Incident & change manager (F/H)

il y a 7 jours

VaisonlaRomaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis Temps plein

Dans le cadre de la création d'un poste, nous recherchons un Incident & Change Manager pour intervenir au sein d'un grand compte du secteur bancaire, dans un environnement informatique critique.

La mission s'inscrit dans un dispositif de sous-traitance via un acteur majeur des services numériques.

Vos missions :

? Incident Management

Gestion des incidents

Identifier, qualifier et prioriser les incidents selon leur impact et leur criticité

Coordonner les parties prenantes lors des incidents à fort impact ou à risque significatif

Piloter les investigations et garantir le suivi et la traçabilité des actions

Communication

Assurer une communication claire et régulière auprès des équipes internes et du management

Informer les clients et partenaires concernés et gérer les attentes

Amélioration continue

Réaliser des analyses de causes racines (RCA)

Proposer et mettre en ?uvre des actions préventives

Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service

? Change Management

Gestion du cycle de vie des changements

Garantir le respect du processus de gestion des changements

Instruire les demandes de changement de leur création à leur clôture

Sécuriser le système d'information et la qualité de service

Instruction et validation

Vérifier la complétude des demandes (livrables, analyses de risques et d'impacts)

Valider la qualification et la planification des changements (collisions, plages de proscription, frozen zones)

Participer aux CAB et contribuer aux décisions

Approuver les changements selon leur typologie

Piloter les Post Implementation Review (PIR) lorsque nécessaire

Communication & pilotage

Diffuser les ordres du jour et comptes-rendus des CAB

Communiquer sur les replanifications, frozen zones et périodes sensibles

Amélioration continue

Suivre et analyser les KPI opérationnels

Proposer des axes d'amélioration

Faire évoluer les modes opératoires et remonter les points de blocage au gestionnaire de processus

Profil candidat:Technical skills :

Minimum 4 ans d'expérience en Incident Management et/ou Change Management

Maîtrise des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée)

Expérience sur des environnements de production informatique critique

Bonne connaissance des infrastructures IT (systèmes, bases de données, réseaux, plateformes applicatives), idéalement en contexte bancaire

À l'aise avec les outils ITSM

Soft skills :

Excellentes capacités de communication écrite et orale

Leadership et capacité à coordonner des équipes transverses

Esprit analytique, rigueur et sens des priorités

Capacité à anticiper les risques et à prendre des décisions éclairées

Calme, structuré(e) et orienté(e) amélioration continue

Conditions :

? Localisation : Vaison-la-Romaine (84 - nord d'Avignon)

? Parking disponible sur site

? Télétravail : 2 à 3 jours par semaine

? Temps plein

? Pas de déplacements à prévoir

  • Process Manager

    il y a 7 jours

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective Temps plein

    Budget: 420 Process Manager – (H/F) Type de contrat(mission longue)Secteur Bancaire LocalisationVaison La RomainePrésentiel partiel selon organisation de l'équipe Contexte de la missionLa mission s'inscrit au sein d'unenvironnement IT structuré et critique, organisé autour d'unetour de contrôle qualitécouvrant plusieurs processus ITIL clésgestion...

  • Ingénieur production/Ingénieure production

    il y a 2 semaines

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synchrone Fr Temps plein

    Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, nous recrutons un(e)Ingénieur de production informatique(H/F), expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique surVaison La RomaineGrâce à des compétences éprouvées en production informatique vous :Vous maintenez :en Conditions...

  • Chef de Projet Production

    il y a 7 jours

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

  • Chef de Projet Production

    il y a 1 semaine

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

  • Chef de Projet Production

    il y a 1 semaine

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière...

  • Infirmier H/F

    il y a 1 semaine

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ITINOVA Temps plein

    EANM la Ramade | VAISON LA ROMAINE (84)Accueil Offres d'emploi Infirmier H/FDate de publication 12/01/2026Type de contrat CDDPrise de fonction 12/01/2026Présentation de l'établissementSitué à Vaison-la-Romaine, L'Etablissement d'Accueil Non Médicalisé Résidence La Ramade accueille les adultes en situation de handicap déficients intellectuels avec ou...

  • Chef de service H/F

    il y a 7 jours

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ITINOVA Temps plein

    EANM la Rouvillière | VAISON LA ROMAINE (84)Accueil Offres d'emploi Chef de service H/FDate de publication 15/01/2026Type de contrat CDIPrise de fonction 15/01/2026Présentation de l'établissementSitué à Vaison-la-Romaine, L'Etablissement d'Accueil Non Médicalisé La Rouvillière accueille les adultes en situation de handicap déficients intellectuels...

  • Agent de service Intérieur H/F

    il y a 1 semaine

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ITINOVA Temps plein

    EANM la Ramade | VAISON LA ROMAINE (84)Accueil Offres d'emploi Agent de service Intérieur H/FDate de publication 13/01/2026Type de contrat CDDPrise de fonction 13/01/2026Présentation de l'établissementSitué à Vaison-la-Romaine, L'Etablissement d'Accueil Non Médicalisé Résidence La Ramade accueille les adultes en situation de handicap déficients...

  • Infirmier.ère - EHPAD Le Pommerol - Vaison-la-Romaine (84)

    il y a 2 jours

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France emeis Temps plein

    La Résidence Le Pommerol est une maison de retraite médicalisée (EHPAD), qui accueille des personnes âgées autonomes, semi-valides et dépendantes, en séjours découverte ou en longs séjours.Elle est située au cœur du village historique de Vaison la Romaine, à deux pas de la place de la Cathédrale, du marché et des vestiges de l'histoire Romaine...

  • Manipulateur radio H/F

    il y a 2 semaines

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Manipulateur radio H/F - Vaison la Romaine 84Nous recrutons un manipulateur radio H/F pour intégrer une maison de santé située à Vaison la Romaine en Vaucluse dans le cadre d'un contrat salarié à temps partielADN de la structureVous exercerez au sein d'une maison de santé localisée à Vaison la Romaine offrant un environnement de travail calme...