chef(fe) de projet digital

INFOS PRATIQUESContrat : CDIRémunération annuelle brute : € à € (selon profil et expérience)Date de prise de poste : Dès que possibleLieu : NantesTélétravail : Jusqu'à 2 jours / semaine (hors période de formation) QUI SOMMES-NOUS ?ANFAMA Consulting est une agence de marketing & communication digitale basée à Nantes, spécialisée dans :la création et refonte de sites internetles accompagnements SEO / SEAla gestion de réseaux sociauxL'agence est en croissance et accompagne des clients de plus en plus structurés.Pour continuer à nous développer sainement, nous renforçons aujourd'hui notre pôle delivery & relation client. POURQUOI CE POSTE EST STRATÉGIQUECe poste est central dans l'agence. Tu es là pour :sécuriser les projets clientsstructurer le suivi opérationneldevenir l'interlocuteur principal des clientsfaire avancer les projets sans micro-managementTon objectif est simple :les projets avancent, les clients sont rassurés, l'agence gagne en sérénité. TA MISSION PRINCIPALEGarantir le bon déroulement des projets digitaux et la qualité de la relation client,en étant l'interface entre les clients, les prestataires et l'agence. TES RESPONSABILITÉS Gestion de la relation client (opérationnelle)Être l'interlocuteur principal des clients actifsAssurer le suivi client après la venteRecueillir les besoins et les reformuler clairementPoser et faire respecter le cadre : périmètre, délais, prioritésAssurer une communication claire, régulière et professionnelleAnticiper les risques et remonter les alertes en amont Pilotage de projets digitauxPiloter les projets :création / refonte de sites internetSEO / SEAréseaux sociauxPlanifier les actions et prioritésCoordonner les prestataires internes et externesSuivre l'avancement, les livrables et les délaisVérifier la qualité des livrables avant livraison client Suivi & reportingMettre à jour les outils de suivi projetSuivre des indicateurs simples :avancement des projetsrespect des délaissatisfaction clientRéaliser un point hebdomadaire synthétique avec la directionProposer des actions correctives si nécessaire CE POSTE N'INCLUT PAS(Pour éviter toute ambiguïté)Développement commercialÉlaboration du budget global de l'agenceRecrutement interneManagement hiérarchiqueStratégie globale de l'agence Il s'agit d'un poste opérationnel, structurant et responsabilisant, mais pas d'un poste de direction. PROFIL RECHERCHÉExpérience & compétencesExpérience confirmée en agence web / digitaleExpérience en gestion de projets digitaux multi-clientsBonne compréhension des enjeux :sites web (WordPress ou équivalent)SEO / SEA (pilotage, pas nécessairement expert)communication digitale=> À l'aise avec les outils de gestion de projet (Trello, Hubspot et Slack)Qualités indispensablesTrès organisé(e) et structuré(e)À l'aise dans la relation clientCapable de cadrer, prioriser et dire non quand nécessaireAutonome, fiable et orienté(e) solutionsÀ l'aise dans un environnement d'agence à taille humaine AVANTAGESTélétravail jusqu'à 2 jours / semaineOrdinateur fourniAutonomie et liberté d'initiativePoste évolutif à moyen termeVariété des projets et des clientsHoraires fixes avec flexibilité possibleAgence à taille humaine, ambiance saine et bienveillante CRITÈRES DE RÉUSSITE (À 90 JOURS)Les clients identifient clairement leur interlocuteurLes projets avancent sans relance constanteLes prestataires sont cadrés et suivisLa direction n'est plus impliquée dans le quotidien clientLes points de suivi sont clairs, courts et efficaces PROCESS DE RECRUTEMENTEntretien de qualificationÉtude d'un cas pratique simple lié à l'agenceEntretien final DERNIER MOTSi tu aimes structurer, piloter, faire avancer les projets et être un véritable point d'appui pour les clients, ce poste est fait pour toi.