ADV – Chargé(e) SERVICE CLIENT E-COMMERCE

il y a 1 semaine

Gonesse, Île-de-France comintes Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un ou une responsable e-commerce dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable e-commerce, vous serez en charge de la gestion quotidienne de notre plateforme en ligne, de l'optimisation de l'expérience client et du développement stratégique de notre activité digitale. Vous jouerez un rôle clé dans l'atteinte de nos objectifs commerciaux en assurant une présence en ligne performante et adaptée aux attentes de notre clientèle.

Responsabilités

  • Superviser la gestion quotidienne des sites e-commerce, y compris la mise à jour des contenus, des produits et des promotions
  • Assurer un excellent service client en répondant aux demandes via différents canaux (téléphone, chat, email) et en garantissant la satisfaction client
  • Collaborer avec les équipes marketing pour élaborer et mettre en œuvre des campagnes promotionnelles efficaces
  • Analyser les performances du site à l'aide d'outils analytiques et proposer des actions correctives pour optimiser le chiffre d'affaires
  • Gérer la logistique liée aux commandes, aux retours et aux stocks en coordination avec les fournisseurs et les partenaires logistiques
  • Maintenir une organisation rigoureuse des documents administratifs liés à l'activité e-commerce, notamment le classement et le suivi des dossiers
  • Utiliser efficacement les outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel), Google Workspace, ainsi que les logiciels spécifiques au commerce en ligne
  • Assurer une administration précise des données clients et des transactions tout en respectant la réglementation en vigueur

Profil recherché

  • Expérience administrative significative, notamment dans la gestion de projets ou la coordination d'activités commerciales en ligne
  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
  • Sens du service client développé, avec une capacité à gérer efficacement les demandes et réclamations par téléphone ou par email
  • Expérience en support client ou support administratif appréciée pour assurer un service fluide et professionnel
  • Bonne étiquette téléphonique et sens du relationnel pour représenter efficacement l'entreprise auprès de nos clients et partenaires

Nous recherchons un/une chargé(e) de service client :

ADV

  • Gestions des commandes (via site web, marketplace, téléphone).

  • Gestions des stocks et vérifications de la disponibilité des produits et de la production.

  • Suivi des livraisons et litiges transport.

  • Elaboration de veille tarifaire, de tableaux CA ainsi que sur les KPI de nos marketplaces.

SERVICE CLIENT

  • Gestion de la relation client, répondre qualitativement et rapidement à la sollicitation de nos clients que ce soit par e-mail, téléphone et plateformes.

  • Renseigner la clientèle.

ASSISTANCE E-COMMERCE

  • Gestion et création de fiches produits sur nos back-offices.

Mise en place avec le service WEB de stratégie commerciale.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • ADV – Chargé(e) SERVICE CLIENT E-COMMERCE en CDI

    il y a 1 semaine

    Gonesse, Île-de-France COMINTES Temps plein

    ADV – Chargé(e) SERVICE CLIENT E-COMMERCE95500 GONESSEDétails du posteSelon profilLocalisation : GONESSENiveau d'étude : BAC à BAC + 239h, CDIDescription du posteMissions et responsabilitésNous recherchons un/une chargé(e) de service client :ADVGestions des commandes (via site web, marketplace, téléphone).Gestions des stocks et vérifications de la...

  • Assistant ADV Export

    il y a 3 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainPour l'un de nos clients du secteur de la distribution spécialisée, nous recherchons un Assistant ADV Export H/F.Au Sein Du Service Grand Export, Il S'agit D'accompagner...

  • Responsable Réception

    il y a 1 jour

    Gonesse, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe Centre E.Leclerc de Gonesse, hypermarché de 5 500 m² comptant 220 collaborateurs, recrute dans le cadre de son organisation logistique un(e) Responsable Réception / Flux Marchandises.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre...

  • Assistant(e) Marketing

    il y a 1 semaine

    Gonesse, Île-de-France GL EVENTS Temps plein

    GL events, entreprise de référence dans les métiers de l'événementiel, allie expertise opérationnelle, excellence du service client et engagement en matière de responsabilité sociétale. Implanté dans 90 pays, le groupe intervient sur trois grands métiers : l'organisation de salons, la gestion d'espaces et la fourniture de prestations de services...

  • Réceptionnaire - H/F

    il y a 3 jours

    Gonesse, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Gonesse emploie 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la...

  • DIPN95 CPN Gonesse Agent polyvalent(e) au secrétariat circonscription

    il y a 1 semaine

    Gonesse, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction interdépartementale de Police Nationale d'Île-de-France   Référence MINT_BA095PNC Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C...

  • Assistant(e) Marketing

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GL events Temps plein 30 000 € - 42 000 € par an

    GL events, entreprise de référence dans les métiers de l'événementiel, allie expertise opérationnelle, excellence du service client et engagement en matière de responsabilité sociétale. Implanté dans 90 pays, le groupe intervient sur trois grands métiers : l'organisation de salons, la gestion d'espaces et la fourniture de prestations de services...

  • Acheteur H/F

    il y a 1 semaine

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainPour l'un de nos clients du secteur de la distribution spécialisée, nous recrutons un acheteur.Objectif: définir et mettre en œuvre une stratégie et des leviers d'achat...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Tempur Sealy France Temps plein 1 800 € - 3 600 € par an

    Et si vous pouviez contribuer à améliorer le sommeil de millions de personnes à travers votre travail de tous les jours ?Nous recherchons notre futur(e) collègue Assistant Service Client (F/H) pour un CDD de 12 mois, afin d'accompagner notre équipe dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Vos missions principales :En véritable...

  • Formateur Commerce F/H

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Hmarket Supermarchés Temps plein

    L'entrepriseC'est en 2006 que l'histoire de H.market commence lorsqu'une famille de bouchers décide de se lancer dans l'aventure de la distribution. 15 ans après, cet esprit familial reste au cœur de notre vision.Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre.Chez H.market, 3 notions clés nous animent...