Chargée de clientèle trilingue H/F

il y a 2 jours

RoissyenFrance, Île-de-France Hotels at Home Temps plein

Chargé(e) de Clientèle Trilingue Allemand / Anglais / Français (H/F)

Lieu : Roissy-en-France (présentiel)

Contrat : CDI – Temps plein

Disponibilité : Dès que possible

À propos de Hotels at Home

Hotels at Home est le leader mondial des programmes de vente à distance pour les plus grandes chaînes hôtelières internationales.

Nous permettons aux clients d'acheter en ligne les produits qu'ils ont aimés pendant leur séjour : literie, linge de maison, mobilier, produits d'accueil, etc.

Notre modèle unique intègre l'ensemble de la chaîne de valeur :

- Développement de sites e-commerce

- Service client multilingue (Europe, USA, Chine)

- Logistique internationale

Votre mission

Intégré(e) à une équipe dynamique de 4 personnes, vous êtes l'un(e) des premiers interlocuteurs de nos clients. Vous contribuez activement à leur offrir une expérience haut de gamme, tout en assurant le suivi des commandes et la qualité de nos contenus multilingues.

*Relation client (téléphone & email)

  • Répondre aux demandes avec professionnalisme, empathie et efficacité
  • Fournir des informations claires sur nos produits et services
  • Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat
  • Représenter nos marques partenaires avec excellence

*Suivi des commandes

  • Gérer les livraisons, les transporteurs et les réclamations
  • Assurer le lien entre les clients, fournisseurs et partenaires logistiques
  • Suivre les commandes spécifiques (literie, mobilier, etc.)

*Traduction & qualité des contenus

  • Traduire des contenus marketing (newsletters, fiches produits, emails, etc.)
  • Relire et auditer les supports digitaux pour garantir qualité linguistique et cohérence
  • Collaborer avec les équipes marketing et e-commerce

Profil recherché:

- Langues (exigées)

  • Français : maîtrise parfaite, à l'écrit comme à l'oral
  • Anglais : niveau courant

  • Allemand : niveau courant

  • Compétences & qualités

  • Excellente communication écrite et orale

  • Sens du service client irréprochable
  • Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
  • Réactivité, bienveillance, sens de l'écoute

Formation & expérience

  • Bac +2 minimum (type BTS, DUT) – un plus, mais non obligatoire
  • Une première expérience en relation client, e-commerce ou vente est appréciée

Ce que nous offrons

  • CDI – Temps plein en présentiel à Roissy-en-France
  • Environnement international, stimulant et bienveillant
  • Intégration personnalisée et formation interne
  • Avantages :

Prise en charge du transport

Réductions tarifaires sur nos produits

Pourquoi rejoindre Hotels at Home ?

En intégrant Hotels at Home, vous rejoignez une entreprise à taille humaine, agile et tournée vers l'international. Ici, chaque collaborateur joue un rôle clé dans l'excellence du service et l'innovation de notre modèle.

Important : Poste en présentiel uniquement (Roissy-en-France)

Intéressé(e) ? Rejoignez une entreprise qui valorise la qualité, l'engagement et l'expérience client au quotidien.

Postulez dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Réductions tarifaires

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

  • Anglais bilingue (Requis)
  • allemand bilingue (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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