Conseiller clients H/F H/F

Informations générales

Entité de rattachement

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts.

Référence

Localisation

Chatou

Intitulé du poste

Conseiller clients H/F H/F

Description de la mission

Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s'appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l'ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant maîtrise des coûts de gestion, réduction de la charge sinistre et satisfaction client.

Nous pourrions vous parler davantage de nous, vous dire que nous appartenons également à un grand Groupe, Groupama, qui se compose de 50 entreprises et de 3 marques commerciales, avec de nombreux beaux et vrais collaborateurs etc… mais nous avons surtout envie de parler de vous

Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Ça tombe bien
CAPSAUTO RECHERCHE DES CONSEILLERS CLIENTS par téléphone H/F en CDI.

Chatou 78 (5 min à pied du RER A Chatou-Croissy)

Tous nos conseillers clients ont un point commun : ils aiment trouver une solution pour faciliter la vie des clients. Rejoindre nos équipes, c'est proposer la meilleure solution pour satisfaire nos clients pour faire face à leur sinistre automobile, faire preuve d'écoute et d'empathie et s'investir dans la durée.

Votre métier :
Vous émettez des appels pour rechercher un garage pouvant mettre en place notre prestation de service de réparations.
Vous vous assurez de la bonne mise en place des services et de la satisfaction du client.
Vous répondez par téléphone aux questions/demandes des assurés, des réparateurs automobiles et des compagnies d'assurance sur l'avancée des dossiers.
Vous prenez en charge la vie des dossiers : mise à jour d'informations, modification de la prestation, annulation de la prestation.

Profil

Votre profil :

• Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client au téléphone, acquise au sein d'un service client ou d'un centre d'appels.
• Goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés dans le service
• Ponctualité et assiduité
  Maîtrise des bases de l'informatique afin de manipuler nos outils (gestion de plusieurs fenêtres simultanément).

Au-delà de vos diplômes et expériences professionnelles, ce qui compte surtout pour nous c'est votre énergie, votre esprit d'équipe et votre volonté de satisfaire le « client », parce que chez CapsAuto, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver les meilleurs talents

Alors, si vous partagez nos valeurs : attentionné, engagé, efficace et que vous êtes prêt à répondre à ce challenge et contribuer à une réussite collective, saisissez cette opportunité et rejoignez CapsAuto

Ce que l'on vous offre :

- Un parcours d'intégration et de formation, métier, alternant théorie et pratique et une montée en compétences progressive pour gagner en autonomie.

- Un management de proximité

- Un environnement convivial

- Des conditions et un espace de travail agréables (un open space lumineux, du télétravail selon critères (2j/semaine), une cafétaria et une salle de pause, des événements sportifs et solidaires …)

Salaire : 1 878€ brut + primes mensuelles + carte Tickets restaurant + 60% de remboursement de transport en commun + mutuelle/prévoyance + RTT+ participation avec abondement de l'employeur

37h15/semaine (amplitude de 8h à 19h du lundi au vendredi disponibilité demandée sur les créneaux suivants : 8h-16h30, 9h30-18h, et 10h30-19h)

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

Syntec/Niveau 1.2

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

1880€/brut mensuel + primes mensuelles

Structure de l'organisation

CAPSAUTO

Management d'équipe

Non

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, YVELINES (78)

Ville

Chatou

Code postal

9 Rue des Pommerots, 78400 Chatou, France

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

---