Responsable de projets SI

Basé à Nanterre (proche du RER A Nanterre Préfecture) et filiale à 100% d'AXA France, Run Services est un acteur majeur de l'assurance Moto, Scooter, Cyclo, Véhicules de Collection, Camping-Car et Plaisance, connu via les marques commerciales AXA Passion et RUN Assurance (notamment en partenariat avec Direct Assurance, notre société sœur).

Nous rejoindre c'est intégrer une structure à taille humaine, en plein développement et soutenue par un grand groupe. C'est aussi découvrir des univers d'assurance orientés passions, particulièrement dynamiques et attractifs.

A propos du poste et de vous :

Au sein du département SI et Expériences Digitales de RUN Services / AXA Passion, et rattaché(e) au responsable de ce département, vous êtes capable d'assister les différents pôles et métiers qui abordent des thématiques qui vont du digital au SI pur et dur : création et suivi de la performance des parcours digitaux, déploiement de solutions liées à notre SI ou de logiciels, spécification de projets, etc.

Pour mener à bien vos missions, vous aimez travailler en équipe et êtes en contact régulier avec les autres membres du département (chargés de projets, développeurs et ingénieurs web) et avec les membres d'autres départements (communication, développement commercial, finances, conformité, engagements, SSI, etc.). Votre polyvalence, votre capacité à faire le lien entre des métiers aux langages différents et à faire émerger des solutions font partie de vos principales qualités.

Selon les sujets et les projets, vous êtes amené(e) à travailler en V (mise en place one shot d'une solution SI finalisée, par exemple) ou en agilité (product management, livraison de MVP puis amélioration continue de nos parcours clients, optimisations et fixing, etc.). Passer d'un mode à l'autre vous stimule.

En somme, aborder de nouveaux sujets en permanence, ne pas toujours voir ou accorder d'importance à la limite entre sujets digitaux et SI, contacter de nouvelles personnes et sortir de votre zone de confort constituent tous les éléments qui vous font vous lever le matin.

Vos principales missions sont les suivantes :

Gestion de projets SI et digitaux

• Vous participez à l'évaluation de la pertinence et à la priorisation des projets SI et digitaux.
• Vous accompagnez les métiers dans l'analyse et la formalisation de leurs besoins relatifs aux SI ou à nos parcours digitaux.
• Vous animez des ateliers de cadrage et transcrivez les besoins en spécifications fonctionnelles, en cinématiques et/ou user stories. Vous pouvez, au besoin, produire des maquettes fonctionnelles.
• Vous coordonnez les équipes internes et externes impliquées dans les projets.
• Vous garantissez le respect des délais et des budgets affectés aux projets SI et évolutions de parcours digitaux.
• Vous garantissez la conformité et le bon alignement avec l'état de l'art de l'ensemble des projets SI et des évolutions de parcours digitaux (SSI, RGPD, RGAA, règlementations relatives à l'assurance, etc.).
• Vous anticipez et coordonnez les phases de tests et de validation avec notre QA et, éventuellement, les métiers concernés.
• Vous documentez les projets et les évolutions SI et digitaux de manière centralisée afin de garantir un rechallenge et/ou une transmissibilité des sujets.
• Vous êtes l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des développeurs, des métiers, ou encore de notre QA en cas de questions de leur part pendant l'exécution ou la mise en œuvre des projets ou évolutions.

Suivi et optimisation de la performance des parcours digitaux

• Vous identifiez des éléments d'évolution et d'optimisation de la performance des parcours digitaux dont nous sommes owners (parcours de leads, de souscription, espaces clients, etc.), en vous appuyant sur des bases de données brutes ou des outils comme Piano Analytics.
• De manière plus générale, vous êtes garant(e) d'une optimisation continue de l'expérience utilisateur (UX/UI) et de la transformation/performance de nos parcours prospects et clients.
• Vous veillez à ce que nos sites et parcours soient optimisés pour les moteurs de recherche et les IA, en coordination avec le département Digital, Communication & Evènementiel.
• Vous suivez les indicateurs de performance de nos parcours (taux de transformation, panier moyen, etc.) et les rapportez auprès du responsable du département et aux autres membres du CODIR.

Management opérationnel

• Après quelques semaines d'observation, vous proposez un rechallenge de la méthodologie de gestion et de suivi des projets au sein du département, en tenant compte de nos spécificités humaines et opérationnelles.
• Vous managez une chargée de projets senior autonome et un alternant chef de projet digital qui vous assiste dans l'exécution de vos missions.

Ce poste de cadre manager requiert une autonomie importante et une solide expertise. Vous disposez d'une expérience confirmée minimum de 5 ans lors de laquelle vous avez nécessairement :

• travaillé à la fois sur des projets en V et en agilité,
• piloté des projets transversaux avec plusieurs équipes impliquées,
• rédigé à de nombreuses reprises des cahiers des charges, des users stories,
• pratiqué des solutions de gestion ou de suivi de projets et/ou de produits digitaux,
• conçu des workflows / des cinématiques / des arborescences,
• effectué du suivi poussé et régulier d'indicateurs de performance,
• fait des recommandations concrètes d'optimisation de la performance ayant eu des résultats tangibles,
• eu à rendre des comptes en matière de protection des données personnelles et de sécurisation de SI et/ou de parcours digitaux,
• Eu une première expérience réussie en management direct d'équipe

L'anglais n'est pas une langue quotidienne de travail, mais vous devez être suffisamment à l'aise pour échanger régulièrement en direct et avec une très bonne aisance avec des interlocuteurs anglophones.

De bonnes raisons pour nous rejoindre :

• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.
• Tickets restaurants les jours télétravaillés et restaurant d'entreprise.
• Intéressement, participation et accès au plan épargne du groupe.
• Travailler au sein d'une équipe dynamique, en développement
• Découvrir et intégrer des mondes affinitaires dynamiques et attractifs.

Processus de recrutement :

• Pré-entretien RH téléphonique.
• Entretien RH sur site.
• Entretien avec le manager sur site.
• Entretien avec un membre du département SI & Expériences digitales et avec le ou la manager d'un autre service ou département (à la suite de l'un des deux entretiens précédents).