Chargée de déploiement

L'Incubateur des Territoires, incubateur de l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT), membre du réseau , est à la recherche d'un·e chargé·e de déploiement pour accompagner la montée en puissance du produit Protect'Envi à partir du 12 janvier 2026.

Contexte

L'ANCT est une agence de l'État destinée à soutenir les projets des territoires et des collectivités territoriales sur l'ensemble du territoire national (ruralité, milieu urbain, outre-mer). Elle porte également des missions fortes en matière de numérique : réseaux numériques publics (haut-débit et mobile), médiation numérique, tiers lieux. L'Incubateur des Territoires est une structure qui arrive aujourd'hui à maturité et porte plus de 20 produits. Ces produits reflètent la diversité des missions de l'Agence, vers les collectivités territoriales, l'administration territoriale de l'État, ses partenaires et les usagers, mais aussi en accompagnement de la transformation interne.

Le Guichet territorial du FINDPE

Le Guichet territorial du Fonds d'investissement numérique et données pour la planification écologique (FINDPE) est porté par l'Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT), la Direction interministérielle du numérique (DINUM) et le Secrétariat général à la planification écologique (SGPE). Il accompagne des services numériques développés par des collectivités pour accélérer la transition écologique. Il identifie les projets les plus prometteurs et soutient leur passage à l'échelle. Dans ce cadre, le Guichet accompagne la solution Protect'Envi dans sa structuration et son déploiement.

Protect'Envi est un outil numérique développé au sein du Commandement pour l'environnement et la santé de la Gendarmerie nationale (CESAN), pour mieux lutter contre les dépôts sauvages.

La solution accompagne les collectivités territoriales dans leurs démarches. Ainsi, Protect'Envi permet aux collectivités de sanctionner efficacement les auteurs de dépôts sauvages en les accompagnant pour mettre en œuvre la procédure administrative.

La solution comprend deux volets :

• Un volet pédagogique : explication de la procédure administrative et judiciaire et accompagnement de l'équipe qui répond aux questions des utilisateurs pour faire face aux dépôts sauvages

• Un volet mise en œuvre de la procédure administrative : générer automatiquement et facilement des documents conformes pour initier une procédure

Après une phase de déploiement où près de 500 mairies ont souhaité être accompagnées et 35 procédures ont été initiées sur plusieurs départements, Protect'Envi accélère son déploiement à l'échelle nationale. La mission de chargé·e de déploiement sera cruciale pour accompagner les communes avec des auteurs identifiés à lancer des procédures administratives et structurer les retours terrain.

En lien étroit avec l'intrapreneur et l'ensemble de l'équipe, la personne recrutée aura pour missions principales l'activation, le support et la rétention des utilisateurs de Protect'Envi. Elle jouera également un rôle clé dans la valorisation du service, le recueil de retours terrain, et la construction d'une communauté d'usage durable.

La mission s'organise autour de trois grands axes (répartition envisagée) :

1. Activation et support utilisateur - 75%

• Organiser des démonstrations et webinaires notamment auprès d'élus, de policiers municipaux et d'agents ;

• Adapter les discours et supports à la diversité des interlocuteurs (élus, policiers municipaux, agents) ;

• Participer à construire une stratégie d'activation ;

• Contacter, relancer et accompagner les utilisateurs intéressés par la mise en place d'une procédure ;

• Optimiser les processus et les outils de support utilisateur en place ;

• Assurer un support utilisateur réactif ;

• Créer des ressources utiles : tutoriels, guides de prise en main, FAQ, vidéos, etc.

1. Amélioration continue et retour produit - 20%

• Recueillir et synthétiser les retours terrain, besoins non couverts ou blocages ;

• Alimenter l'équipe produit avec des retours actionnables pour améliorer l'outil ;

• Contribuer à l'analyse des usages et à la définition de KPIs de déploiement.

1. Rétention et fidélisation utilisateur - 5%

• Mettre en avant des bonnes pratiques des collectivités utilisatrices ;

• Animer une communauté d'utilisateurs (newsletter, retours d'expérience, valorisation des usages).