ADV – Chargé(e) SERVICE CLIENT E-COMMERCE

il y a 2 heures

Gonesse, Île-de-France comintes Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un ou une responsable e-commerce dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable e-commerce, vous serez en charge de la gestion quotidienne de notre plateforme en ligne, de l'optimisation de l'expérience client et du développement stratégique de notre activité digitale. Vous jouerez un rôle clé dans l'atteinte de nos objectifs commerciaux en assurant une présence en ligne performante et adaptée aux attentes de notre clientèle.

Responsabilités

  • Superviser la gestion quotidienne des sites e-commerce, y compris la mise à jour des contenus, des produits et des promotions
  • Assurer un excellent service client en répondant aux demandes via différents canaux (téléphone, chat, email) et en garantissant la satisfaction client
  • Collaborer avec les équipes marketing pour élaborer et mettre en œuvre des campagnes promotionnelles efficaces
  • Analyser les performances du site à l'aide d'outils analytiques et proposer des actions correctives pour optimiser le chiffre d'affaires
  • Gérer la logistique liée aux commandes, aux retours et aux stocks en coordination avec les fournisseurs et les partenaires logistiques
  • Maintenir une organisation rigoureuse des documents administratifs liés à l'activité e-commerce, notamment le classement et le suivi des dossiers
  • Utiliser efficacement les outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel), Google Workspace, ainsi que les logiciels spécifiques au commerce en ligne
  • Assurer une administration précise des données clients et des transactions tout en respectant la réglementation en vigueur

Profil recherché

  • Expérience administrative significative, notamment dans la gestion de projets ou la coordination d'activités commerciales en ligne
  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
  • Sens du service client développé, avec une capacité à gérer efficacement les demandes et réclamations par téléphone ou par email
  • Expérience en support client ou support administratif appréciée pour assurer un service fluide et professionnel
  • Bonne étiquette téléphonique et sens du relationnel pour représenter efficacement l'entreprise auprès de nos clients et partenaires

Nous recherchons un/une chargé(e) de service client :

ADV

  • Gestions des commandes (via site web, marketplace, téléphone).

  • Gestions des stocks et vérifications de la disponibilité des produits et de la production.

  • Suivi des livraisons et litiges transport.

  • Elaboration de veille tarifaire, de tableaux CA ainsi que sur les KPI de nos marketplaces.

SERVICE CLIENT

  • Gestion de la relation client, répondre qualitativement et rapidement à la sollicitation de nos clients que ce soit par e-mail, téléphone et plateformes.

  • Renseigner la clientèle.

ASSISTANCE E-COMMERCE

  • Gestion et création de fiches produits sur nos back-offices.

Mise en place avec le service WEB de stratégie commerciale.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(e) ADV

    il y a 2 heures

    Gonesse, Île-de-France ETAT9 Temps plein

    Etat9 aide les entreprises et les acteurs publics à piloter une situation de crise ou de risque exceptionnel, technique ou environnemental, pour un résultat à impact écologique et humain positif. Nos équipes interviennent sur site en situation d'urgence, suite à des dommages paralysants pour nos clients, et dans le cadre de restauration fonctionnelle...

  • Responsable Commercial en charge des Comptes Stratégiques Européens H/F

    il y a 2 heures

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Group Temps plein

    Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ? Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous...

  • Stagiaire Documentation produits H/F

    il y a 2 heures

    Gonesse, Île-de-France MANUTAN Temps plein

    Vous cherchez un stage enrichissant où vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à façonner l'avenir du e-commerce BtoB ? Chez Manutan, nous souhaitons faire de votre alternance une expérience professionnelle concrète, qui vous permettra de vous développer à nos côtés.Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen...

  • Aide soignant à domicile H/F

    il y a 2 heures

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France FONDATION SANTE SERVICE Temps plein

    A propos du posteLa Fondation recherche un (e): Aide soignant à domicile H/F- HAD CDD à temps plein Horaires: 8H/15H + 1 week-end sur 2 Secteur: Gonesse, Ecouen, Villiers le bel Rattaché(e) au cadre de santé, vous assurez les missions suivantes : - Contribuer à la prise en charge globale des patients à leur domicile, - Réaliser les soins de nursing...

  • employé(e) de rayon polyvalent de l'après midi

    il y a 2 heures

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps plein

    DescriptionMission généraleL'Employé(e) Libre-Service de l'après-midi assure la mise en rayon, le réassort et la tenue des rayons pendant les heures d'ouverture à partir de 15h00 et jusqu'à 21h00, en garantissant la disponibilité des produits, la qualité de présentation et la satisfaction client jusqu'à la fermeture du magasin.? Gestion des...

  • Sortie de classe H/F

    il y a 2 heures

    Gonesse, Île-de-France FAMILY SPHERE VAL D'OISE Temps plein

    Nous recherchons un(e) intervenant(e) véhiculée pour s'occuper d'un enfant Adrien âgé de 11 ans sur la commune de Béthemont la Forêt.La mission est à pourvoir immédiatement.Selon le planning suivant :Lundi, mardi et jeudi de 16h10 à 20h00.Vos missions :Assurer la surveillance de l'enfant à son domicile, et/ou lors de trajets...

  • Commercial sédentaire – Produits reconditionnés hub circulaire H/F

    il y a 2 heures

    Gonesse, Île-de-France MANUTAN Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe passionnée qui optimise les flux logistiques au sein d'un Groupe international ? Construire une offre produits en collaboration avec nos 4 000 fournisseurs partenaires et contribuer au développement de la marque Manutan ? Plus de références, m2 de stockage en Europe, 13 plateformes logistiques : c'est le terrain de...

  • infirmier(ère) urgences pédiatriques – intérim – val-d'oise

    il y a 2 heures

    Gonesse, Île-de-France Ergalis Temps plein

    Présentation enseigneErgalis Médical, filière experte sur les métiers de la santé d'Actual group recrute et délègue des professionnels du médical et paramédical dans toute la France et les Dom Tom grâce à un réseau de plus de 600 agences. L'agence Ergalis Médical de Paris 8ème recrute pour l'un de ses clients, un Centre hospitalier (95), un...

  • Product Manager H/F

    il y a 2 heures

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Group Temps plein

    Vous souhaitez travailler sur des technologies de pointe et révéler votre talent ? Apprendre, partager et progresser, tout en donnant du sens à votre travail ? Relever des défis technologiques et repousser les frontières du possible en transformation digitale ? Rejoignez l'aventure Manutan et ses équipes passionnées par les Technologies et la...

  • Responsable Sourcing

    il y a 2 heures

    Gonesse, Île-de-France MANUTAN Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe passionnée qui optimise les flux logistiques au sein d'un Groupe international ? Construire une offre produits en collaboration avec nos 3 000 fournisseurs partenaires et contribuer au développement de la marque Manutan ? Plus de références, m2 de stockage en Europe, 12 plateformes logistiques : c'est le terrain de...