Chargé suivi client H/F

il y a 5 jours

Tours, Centre-Val de Loire, France Fraikin Ltd Temps plein
du poste

Intitulé du poste

Chargé suivi client H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Roulez, nous faisons le reste
Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 152 agences en France et Europe, 3000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 millions d'euros en 2024 ?

Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d'honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c'est ce qui fait la différence.

Nous rejoindre, c'est participer à l'avenir de l'entreprise, mais aussi préparer le vôtre

FRAIKIN France recherche, pour son centre de service client, un(e) :

Chargé(e) de suivi clients - CDI
Il/Elle sera rattaché(e) au Centre de Service Clients, le service détient la gestion la relation de certains clients Fraikin au niveau nationale et il coordonne les opérations de gestion de flotte avec le réseau.

À Ce Titre, Vous Serez L'interlocuteur Privilégié Des Clients Du CSC Et Vous Vous Assurerez La Mise En Œuvre Des Actions Suivantes

  • Prise en charge les dépannages : Choix de faire intervenir les prestataires internes ou externes, suivi des interventions, information auprès du client et assurer la mise à jour du traitement des pannes et de leurs prises en charge.
  • Suivi l'avancement des immobilisations dans les ateliers FRAIKIN et pilotage les dossiers techniques avec les acteurs terrain notamment le(s) chef(s) d'atelier(s) et les équipes techniques du réseau et du siège.
  • Vérification et contrôle les devis et sinistres en lien avec les assureurs et les experts de nos clients (pertinence, contrôle de la facturation, traitement des litiges éventuels)
  • Gestion et prise en charge des demandes clients et aide à planification des visites préventives et réglementaires.
  • Information auprès des clients des problématiques simples et techniques et Apporte des solutions.

Profil

Profil

  • De formation type Bac + 2/3, vous avez 2 ans et plus d'expérience idéalement dans la prise en charge et le suivi de travaux d'entretien de flottes de véhicules.
  • Vous avez le sens du service client vous permettant d'assurer une prise en charge efficace et qualitative des clients
  • Vous souhaitez mettre vos compétences acquises en atelier au sein d'un service client,
  • Vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion et le suivi administratif de dossiers.
  • Vous êtes à l'aise avec l'informatique, la rédaction des mails et l'enregistrement des données dans un outil de centralisation d'information
  • En complément : Prise de poste immédiate en CDI avec horaire décalé (5h-13h ou 13h-21h) – 38h09 par semaine.

Rémunération : Selon profil

Date de prise du poste : dès que possible

Type d'emploi : CDI

  • Chargé suivi client H/F

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Fraikin Temps plein

    Informations générales Categorie de l'offreStandard Intitulé du posteChargé suivi client H/F ContratCDI Description de la mission Roulez, nous faisons le reste  Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 152 agences en France et Europe, 3000 collaborateurs et un...

  • Chargé suivi client H/F

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Fraikin Temps plein

    Roulez, nous faisons le reste Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 152 agences en France et Europe, 3000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 millions d'euros en 2024 ?Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des...

  • Alternant Chargé de Relation Client

    il y a 13 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Tours l'heure tranquille

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France H&M Temps plein

    Description du postePlusieurs CDD à pourvoir:Du 8 Décembre 2025 au 11 janvier 2026Du 8 Décembre 2025 au 18 janvier 2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont...

  • Chargé·e de suivi des programmes Accueil

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France YFU FRANCE Temps plein

    Au sein d'une association internationale d'échange de jeunesse, le/la chargé·e de suivi travaillera au sein du Pôle Accueil. Il/elle aura pour mission de trouver les bénévoles relais chargés d'accompagner les jeunes étrangers accueillis en France et leurs familles d'accueil, de les former et de les soutenir au quotidien, de gérer les cas de suivi,...

  • Chargé de recrutement

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France SAS GS CONSULTANTS Temps plein

    GS Consultants, cabinet de recrutement du groupe SOLANO, recherche pour l'une des ses agences, un chargé de recrutement (F/H) qui sera en charge de gérer l'ensemble du process de recrutement des collaborateurs intérimaires.Ce poste est fait pour vous si...- Le monde du recrutement et/ou du travail temporaire n'a pas de secret pour vous.- Vous souhaitez...

  • Chargé(e) de Communication

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Twenty One Talents Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre service communication, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication (H/F) pour participer activement à la création et à la diffusion de nos supports de communication internes et externes.Vos principales missions :Création et déclinaison de supports de communication : conception de visuels print et digitaux...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Enterprise Temps plein

    Vue d'ensembleRejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous Avec notre soutien et nos conseils, vous...

  • Chargé d'Études Électricité H/F

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France EP2C Temps plein

    Description Du PosteDans quelle structure serez-vous Chargé d'Études Électricité H/F ?Nous recrutons, pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur du nucléaire un Chargé d'Études Électricité H/F.Chargé d'Études Électricité H/F : Quelles seront vos missions et responsabilités ?Dans le cadre de projets nucléaires à forte exigence...

  • Chargé de relations sociales H/F

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Temps plein

    Avec près de 900 conseillers dans 142 points de ventes et plus de clients et 1 580 collaborateurs, le Crédit Agricole de la Touraine est la banque de référence sur son territoire.Dans le cadre du renforcement de l'équipe Relations sociales, actuellement composée d'une cheffe de service et d'une chargée d'activités, nous recherchons un Chargé de...