Conseiller accueil clients
il y a 1 jour
Informations générales
Entité de rattachement
La Gare Routière Saint-Charles
Elle est rattachée à la Direction Métro et est chargée de :
- La vente de titres régionaux, nationaux et internationaux
- L'assistance aux manoeuvres des autocars
- Les services de la plate-forme : gestion des équipements, l'information voyageurs
Depuis le 1er janvier 2012, la RTM gère l'activité de la Gare Routière Saint-Charles, pôle multimodal implanté à proximité immédiate de la gare SNCF Saint-Charles.
Outil de l'intermodalité par excellence, la gare routière de Saint-Charles permet, 7j/7, les correspondances en transport urbain départemental, régional, international.
Depuis 2015, la RTM gère la Maison de la Mobilité implantée au sein de la Gare Saint-Charles.
Référence
D2025R
Métier
Famille Développement Commercial, Marketing et Communication - Relation voyageur
Intitulé du poste
Conseiller accueil clients & Billetterie (H/F)
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Fourchette de salaire
30-35 k€
Autre fourchette
30-33 K€ avec avantages
Finalités du poste
Rejoignez le cœur de la mobilité métropolitaine
En tant que Conseiller accueil clients, vous êtes l'ambassadeur de nos services et accompagnez chaque voyageur pour lui offrir une expérience fluide et agréable. Votre mission : informer, conseiller et faciliter les déplacements en proposant les solutions les plus adaptées.
Description des missions
• Accueillir et conseiller les clients sur l'ensemble des offres de transport (locales, régionales, nationales, internationales).
• Vendre et gérer les titres de transport via nos outils billettiques.
• Assurer la qualité de service : encaissements, suivi de caisse, gestion des dossiers clients.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements et signaler les anomalies.
• Participer à l'information voyageurs en guichet, à la Maison de la Mobilité ou ponctuellement au centre d'appel.
Spécificités du poste
• Horaires : 7h/jour, amplitude 5h25–21h30, du lundi au dimanche (jours fériés inclus).
• Lieu : Gare Routière Saint-Charles – Marseille.
• Salaire : 30–33 k€ brut annuel global selon profil + avantages.
Niveau d'études min. requis
Bac
Niveau d'expérience min. requis
Moins de 2 ans
Formation et Expérience
• Formation Bac à Bac+2 (commerce, relation client).
• Expérience confirmée en accueil ou vente.
Connaissances techniques
• Anglais courant (B1 minimum) et idéalement une seconde langue étrangère.
• Aisance avec les outils informatiques et la gestion de caisse.
• Sens du service, réactivité et capacit à travailler en horaires variables.
Lieu
St Charles - 1 Boulevard Voltaire 13001 MARSEILLE
Horaires
- 7h/jour en horaire variable (matin/ journée/ après-midi)
- Amplitude horaire entre 5h25 et 21h30
- Du lundi au dimanche, y compris les jours fériés
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Conseiller Accueil H/F
il y a 3 jours
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Hote d'Accueil Evenementiel H/F
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Chargé D'accueil
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Conseiller Accueil
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Conseiller Accueil
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Conseiller Client Apv H/F
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