Conseiller technique téléphonique
il y a 4 jours
AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
En résumé intégrer AVEM c'est :
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
Prêt.e à être de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
Description du poste :
Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :
- Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas.
- Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus.
- Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.
- Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.
Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel
Description du profil :
Pour réussir dans cette mission stimulante, voici les compétences clés requises :
- Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
- Excellente capacité de communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
- Solides compétences en résolution de problèmes techniques
- Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
- Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents
Si vous êtes prêt à relever ce défi enrichissant et développer encore davantage vos compétences techniques, nous avons hâte de faire votre connaissance
AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.
Notre processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec Auriane de la team recrutement
- Entretien avec un manager de proximité de la team assistance client
Les postes sont à pourvoir en CDD de 6 mois ou en CDI
Date de prise de poste : 09 février 2026
Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours (annualisation du temps de travail) - Lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillé) - 8h/20h (planning tournant)
Rémunération : 2020,83 EUR bruts/mois
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET
Spécificités du poste : Station assise continue/Travail sur écran(s)/Téléphone
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Conseiller commercial par téléphone F/H
il y a 16 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Covéa Temps pleinConseiller commercial par téléphone F/H - CDI Rejoignez le Centre d'appels MAAF de Lyon, et participez au développement du portefeuille national de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et...
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Conseiller commercial par téléphone F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Covea Temps pleinConseiller commercial par téléphone F/H - CDI Rejoignez le Centre d'appels MAAF de Lyon, etparticipez au développement du portefeuille national de l'entreprise au servicede la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.Votre mission ? Conseiller, conquérir,fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clientset...
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Conseiller commercial par téléphone F/H
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France COVEA Temps pleinDescription de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services. Description du poste Recrutement par atelier immersif Cher(e)s Lyonnais(es) en quête d'une nouvelle opportunité...
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Conseiller commercial par téléphone F/H
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Covéa Temps pleinDescription de l'entreprisePremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Description du posteRecrutement par atelier immersif Cher(e)s Lyonnais(es) en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le...
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Conseiller commercial par téléphone F/H
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Assurances Temps pleinDescription De L'entreprisePremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Description Du Poste Recrutement par atelier immersif Cher(e)s Lyonnais(es)en quête d'une nouvelle opportunité professionnelledans le...
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Conseiller commercial par téléphone F/H
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAAF Assurances Temps pleinRejoignezle Centre d'appels MAAF de Lyon, et participez au développement du portefeuille national de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.Votre mission ?Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous gérez un portefeuille de...
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Commercial au téléphone
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SECURIMUT GROUPE MACIF Temps pleinPoste réservé aux étudiants sur la période du 12 janvier au 31 mai 2026, disponibles au moins 20h par semaine (pas de travail le week-end).Vous rejoignez notre équipe d'une cinquantaine d'experts de la distribution et de la gestion d'assurance emprunteur immobilier.L'entrepriseSECURIMUT est la filière métier « Assurance emprunteur » de la MACIF, le...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPIM INVEST Temps pleinNotre société de conseil en investissement immobilier, reconnue pour son expertise et son intégrité, recherche un(e) Apporteur(euse) d'affaires dynamique et motivé(e) pour renforcer notre équipe. Spécialisés dans la gestion de patrimoine immobilier, nous proposons des solutions personnalisées à une clientèle variée, des particuliers aux...
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Conseiller(e) Technique Interrégional(e)
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Direction de la protection judiciaire de la jeunesse - DIR-CENTRE EST Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation LYON CEDEX 03 Intitulé long de l'offre Conseiller(e) Technique Interrégional(e) - Direction...
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Maitre d'ouvrage H/F H/F
il y a 17 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable technique Temps pleinInformations générales Organisme 1001 VIES HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Directeur / Responsable de la maîtrise d'ouvrage F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable technique - Maitre d'ouvrage H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise 1001 Vies...
