Conseiller Banque et Assurance Service Client

La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela depuis un environnement digital innovant ?

Votre mission, si vous l'acceptez :
En tant que Banquier-Assureur au sein de notre Service Client basé à Lille, vous serez le conseiller à distance privilégié de nos clients particuliers et entrepreneurs.

Facilitateur de solutions bancaires, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient

• Acteur clé de la satisfaction client, vous les conseillerez dans leurs « moments clés de vie" et les orienterez vers le canal et/ou l'interlocuteur le plus à même de répondre à leurs besoins.
• Vous ferez de chaque contact une opportunité de rebond commercial pour découvrir leurs besoins et leur proposer des solutions bancaires, de financement, d'assurance et des offres extra-bancaire adaptées à leurs attentes.
• Vous contribuerez activement à la performance commerciale par la conquête de nouveaux clients, l'équipement et les solutions de financement dans le respect de la primauté des intérêts client et dans une démarche de fidélisation.

Vous voulez en savoir plus sur le métier ? [1] Regardez l'interview de Younes, manager Service Client(Ce lien s'ouvre dans un nouvel onglet)

Et après ?
Vous bénéficierez d'une solide connaissance de l'offre de produits BNP Paribas, couplée à une expertise renforcée en relation client.

Vous pourrez ainsi poursuivre sur votre lancée avec d'autres types de clientèles ou encore vous diriger vers le conseil et l'accompagnement de nos clients désireux de conserver une relation en agence. Avec plus de 300 métiers, les perspectives d'évolution dans notre Groupe sont nombreuses

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération entre et euros bruts annuels sur 12 mois
• Complétée par un variable en lien avec votre performance et d'autres avantages : participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, comité d'entreprise…
• Une flexibilité : un rythme de travail sur 4,5 jours et la possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours en moyenne par semaine
• Un cadre de travail agréable, le Service Client de Lille est situé Boulevard de Turin, à Euralille, à proximité des gares.
• Une équipe bienveillante et engagée d'une dizaine de conseillers avec un manager coach
• Une formation complète pour monter en compétence rapidement

Etes-vous notre prochain Conseiller Banque et Assurance Service Client ?

• Au cours de vos précédentes expériences, vous avez développé votre écoute, un réel sens du service et de la satisfaction client.
• Votre aisance relationnelle et le goût du contact font partie intégrante de votre personnalité
• Vous aimez relever des challenges et êtes capable de vous adapter rapidement
• Vous avez une solide connaissance du digital et une capacité à naviguer dans l'écosystème digital
• En poche : un Bac +3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce

et 24 mois d'expérience commerciale minimum dont 12 mois en continu avec gestion d'un portefeuille clients (stage et alternance inclus).

OU

• En poche : un Bac +4 à 5 avec des connaissances commerce, banque, immobilier, assurance, droit/juridique

et 12 mois d'expérience commerciale en continu avec gestion d'un portefeuille clients (stage et alternance inclus).

Toujours prêt à trouver la meilleure solution ? Votre esprit curieux et votre sens du service feront la différence

Les prochaines étapes
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un test puis en cas de réussite, un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.

La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : l'ensemble des postes au sein du Groupe BNP Paribas sont ouverts à tous et toutes.

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.