Chargé suivi client H/F

il y a 2 semaines

Tours, Centre-Val de Loire, France Fraikin Ltd Temps plein
du poste

Intitulé du poste

Chargé suivi client H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Roulez, nous faisons le reste
Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 152 agences en France et Europe, 3000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 millions d'euros en 2024 ?

Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d'honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c'est ce qui fait la différence.

Nous rejoindre, c'est participer à l'avenir de l'entreprise, mais aussi préparer le vôtre

FRAIKIN France recherche, pour son centre de service client, un(e) :

Chargé(e) de suivi clients - CDI
Il/Elle sera rattaché(e) au Centre de Service Clients, le service détient la gestion la relation de certains clients Fraikin au niveau nationale et il coordonne les opérations de gestion de flotte avec le réseau.

À Ce Titre, Vous Serez L'interlocuteur Privilégié Des Clients Du CSC Et Vous Vous Assurerez La Mise En Œuvre Des Actions Suivantes

  • Prise en charge les dépannages : Choix de faire intervenir les prestataires internes ou externes, suivi des interventions, information auprès du client et assurer la mise à jour du traitement des pannes et de leurs prises en charge.
  • Suivi l'avancement des immobilisations dans les ateliers FRAIKIN et pilotage les dossiers techniques avec les acteurs terrain notamment le(s) chef(s) d'atelier(s) et les équipes techniques du réseau et du siège.
  • Vérification et contrôle les devis et sinistres en lien avec les assureurs et les experts de nos clients (pertinence, contrôle de la facturation, traitement des litiges éventuels)
  • Gestion et prise en charge des demandes clients et aide à planification des visites préventives et réglementaires.
  • Information auprès des clients des problématiques simples et techniques et Apporte des solutions.

Profil

Profil

  • De formation type Bac + 2/3, vous avez 2 ans et plus d'expérience idéalement dans la prise en charge et le suivi de travaux d'entretien de flottes de véhicules.
  • Vous avez le sens du service client vous permettant d'assurer une prise en charge efficace et qualitative des clients
  • Vous souhaitez mettre vos compétences acquises en atelier au sein d'un service client,
  • Vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion et le suivi administratif de dossiers.
  • Vous êtes à l'aise avec l'informatique, la rédaction des mails et l'enregistrement des données dans un outil de centralisation d'information
  • En complément : Prise de poste immédiate en CDI avec horaire décalé (5h-13h ou 13h-21h) – 38h09 par semaine.

Rémunération : Selon profil

Date de prise du poste : dès que possible

Type d'emploi : CDI

  • Chargé suivi client H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Fraikin Temps plein

    Informations générales Categorie de l'offreStandard Intitulé du posteChargé suivi client H/F ContratCDI Description de la mission Roulez, nous faisons le reste  Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 152 agences en France et Europe, 3000 collaborateurs et un...

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    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Fraikin Temps plein

    Roulez, nous faisons le reste Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 152 agences en France et Europe, 3000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 millions d'euros en 2024 ?Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Fichet Group Temps plein

    L'innovation dans la sécurité, notre ADN depuis plus de 200 ans Que diriez-vous d'un poste au sein d'un constructeur leader dans le domaine de la sécurité ?Qui sommes-nous ?Tout d'abord, nous assurons votre protection grâce à des solutions de sécurité physique. Notre savoir-faire nous a permis de développer les premiers coffres-forts pour mettre vos...

  • Chargé LAF-LCBFT

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Chargé d'Études Électricité H/F

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France EP2C Temps plein

    Description Du PosteDans quelle structure serez-vous Chargé d'Études Électricité H/F ?Nous recrutons, pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur du nucléaire un Chargé d'Études Électricité H/F.Chargé d'Études Électricité H/F : Quelles seront vos missions et responsabilités ?Dans le cadre de projets nucléaires à forte exigence...

  • Chargé de relations sociales H/F

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Temps plein

    Avec près de 900 conseillers dans 142 points de ventes et plus de clients et 1 580 collaborateurs, le Crédit Agricole de la Touraine est la banque de référence sur son territoire.Dans le cadre du renforcement de l'équipe Relations sociales, actuellement composée d'une cheffe de service et d'une chargée d'activités, nous recherchons un Chargé de...

  • Chargé de relations sociales confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou Temps plein

    Avec près de 900 conseillers dans 142 points de ventes et plus de clients et 1 580 collaborateurs,le Crédit Agricole de la Touraine est la banque de référence sur son territoire.Dans le cadre du renforcement de l'équipe Relations sociales, actuellement composée d'une cheffe de service et d'une chargée d'activités,nous recherchons un Chargé de...

  • Comptable client

    il y a 3 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Wabtec Temps plein

    Description de l'entrepriseLe groupe Wabtec fournit des équipements, des systèmes et des solutions à l'industrie ferroviaire partout dans le monde. Notre expertise, nos technologies et nos équipes contribuent au développement d'un transport plus durable. Rejoignez-nous : Nos deux sites en Touraine sont spécialisés dans l'ingénierie, la production et...

  • Chargé LAF-LCBFT

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Macif Temps plein

    Description de l'entreprise :Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. ...

  • chargé d'opération bureau d'études – projeteur

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Tours Métropole Val de Loire Temps plein

    Chargé d'opération bureau d'études – projeteur (F/H), à la Direction des infrastructuresLieu d'exercice du poste :ToursClassification RIFSEEP :B3Cadre d'emploi :Techniciens TerritoriauxTemps de travail :Poste à temps complet (39H)Recrutement :Par voie statutaire ou contractuellePoste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs...