnalité, et à chaque fois avec l’aide de la tech et de la data, de proposer des agents adaptés, dédiés et formés pour créer de la valeur à chacun de ces échanges. Aujourd’hui, on est enchantés de compter plus de 150 clients qui nous font confiance, au bout de seulement 2,5 ans avec des marques iconiques, Start-up, Scale‑up ou encore grands groupes. Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social. En qualité de Team Leader Télévente, vous pilotez une équipe d’une dizaine de personnes. Vous êtes garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs des télévendeurs qui œuvrent à distance. En charge de piloter le projet, vous assurez le respect des procédures, conseillez et motivez les membres de votre équipe, tout en veillant à leur développement professionnel. Pour cela, vous avez pour mission d'analyser les performances individuelles et collectives, de mettre en place des plans d'actions appropriés pour assurer la satisfaction de nos clients en atteignant les objectifs de productivité tout en maintenant la qualité et la conformité des dossiers. Responsabilités Principales Encadrer et diriger une équipe d'environ dix conseillers client. Fixer et suivre les objectifs de performance de l'équipe. Motiver, conseiller et soutenir les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs. Développer les compétences métier et produits de l'équipe à travers une évaluation régulière des collaborateurs, identifier leurs axes de développement et les accompagner dans leur montée en compétences. Animer, motiver et fidéliser les membres de l'équipe. Donner de la visibilité à l'équipe sur les performances du projet et sa pérennité. Pilotage du Projet Analyser les résultats de l'équipe et mettre en place des plans d'actions pour améliorer la performance. Veiller au respect des procédures internes. Gérer le turnover et l'absentéisme, et prendre des mesures correctives si nécessaire. Gérer les incidents de production. Gestion du Client Donneur d’ordres Participer activement à l'élaboration et à l'animation des comités de production. Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le périmètre du projet. Vous êtes un leader enthousiaste, orienté vers les résultats et vous avez de l'expérience dans la gestion d’équipes, nous attendons vite votre candidature. Conditions du Poste Type d'emploi : CDI Temps plein Rémunération : Fixe + Primes mensuelles sur performances (package selon profil) Tickets restaurant 8,5€/jour de présentiel Horaires : variables sur une amplitude lundi - samedi (selon les besoins du compte géré) Lieu du poste : PARIS dans un environnement start‑up dynamique Télétravail hybride 2 jours/semaine (après une période de 2 mois en présentiel) Profil Recherché Expérience management : 2 ans Parfaite maîtrise de la télévente La maîtrise de l’anglais est un plus #J-18808-Ljbffr


  • Team Leader Télévente

    il y a 11 heures


    Paris, France Sqwad Temps plein

    Une entreprise dynamique à Paris recherche un Team Leader Télévente pour diriger une équipe de conseillers. Le rôle inclut l'encadrement et la motivation de l'équipe pour atteindre les objectifs de performance. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience en management et une maîtrise de la télévente. La position offre un CDI temps...


  • Paris, Île-de-France Sqwad Temps plein

    Chez Sqwad, notre mission est de remettre l'humain au cœur de l'expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l'aide d'agents formés et dédiés.Autrement dit, notre métier est d'identifier toutes les interactions client tout au long du parcours d'achat, comme la première expérience produit ou service, la...


  • Rue des Jeûneurs, Paris, France Sqwad Temps plein

    En qualité de Team Leader Télévente, vous pilotez une équipe d'une dizaine de personnes.Vous êtes garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de vos télévendeurs qui œuvrent à distance.En charge de piloter le projet, vous assurez le respect des procédures, conseillez et motivez les membres de votre équipe, tout en veillant à leur...


  • Paris, France Sqwad Temps plein

    Une entreprise dynamique à Paris recherche un Team Leader Télévente pour encadrer une équipe de conseillers client. Vous serez responsable de la motivation, l'organisation et la performance de vos collaborateurs. Le poste implique une expérience de 2 ans en management et une maîtrise de la télévente. Des tickets restaurant sont offerts et le...

  • team lead ae

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposDepuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation...


  • Paris, France STATION F Temps plein

    Une plateforme de bien-être recherche un(e) Sales Team Lead pour diriger une équipe commerciale et développer ses ventes. Vous serez responsable à la fois de la vente directe, ainsi que du coaching et de la stratégie commerciale. Le candidat idéal doit avoir plus de 5 ans d'expérience en vente, maîtriser le closing et l'utilisation de HubSpot. Les...

  • Team Leader Btob

    il y a 2 semaines


    Paris, France JOVYN Temps plein

    _**Team Leader BtoB - Transformez une équipe, boostez la performance !**_ **Rejoignez JOVYN et propulsez votre carrière** Vous avez un talent naturel pour la prospection ? Vous aimez prendre le téléphone, convaincre, conclure Mais surtout, vous voulez **prendre les commandes** et **booster une équipe avec vous**? Alors lisez bien cette annonce - elle...

  • Team Leader

    il y a 4 jours


    Paris, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    **Opportunité de Carrière : Team Leader H/F en Infogérance - Paris** **À propos de nous**: CFR Skills, cabinet de recrutement, recherche activement un(e) Team Leader H/F pour rejoindre l'équipe d'un client majeur dans le secteur bancaire, basé à Paris. **Le Poste**: En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle clé dans l'infogérance des demandes...

  • SALES MANAGER

    il y a 11 heures


    Paris, France STATION F Temps plein

    À propos Médoucine permet à chacun de devenir acteur de sa santé et de son bien‑être pour vivre une vie plus épanouie et heureuse. Nous favorisons ainsi une contribution positive des individus à la collectivité. Notre plateforme permet de prendre rendez‑vous avec ces praticiens, mais ce que nous offrons va bien au delà de l’aspect pratique de...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine


    Paris, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant.. **Allez, on vous en dit plus...**: Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...