technical customer success

il y a 10 heures

Paris, Île-de-France MAGNETA Temps plein

Présentation de MAGNETA :

MAGNETA est spécialisée dans le développement et la fabrication de dispositifs d'alerte innovants pour les professionnels exposés à des situations à risque : isolement, accident, malaise ou agression. 

Durée :

Stage de 6 mois

Stage longue durée/Stage année de césure (niveau Bac +3 minimum)

Début : janvier Présentiel

Missions principales :

Le stagiaire sera intégré à l'équipe Commerciale export, zone géographique du portefeuille BtoB : EUROPE. Profil des clients : distributeurs / intégrateurs dans le domaine de la sécurité.

Il interviendra sur des missions techniques et relationnelles :

Support & Assistance Client (60%)

  • Répondre aux demandes des utilisateurs, les accompagner dans l'utilisation de la plateforme EMERIT SERVICES et résoudre leurs problématiques.
  • Réaliser des démos de la plateforme EMERIT SERVICES, accompagner et assurer les clients dans la configuration des dispositifs.
  • Intervenir en tant que conseiller technique auprès des clients.

Interface & Coordination (20%)

  • Faire le lien entre les demandes techniques des clients et les équipes internes (Sales, Développement, Marketing).
  • Transmettre les besoins complexes (API, protocoles SIA DC09) à l'équipe Développement.
  • Participer à la coordination des projets liés aux intégrations et évolutions techniques, suivre l'avancement et assurer la communication interne.

Production & Optimisation (20%)

  • Produire des livrables clients (rapports, documentation technique et marketing).
  • Identifier les points de friction et proposer des optimisations pour améliorer l'expérience utilisateur.
  • Être force de proposition pour fluidifier les process internes et remonter les retours clients.

Suivi technique

  • Assurer le suivi des essais clients sur le terrain en collaboration avec l'équipe technique et développement.

Profil recherché :

  • Étudiant(e) en informatique, ou école d'ingénieur.
  • Niveau Bac +3 minimum, stage, césure ou stage de fin d'études.
  • Bonnes compétences techniques et relationnel clients.
  • Très bon niveau en anglais, minimum B2/C1 à l'oral pour assurer une communication fluide avec les clients européens.
  • Capacité à vulgariser des sujets techniques pour des interlocuteurs non techniques.
  • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
  • Rémunération : 700€ mensuel.

Compétences techniques souhaitées :

  • Connaissance des protocoles d'alarme et des réseaux GSM/Wifi (un plus).
  • Maîtrise des outils collaboratifs (Teams, Outlook).
  • Notions de CUSTOMER SUCCESS pour automatisation et optimisation.

Ce que nous offrons :

  • Une expérience enrichissante au croisement du Customer Success, de la technique et de la gestion de projet.
  • Une immersion dans un environnement innovant orienté sécurité et IoT.
  • Encadrement et montée en compétences sur des projets concrets.

  • Technical Customer Success Manager

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France PHOTOROOM Temps plein

    About usPhotoroom launched in 2020 after being accepted into Y Combinator and has become the world's most popular AI photo editor over the past four years. Our goal is to create the technology allowing anyone create studio-level product images in minutes.With over 300 million downloads and processing 5+ billion images annually, we serve both individual...

  • Technical Customer Success Manager

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Photoroom Temps plein

    About usPhotoroom launched in 2020 after being accepted into Y Combinator and has become the world's most popular AI photo editor over the past four years. Our goal is to create the technology allowing anyone create studio-level product images in minutes.With over 300 million downloads and processing 5+ billion images annually, we serve both individual...

  • Team Lead, Customer Success

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Armis Temps plein

    Team Lead, Customer Success Application Deadline: 31 December 2025Department: Customer TeamEmployment Type: Full TimeLocation: FranceDescription At Armis, we help the world's leading organizations secure their connected assets. Our Customer Success (CS) team ensures customers unlock the full value of the Armis platform—and we're looking for a Team Lead to...

  • Manager, Customer Success

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Engineer

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Jobgether Temps plein

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Customer Success Engineer. In this dynamic role, you will be an integral part of our Field Engineering team, dedicated to helping customers maximize the benefits of our innovative security hyperautomation platform. Your technical expertise and problem-solving...

  • Manager, Customer Success

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Olfeo Temps plein

    For over 20 years, Ekinops has been driving innovation in network systems. We provide solutions focused on the needs of communication service providers and enterprises worldwide.We provide open, trusted and innovative network connectivity and enable our customers' success by delivering high value-added software-driven solutions. Today, over 120 international...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Board International Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world's best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence.What's been key to...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY:Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...