Agent Services F/H

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Raffles Temps plein

Description de l'entreprise

Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l'effervescence permanente de création et d'émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française.

Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c'est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction "Palace". Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l'hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l'Art est omniprésent, avec un service exclusif d'Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d'art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d'œuvres d'art.

L'offre culinaire est elle aussi portée par l'esprit de créativité qui anime tout l'hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l'effervescence du "Bar Long" jusqu'aux trois restaurants : "Matsuhisa Paris" dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par l'illustre Chef Nobu et "Il Carpaccio", restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d'exception du restaurant "La Cuisine". Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l'on aime se perdre, pour mieux se retrouver.

Description du poste

  • Être ambassadeur du Royal Monceau – Raffles Paris et offrir un service d'excellence à la hauteur des clients accueillis.
  • Répondre à toutes les demandes des clients par fax, téléphone ou e-mails dans le respect des procédures du Royal Monceau – Raffles Paris.
  • Saisir les réservations dans le système informatique.
  • Être garant(e) de la gestion des appels téléphoniques et fax, et les dispatcher auprès des différents services de l'hôtel ainsi qu'auprès des clients.
  • Renseigner les clients par téléphone.
  • S'assurer de la satisfaction du client.
  • Prendre en compte toutes demandes ou plaintes clients.
  • Collaborer avec les différents services de l'hôtel afin d'organiser toute demande particulière émanant du client.
  • S'assurer du suivi des informations relatives aux clients auprès des services concernés.

Qualifications

  • Votre sens de l'écoute, votre clarté d'élocution alliée à un grand sens de la diplomatie vous permettront de répondre au mieux à notre clientèle et mener à bien votre mission.
  • Vous justifiez d'une première expérience acquise idéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre d'appels.
  • La maîtrise de l'anglais est indispensable, la connaissance d'une autre langue (Mandarin, Portugais, russe, japonais, Arabe,) ainsi que du logiciel OPERA est un plus

Informations supplémentaires

Formation requise

  • Diplôme d'une école hôtelière (CAP, Bac Pro, BTS Hôtellerie-Restauration, ou équivalent)

  • Agent d'entretien et des services hospitalers H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT Temps plein

    Chez AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT, une entreprise dynamique dans le secteur des services de nettoyage, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) H/F Agent d'entretien et des services hospitaliers pour rejoindre notre équipe soudée de 51 à 200 employés. Si vous êtes passionné(e) par le maintien de la propreté et de l'hygiène et que vous...

  • Recherche agent immobilier Paris 16éme/17éme

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hello Agent Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre bureau Hello Agent Paris Ouest recherche un Consultant en immobilier résidentiel (H/F) sur le secteur 16ème & 17ème.Vos missionsVOS MISSIONS :Développement et animation du réseau commercial d'Hello Agent existant,Contact clients acquéreurs, réalisation des visites, réception des offres d'achat,Suivi du...

  • Agent commercial indépendant H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hello Agent Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante crée il y a un peu plus d'un an.En plein essort et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour developper notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...

  • Agent de service en alternance H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France NOVOFORM Temps plein

    Agent d'entretien en alternance H/FDans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée maximale de 6 mois, nous recrutons un (e ) agent (e ) d' entretien en alternance .Mission principales :Nettoyage des locaux intérieures et extérieures, lavage des vitres,Le poste se situe à PARIS.Vous effectuerez environ 15h/semaine de travail du lundi au...

  • Agent des Services Hospitalier

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Pitié-Salpêtrière   Référence APHP_SUN ESP PUI ASH Date de début de diffusion /12/2023 Date de parution /12/2025 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierMédical et paramédical - Aide-soignante / Aide-soignant Intitulé du posteAgent des...

  • account executive ia

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposCraft AI permet aux entreprises de déployerdes agents IA, directement intégrés aux processus métiers.Nos solutions aident lesdirections opérationnelles(RH, Finance, Supply Chain, Service Client, IT, Assurance, Industrie…) àautomatiser une partie de leurs workflowset àaccroître fortement la productivité de leurs équipes.Concrètement, nos...

  • Senior Member of technical staff

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France H Company Temps plein

    About H:H exists to push the boundaries of superintelligence with agentic AI. By automating complex, multi-step tasks typically performed by humans, AI agents will help unlock full human potential.H is hiring the world's best AI talent, seeking those who are dedicated as much to building safely and responsibly as to advancing disruptive agentic capabilities....

  • jr professional services consultant

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    About repense la cybersécurité pour la rendre encore pluspertinente,efficaceetaccessible. L'un des principaux défis que nous relevons est d'analyser et de comprendre en permanence lesmenaces émergentesafin de définir des stratégies appropriées et d'avoir la capacité de les exécuter à grande échelle. En combinant latechnologieet uneéquipe...

  • Agent de service

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    Paris, Île-de-France Fondation Léopold Bellan Temps plein

    À propos de nousCréée en 1884, la Fondation Léopold Bellan est un acteur majeur du secteur non-lucratif sanitaire, social et médico-social en France. Chaque jour, nous accompagnons le quotidien de plusieurs milliers de personnes en situation de vulnérabilité, avec la volonté constante de rendre chacun acteur de son parcours de vie. Elle gère 85...

  • Agent des Services de Sécurité Incendie SSIAP1

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Torann Temps plein

    A propos de Nous Rejoindre TORANN-FRANCE, c'est faire partie d'une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l'entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre...