Alternance- Assistant(e) Coordinatrice SAV et projets omnicanaux

il y a 6 jours

Rue Poissonnière Paris France Jonak Temps plein

La Maison Jonak recrute son/a futur(e) alternant(e) Assistant(e) coordinatrice(eur) SAV et projets omnicanaux à partir de septembre 2025.

Vous êtes garant de l'expérience client de la marque : votre objectif est de gérer les demandes des clients, avant, pendant et après-vente, de manière efficace et dans le respect de l'image Jonak.

  • Répondre aux demandes nationales et internationales des consommateurs sur la marque et les produits Jonak via l'outil Zendesk (mails, appels téléphoniques, Whatsapp) : Vous garantissez une expérience client complète en collaboration avec les différents services internes/externes.

  • Vous chercherez des solutions aux problèmes des clients et gérerez les litiges.

  • Vous faites preuve de réflexion et proactivité en assurant le suivi des commandes : Livraison, retour, remboursement.

  • Coordination d'une agence d'intelligence artificielle dédiée au service après-vente : Mise à jour de la base de connaissances / Vérification des tickets traités et transmission des points clés à notre responsable de compte / Contribution au développement des initiatives liées à l'expérience client

  • Vous êtes capable de déterminer la source d'un problème, échanger avec plusieurs interlocuteurs et proposer rapidement une solution.

  • Collaborer avec les boutiques et les différents prestataires pour répondre au mieux aux demandes des clients

  • Mise à jour quotidienne des macros en fonction des opérations commerciales et/ou des aléas liés à l'activité de l'entreprise.

  • Avoir une vision globale des impacts de chaque action sur les différents services de l'entreprise : stocks magasins, stocks entrepôt, flux, produits…

  • Assistant Service Client

    il y a 4 jours

    Paris, France IFAE Business School Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Assistant(e) Service Client & SAV en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client et du support après-vente. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la gestion des demandes clients, le traitement des réclamations et le suivi des dossiers SAV, en lien avec les...

  • Alternance Assistant Chef de Projet IT

    il y a 2 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute pour son entreprise partenaire un Assistant Chef de Projet en alternance. Tu intégreras une structure dynamique située à Paris, œuvrant dans l’univers digital et de l’innovation. Cette alternance te permet de préparer une formation diplômante reconnue par l’État,...

  • Assistant(E) de Direction en Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France Alternance Rapide Temps plein

    Recrutement sur Alternancerapide.fr entreprise partenaire. Description du poste: **Lieu : Paris, dans le Marais** Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction en alternance pour rejoindre notre entreprise à taille humaine spécialisée dans le prêt-à-porter et le luxe. Nous fournissons des prestations de conseil aux marques de vêtements pour les...

  • Alternance - SAV Log - Fnac Montparnasse (F/H)

    il y a 1 jour

    Paris, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: Alternance - SAV LOG - FNAC Montparnasse F/H **Contrat**: Alternance **Statut**: Employé **Description et profil**: **Offre d'emploi : Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025)** FNAC Montparnasse Alternance / Apprentissage ou contrat professionnelle Durée du...

  • Assistant(E) Chargé(E) de Projet en Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France BOLT INFLUENCE Temps plein

    Offre d'Alternance : Assistant(e) Chargé(e) de Projet Communication en alternance - BTS Communication (H/F) Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Projet Communication en alternance pour accompagner notre équipe dans le cadre de la préparation d’un BTS Communication. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience pratique tout en...

  • Assistant(E) Chargé(E) de Projet en Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France retailspot Temps plein

    **Offre d'Alternance : Assistant(e) Chargé(e) de Projet Communication - BTS Communication** Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Projet Communication en alternance pour accompagner notre équipe dans le cadre de la préparation d’un BTS Communication. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience pratique tout en contribuant à la...

  • Assistant chef de projet

    il y a 3 semaines

    Paris, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute pour son entreprise partenaire un Assistant Chef de Projet en alternance. Tu intégreras une structure dynamique située à Paris, œuvrant dans l'univers digital et de l'innovation.Cette alternance te permet de préparer une formation diplômante reconnue par l'État, le tout...

  • Alternance Assistant(e) Coordinateur/trice Commercial

    il y a 3 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque américaine de cosmétiques et de parfums, un(e) Assistant(e) Coordinateur/trice Commercial en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance - Assistant Service Client & SAV H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Icademie Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance. Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez...

  • Chef de projet omnicanal H/F

    il y a 4 jours

    Rue Chaptal, Levallois-Perret, France Jacadi Temps plein

    Jacadi Paris est une marque emblématique dont la mission est de ré-enchanter, transmettre et rendre accessible aux jeunes générations, partout dans le monde, le patrimoine authentique et intemporel de la mode enfantine de tradition française.Ancrée dans son histoire, la Maison se projette constamment vers l'avenir en relevant les défis de...