Agent d'accueil polyvalent H/F

Intitulé du poste :

Coordinatrice accueil et support administratif (H/F)

Type de contrat :

CDD de 3 mois renouvelable. Poste à pourvoir du 01 mars 2026 à janvier 2027 dans le cadre d'un remplacement.

Lieu du poste :

Sur le site de notre client à Montivilliers

Description du poste :

Rejoignez une structure à taille humaine, dans le secteur des services juridiques et administratifs. Vous interviendrez chez l'un de nos clients. Vous évoluerez au sein d'un environnement professionnel où rigueur, confidentialité et sens du service font la différence.

Vous serez le premier point de contact des visiteurs et des appelants, et jouerez un rôle essentiel dans la fluidité de l'accueil et la satisfaction des clients.

La mission principale porte sur l'accueil téléphonique dans un contexte de fort volume d'appels.

Missions :

• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion d'un volume important d'appels (prise de messages, transferts, orientation des interlocuteurs).
• Garantir un accueil physique de qualité (orientation des visiteurs, gestion de la salle d'attente, confidentialité).
• Réaliser la prise de rendez-vous et la confirmation des RDV (téléphone / email), en lien avec les notaires et les collaborateurs.
• Assurer la réception, remise et transmission de documents (papier et numérique), et le suivi des demandes simples.
• Participer au traitement du courrier (tri, ouverture, mise sous pli, envois simples et recommandés).
• Gérer une boîte mail générique : tri, dispatch, transferts aux interlocuteurs concernés, suivi des demandes.
• Contribuer à l'ouverture et au suivi administratif de dossiers selon les procédures internes.
• Réaliser des tâches de soutien aux équipes pendant l'activité (impressions, copies, assistance ponctuelle).
• Veiller au bon fonctionnement logistique de l'accueil (fournitures, matériel, petites actions de coordination).
• Respecter strictement les exigences de confidentialité et de qualité de service propres à notre client.

Profil recherché :

• Formation Bac +2 (gestion, assistanat ou équivalent)
• Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire
• Excellente communication et aisance au téléphone
• Proactivité, organisation, réactivité
• Sens du service, rigueur, discrétion, patience
• Capacité à gérer les priorités avec discernement
• Résistance au stress et aptitude à gérer un flux d'appels simultanés important

Ce que nous offrons :

Un cadre de travail stimulant :

• Une mission polyvalente et valorisante
• Un environnement structuré, professionnel et formateur
• Un accompagnement à la prise de poste pour favoriser votre intégration
• Une formation au poste en binôme

Horaires :

• Un mercredi sur deux : 9h00 – 12h15 / 14h00 – 18h00
• Tous les jeudis : 9h00 – 12h15 / 14h00 – 18h00
• Tous les vendredis : 9h00 – 12h15 / 14h00 – 17h00

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 12,02€ par heure

Nombre d'heures : 13.5 à 20.75 par semaine

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous à l'aise avec les outils numériques (messagerie, agenda partagé, logiciels métier) et motivé(e) à en apprendre de nouveaux si nécessaire ?
• Avez-vous déjà utilisé un standard téléphonique (avec plusieurs lignes simultanées) ou géré des appels dans un contexte professionnel ?
• Êtes-vous disponible pour travailler du mercredi au vendredi, de 09h à 12h30 et de 14h00 à 18h00 ?
• Quels éléments de cette offre ont retenu votre attention ?
• La rémunération proposée est de 12.02 € brut de l'heure. Cette proposition vous convient-elle ?
• Ce poste peut nécessiter des adaptations ponctuelles du planning (ex. présence sur une semaine complète en période de congés, maladie...). Cette organisation vous conviendrait-elle ?

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

• Réception: 5 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel