Conseiller(ère) client front office tourisme F/H

il y a 1 semaine

Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Magora Temps plein

Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de transformation d'appels et de ventes additionnelles en respectant la politique commerciale de la société. Vous représentez l'image de marque Odalys Vacances par la qualité de la relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la productivité et à la profitabilité du Groupe par la maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).

  • Ecouter, répondre et conseiller, principalement par téléphone, une clientèle ciblée sur l'achat de séjours en France ou en Europe proche
  • Concrétiser la démarche d'achat du client par la vente du produit souhaité ou d'un produit de remplacement en tenant compte des orientations de ventes fixées par la Direction
  • Répondre aux emails de demande d'infos avant-vente et de vente
  • Maîtriser le contenu des notes d'informations et fiches produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus fréquemment posées
  • Respecter les objectifs du service fixés au niveau de la production (nombre d'appels traités par heure, temps moyen de conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact client)

  • Effectuer, pendant des périodes non surchargées d'appels, toutes tâches déléguées par votre responsable

  • Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 dans le tourisme ou en relation clientèle

  • Bonne connaissance géographique de la France
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
  • Anglais courant obligatoire
  • Appétence pour le travail en équipe au sein d'un call center
  • Dynamique, goût du contact client, fibre commerciale avec résultats
  • Très bon relationnel et très bonne élocution
  • Ambitieux(se), impliqué(e) dans l'atteinte des objectifs, soucieux(se) des résultats
  • Appétence pour un poste sédentaire avec du contact client/vente par téléphone uniquement

Informations complémentaires :

  • Type de contrat de travail : CDI
  • Date démarrage souhaité : mi-février
  • Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
  • Rémunérations & avantages : 1 975 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel, avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Magora saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mot du recruteur

Vous souhaitez intégrer l'équipe du Service Client du Groupe Odalys ? Nous serons ravis de vous accueillir Notre équipe est dynamique, motivée, toujours au rendez-vous pour satisfaire au mieux nos clients

  • Conseiller(ère) client front office tourisme F/H

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Résidences Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vousaccueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise deréservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent.Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manièreadéquate, tout en atteignant les objectifs de...

  • Juriste Conseil H/F

    il y a 5 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Compta Temps plein

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova Group Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI dès que possible.En tant que Conseiller Clientèle (H/F) au sein du Service Relations Clients, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et du traitement des mails de notre clientèle de professionnels Audioprothésistes.Après une formation à nos produits et solutions, vous évoluerez au sein d'une équipe de 15 personnes...

  • Conseiller de vente Outlet Villefontaine H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galeries Lafayette Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food),...

  • Chef de projets clients

    il y a 5 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRECIA MOLEN Temps plein

    Rejoignez PRECIA MOLEN, le leader innovant du pesage industriel Depuis plus de 70 ans, PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, conçoit et fabrique des solutions de pesage de haute qualité. Présents à l'échelle nationale et internationale, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre engagement en matière de recherche et développement.Nous...

  • Conseiller de Clientèle Privée H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    de l'entrepriseLa Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesC'est …Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses...

  • Developer Angular Senior H/F

    il y a 7 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Compta Temps plein

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...

  • Technicien / Conseiller Service Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Prise en charge entretien ski (un plus cycle)Pratique ski et snowboard (un plus connaissance cycle)

  • Chef de projets clients H/F

    il y a 5 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Precia Molen Temps plein

    Description offre :Rejoignez PRECIA MOLEN, le leader innovant du pesage industriel Depuis plus de 70 ans, PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, conçoit et fabrique des solutions de pesage de haute qualité. Présents à l'échelle nationale et internationale, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre engagement en matière de recherche et...

  • CDI Chef de projets clients

    il y a 5 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

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