Emplois actuels liés à Coordinateur Service Clients H/F - Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur - GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT
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Coordinateur - ice d'équipe H/F
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Sos Temps pleinInformations générales Structure concernée Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur du secteur social et médico-social en France : handicap, addictions, asile et intégration, inclusion professionnelle, habitat et santé, Justice, Santé des femmes, santé communautaire… C'est notamment le 1er gestionnaire associatif d'établissements de soins...
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Coordinateur - ice d'équipe H/F
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Sos Temps pleinInformations générales Structure concernée Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur du secteur social et médico-social en France : handicap, addictions, asile et intégration, inclusion professionnelle, habitat et santé, Justice, Santé des femmes, santé communautaire… C'est notamment le 1er gestionnaire associatif d'établissements de soins...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Provence-Alpes-Côte-d'Azur (ARS Provence-Alpes-Côte-d'Azur) Référence ARS_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Marseille Cedex 03 Date limite de candidature19/01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie...
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Responsable du service régulation financière et contractualisation H/F
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Provence-Alpes-Côte-d'Azur (ARS Provence-Alpes-Côte-d'Azur) Référence ARS_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Marseille Cedex 03 Date limite de candidature02/03/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie...
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Chargé(e) de relation client
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Vedaci Conseil Temps pleinPrésentation de la société Vos missions Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International).Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement SGAMI SUD Référence MINT_BA013PNB Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine...
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Chef prévisionniste régional F/H
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Météo France Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierEnvironnement - Climatologue - prévisionniste...
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Coordinateur zonal des ateliers zone sud
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BS013SGB Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierIntervention technique et logistique - Mécanicienne - Carrossière / Mécanicien - Carossier...
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Coordinateur zonal des ateliers zone sud
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BS013SGB Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierIntervention technique et logistique - Mécanicienne - Carrossière / Mécanicien - Carossier...
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customer success specialist f/h
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps pleinÀ proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
Coordinateur Service Clients H/F
il y a 6 heures
Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
Le Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l'entrée du véhicule à sa sortie.
Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en oeuvre d'un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients Après-vente visant l'excellence, afin d'assurer la fidélisation et développer la rentabilité.
Commerce :
Effectuer un suivi proactif des travaux des clients atelier,
Prise de contact clients téléphonique, physique, digital,
Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant les services,
Anticiper, enregistrer et répondre aux demandes du client,
Promouvoir et vendre les contrats d'entretien,
Effectuer le suivi des interventions en lien avec le chargé de clientèle APV, les conseillers services, les magasiniers pièces de rechange et les conseillers Mobilize share,
Informer le client à chaque étape des travaux et lui communiquer tout retards ou modification des délais ou des opérations initialement prévues,
Assoir sa connaissance et son autonomie dans la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales,
S'assurer du strict respect de l'engagement délai vis-à-vis du client
S'assurer de la satisfaction du client avant, pendant et après son passage en atelier,
Coopérer avec l'ensemble des services internes et les plateformes de RDV.
Gestion - Organisation :- Suivre et analyser, en lien avec le Chargé(e) de clientèle APV et le Responsable de production, les résultats de l'activité APV (chiffre d'affaires, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
- Assurer le déploiement, la promotion et la mise en place de la politique commerciale et qualité de RRG.
Animation d'équipe :- Participer et coanimer les PRQ avec le Responsable de production,
Participer aux briefs (Transmissions entre équipes) quotidiens avec le Responsable de production (chargement, absentéisme, chiffres...),
Participer au quart d'heure client hebdomadaire avec le CA (chef d'atelier) /CST (Chef des services Techniques),
S'assurer de la bonne application des règles de sécurité, de la propreté des locaux, de l'équipement ainsi que les procédures.
Formations recommandées : Bac à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...).
Connaissances : les outils informatiques (Pack Office) et digitaux
Expérience : 3 ans dans le commerce, le service clients y compris hors automobile
Aptitudes :
Génériques : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique.
Métier : Proactivité, Aisance relationnelle, Gestion de l'insatisfaction clients, Rigueur, Esprit de synthèse, Sens de l'organisation, Esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, capacité d'écoute, sens du client, stratégie d'influence, Empathie, Dynamisme
