technicien service desk h/f/x

il y a 2 jours

LevalloisPerret, Île-de-France Alliance Automotive Group France Temps plein

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.

Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un Technicien Service Desk confirmé en CDI à Levallois Perret (92).

En tant que Technicien Service Desk confirmé, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes (population Android et IOS).

Vous êtes garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluent :

  • Prise en charge des demandes et incidents via notre outil interne ServiceNow

  • Diagnostic, résolution ou escalade des incidents liés à l'environnement Windows (poste de travail, imprimantes, réseau local, etc.)

  • Assistance sur la suite bureautique Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint...)

  • Accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidien de leur environnement informatique

  • Suivi rigoureux des tickets, respect des SLA et mise à jour de la base de connaissances

  • Escalader les problèmes complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.

  • Rédaction de procédures et documentation technique

  • Communication avec les équipes techniques internes et les prestataires externes

Profil recherché :

Idéalement un profil avec un niveau BTS de formation SIO avec un sens du service et de la communication

Voici un récapitulatif des compétences techniques pour avoir une idée claire du poste et de son cahier des charges :

  • Maîtrise de ServiceNow

  • Très bonne connaissance de l'environnement Windows 10/11

  • Maîtrise des outils informatiques (Windows, suite Microsoft 365, etc)

  • Connaissances en réseau local, Active Directory, gestion des imprimantes

  • Langues : Anglais technique requis (lecture de documentation, échanges avec support international)

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Lagardère Travel Retail Temps plein

    Informations générales Entité Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 4 970 points de...

  • Technicien diagnostic automobile H/F

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Autosphere Temps plein

    du posteGroupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Lexus LEVALLOIS un Technicien diagnostic F/H en CDI, dans le cadre d'un remplacement.En Tant Que Référent Technique De L'atelier, Vous Serez Rattaché(e) Au Chef D'atelier Et Vos Missions Seront Les SuivantesRéaliser l'ensemble des interventions...

  • Technicien Plateau Technique H/F – Levallois-Perret

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Biogroup Temps plein

    CDI - Temps plein92 - Hauts-de-SeinePublié il y a 1 heureActeur majeur de la biologie médicale en France et en Europe, nous sommes un regroupement de laboratoires de biologie médicale créé, dirigé et développé exclusivement par des biologistes médicaux, pharmaciens ou médecins.Les 170 laboratoires et nos 1800 collaborateurs proposent une activité...

  • Ingénieur HVAC F/H/X

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France LAPORTE Euro Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'agence, vous évoluerez au sein d'une entreprise en plein développement, dans une ambiance de travail conviviale et dynamique.Lors des différentes phases du projet (Audit, APS, APD, appel d'offres, suivi de réalisation, commissioning / Qualification), vous apporterez votre expertise en HVAC et proposerez...

  • senior hr finance analyst

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur de...

  • Technicien multi technicien second oeuvre

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Fondation Cognacq-Jay Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Fondation Cognacq-Jay, reconnue d'utilité publique depuis 1916, soutient les publics en difficulté à travers 13 établissements en France. Ses 2000 collaborateurs travaillent dans les secteurs de la santé, du médico-social, de la protection de l'enfance et de l'enseignement. Ses établissements sont situés à Paris, en...

  • Ingénieur Utilités Propres F/H/X

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France LAPORTE Euro Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'agence, vous évoluerez au sein d'une entreprise en plein développement, dans une ambiance de travail conviviale et dynamique. A des phases différentes du projet, vous apporterez des solutions techniques en conformité avec les normes applicables en vigueur et aurez notamment les responsabilités suivantes...

  • Spécialiste administrateur systèmes linux H/F H/F

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction générale de la sécurité intérieure    Référence MINT_BS092PNA Date de début de diffusion /08/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de...

  • Ingénieur spécialisé en SSI

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction générale de la sécurité intérieure    Référence MINT_BS092PNA Date de début de diffusion /08/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de...